Myリバブル

首都圏
  • 閲覧履歴

    閲覧履歴

  • 検索条件

    保存した検索条件

    最近検索した条件

Myリバブル

売買お客様の声一覧

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

N様
N様 2022年4月18日

メールで対応するなどの適応性があれば良い

勤務時間帯に電話が鳴ることが多かったため、勤務時間ではメールで対応するなどの適応性があれば良いと思います。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
勤務中のお電話でのご連絡、大変失礼致しました。
お忙しい中、いつもご丁寧にご対応頂き改めて御礼申し上げます。
頂きました貴重なご意見を大切に改善して参ります。
至らない部分もあったかと思いますがN様のお住まい探しのお手伝いをさせて頂き、大変光栄でございます。
今後も不動産のことでお悩みやご相談がございましたら、いつでもご相談くださいませ。
引き続きよろしくお願い致します。

お客様評価

3
K様
K様 2022年4月18日

看板の撤去などが実現出来たら期待以上でした

自治会の看板の撤去などが実現出来たら期待以上でした。

東急リバブル

センターからの返答

K様、大変お世話になっております。
この度は弊社をお引き立ていただき誠にありがとうございました。
K様のご協力のお陰でご契約からご決済までスムーズに至ることができました。
今は建物プランの打ち合わせ中でしょうか。
建築にあたっても、ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡いただけたらと思います。
改めましてこの度はありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

3
C様
C様 2022年4月17日

少し負担に感じた

レスポンスに時間を要し、契約までタイトなスケジュールで少し負担に感じた。

東急リバブル

センターからの返答

C様
この度は大切な不動産購入の仲介をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
お取引を通しましてご負担をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
またお客様にご満足いただけるスピードで対応をすることは基本的な事でございますので、今後は時間がかかる場合は進捗をご報告する等、改善してまいりたいと存じます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

お客様評価

3
G様
G様 2022年4月9日

その都度丁寧に答えてくださいました

初めての不動産売買でわからないことだらけでしたが、希望に沿って主にメールで連絡を取っていただき、質問にもその都度丁寧に答えてくださいました。
常に誠意のある対応をしていただき、安心できました。

東急リバブル

センターからの返答

G様、この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
G様がいつも迅速にご協力して頂いたおかげでお取引を円滑に進めることが出来ました。
またお困り事やご相談がございましたら、お気軽にご連絡を頂けますと幸いです。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

O様
O様 2022年4月9日

ほぼ期待通りの成果に結びついた

担当者の方の対応については100%満足というわけではないが、ほぼ期待通りの成果に結びついたのではないかと評価している。
会社としての信頼感もある。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不動産のご売却を東急リバブルにご依頼いただき誠に有難うございました。
また販売方法のご提案に、すぐにご対応いただき有難うございました。
O様のご協力もあり、ご満足いただける結果に繋がったと思います。
また不動産の事でご相談等ございましたら、いつでもご相談ください。
有難うございました。

お客様評価

3
C様
C様 2022年4月8日

柔軟に対応してほしいです

良かった点
通訳・翻訳がいること。
悪かった点
現地は誰も居ない為、直接対面できないし、また遠隔地の為、海外郵送対応等の手間も増えてしまったことに、非常に不便を感じます。
色んな国・地域の買主・売主の取引商習慣は異なる為、日本のビジネスモデルや仲介サービスを基準にするのではなく、海外の取引慣習もよく理解した上で、柔軟に対応してほしいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にて不動産売却をお任せ頂き、誠にありがとうございます。
海外からのお取引に伴い、ご不便やご負担をおかけした部分が多い中、手続きの都度、迅速にご対応頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
よりスムーズなお取引が出来る様、尽力してまいります。
今後ともよろしくお願い致します。

M様
M様 2022年4月5日

説明がもう少し前の段階でいただけると助かった

今回の取引のスケジュールが急であり、また他の取引もあるかと思いますので仕方ない面も大いにありますが、火災保険の案内や売買契約書についての書面をいただくのが契約日前日では遅いと感じました。
初めての不動産購入でしたので、火災保険への加入等の説明がもう少し前の段階でいただけると助かったかなと思います。
欲を言えば、不動産に関する手続きについて、東急リバブルさんが手続きに関与しない部分についても、はじめに流れを説明いただけるとありがたいです。
取引全体としては、なるべく希望に沿った形で問題もなく進めていただけましたので、非常に満足しております。
特に、こちらが遠方で内見に赴けないことから、担当者の方がビデオ通話で物件を見せてくださったのがとても嬉しかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、名古屋栄センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、至らぬ点も多く、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
M様から頂いた貴重なご意見を糧に、良いお取引ができるよう改善し、精進して参ります。
何かお困りごとがございましたらご相談いただけますと幸いでございます。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

3
K様
K様 2022年4月5日

この様な配慮は必要かと存じます

最近、別の不動産売却を他社でおこないました。
こちらでは、大量にある書類において住所記載はあらかじめ印字していただき、書類にはサインのみ自筆ですみました。
この様な配慮は、必要かと存じます。

東急リバブル

センターからの返答

K様
この度は当社をご利用いただきありがとうございました。
貴重なお言葉を頂き、配慮が足りていなかったと反省しております。
頂いた言葉を胸に、今後の営業活動に取り組んでいきます。
数少ない不動産売却に携わらせていただき心より感謝申し上げます。

お客様評価

3
G様
G様 2022年4月4日

口頭のみのやり取りが多かった

よかった点は迅速な対応。
悪かった点は、物件情報の伝達、特約条件の伝達で誤解のある表現が多く、かつ口頭のみのやり取りが多かった点。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
市街化調整区域内の物件ということもあり、お手続きや、ご説明も難解な事が多く、うまく伝わらなかった事は事実でございます。
心よりお詫び申し上げます。
今後、不動産についてご相談、ご質問などございましたら、お気軽にご連絡ください。
重ねて、この度はありがとうございました。

お客様評価

3
K様
K様 2022年4月3日

がっかりしているのが本音です

最初のコンタクトはかなり高めで提示されたので、会ってみていいかなぁと思いました。
しかし、最終的に●●●万低かったです。
上手くまとめられて契約印を押してしまったので、他の不動産にはお願いしてないので、よくわかりません。
それが営業のテクニックなのでしょう。
リフォーム代も出なくマイナスだったので、がっかりしているのが本音です。
営業マンの態度は問題ありません。
真面目に仕事していると思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
ご説明の言葉が足らず、K様に適切に情報をお伝えできておりませんでした。
大変申し訳ございませんでした。
K様からいただいたご意見をしっかりと伝え、再発防止に努めさせていただきます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
引き続き、K様のお手伝いが出来ますよう日々精進してまいりますので、どうぞご愛顧の程お願い申し上げます。

前へ 次へ
20 / 63件

各店舗ページでもお客様の声を公開

東急リバブルでは、各店舗ページでもお客様の声を公開しています。不動産会社選びに、ぜひご活用ください。毎週更新中!

最寄りの店舗のお客様の声をご覧ください

各店舗のお客様の声をみる