表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
T様
T様 2026年7月15日

貴社の教育の良さを感じました

今回は注文してから終了まで速やかに進んで、自分達も驚いています。
担当者の感じの良さはもちろん、皆様方も親切で感じがよく、貴社の教育の良さを感じました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度はありがとうございました。
お褒めのお言葉も賜り、こちらこそ感謝申し上げます。
お客様のお力になれたことを大変うれしく思います。
今後もお困りのことがございましたらお気軽にご連絡下さい。

お客様評価

4
S様
S様 2026年7月7日

全体的に良かった

全体的に良かったと思います。
業界用語が一部理解に難しい点がありましたので、素人相手に話をするようなイメージがあれば、なお良いと思います。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度はご所有マンションのご売却、誠におめでとうございます。
また、お引渡し後のお忙しい中、貴重なアンケートにご回答いただき重ねて御礼申し上げます。
「全体的に良かった」と温かい評価をいただけたことを大変嬉しく思うと同時に、ご説明の中で業界用語が多く「理解が難しい点があった」とのご指摘を真摯に受け止めております。_
今回はサブリース契約解除の手続きや契約内容の精査など、区分投資用物件ならではの専門的で複雑なプロセスがございましたが、私の説明がS様の目線に立ちきれておらず、丁寧さを欠いていたと深く反省しております。
今後はどのようなお客様にもご安心いただけるよう、専門用語をわかりやすく噛み砕き、寄り添った丁寧な説明を徹底してまいります。
今回は弊社からお送りしたお手紙をきっかけにS様とのご縁をいただき、こうして無事にお引渡しを迎えられましたのは、S様がいつも迅速にご対応くださったおかげでございます。
心より感謝申し上げます。
まもなく、もう一つのご所有物件のお引渡しも控えております。
S様からいただいたアドバイスを胸に刻み、次回のお取引ではより一層分かりやすく、ご満足いただけるサポートをお届けできるよう努めてまいります。
今後とも末永いお付き合いをいただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

3
H様
H様 2026年6月28日

前倒しを希望していたが実現しなかった

引渡しの前倒しを希望していたが実現しなかった点。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご自宅のご購入に弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お引渡し日の前倒しについて、上手く調整ができず、H様にご不便をおかけし大変申し訳ございません。
精進してまいりますので、今後もご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2026年6月7日

希望する時間帯でスケジュール調整をしてくれた

内見や諸々の確認の際、こちらの希望する時間帯でスケジュール調整をしてくれたこと。
法人から個人まで、広範囲で買い手を探してくれたこと。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は、池袋センターにてご売却のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
無事に引渡しが完了できた事、私も安堵しております。 
また、ご要望に沿ったスケジュールにて対応ができた事、嬉しく思います。 
これからも引き続き、今回の経験を糧に営業活動に生かしていきたいと思います。
引き続き、変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2026年6月3日

高く売却が叶い心より感謝しております

複数の業者と比較してきましたが、どこよりも親切で丁寧に対応いただき、安心してお取り引きができました。
他社よりも高く売却が叶い、心より感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不動産のご売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
I様の迅速かつ温かいご対応がございましたからこそ、無事にご契約を結ぶことができました。
多大なるご協力を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
何かご不明な点やご相談がございましたら、どうぞお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2026年5月31日

丁寧でタイムリーな対応でした

丁寧でタイムリーな対応でした。

東急リバブル

センターからの返答

お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
常日頃からスピード対応・マメな連絡・正確性に重点をおき、
仕事をしております。
また何かございましたら、
いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2026年5月22日

チャレンジ金額で売り切っていただけた

チャレンジ金額で売り切っていただけた事が期待以上の成果でした。

東急リバブル

センターからの返答

お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
ご満足いく価格でご売却が成立して、私も嬉しく思います。
また何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2026年5月17日

今後も不動産売買の案件があればお願いしたい

担当者様には、今後も不動産売買の案件があればお願いしたいと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
無事にご満足いく価格・条件でご売却できて私も嬉しく思います。
今回で2度目のお取引でしたが、また何かございましたら、
いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2026年5月16日

賃貸チームはこちらに寄り添って頑張ってほしかった

分譲チームと賃貸チームの温度差があった。
もうちょっと賃貸チームはこちらに寄り添って頑張ってほしかった。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は、ご売却のお手伝いをさせて頂きありがとうございます。 
今回の件では、売買・賃貸共に池袋センターにて対応させて頂きました。
賃貸部門のとの間で認識や足並みに至らぬ点があり、S_様にはご不便やご心配をおかけしたことと存じます。
今後は賃貸部署ともより一層、ご意向に寄り添った対応を行ってまります。
至らない点があったにもかかわらず、最後までお力添えをいただきましたことに、心より感謝申し上げます。
引き続き、変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2026年5月11日

時間を作って話し合う熱意に感動しました

担当者さんはまだ購入検討段階の時、メール問い合わせで大変丁寧なご対応いただき、それがきっかけで購入の方もお願いしました。
本当に真摯に向き合ってくださり、私の嗜好を理解くださる姿勢や、メールのやり取りだけでなく、時間を作って話し合う熱意に感動しました。
悩んでた中、購入の後押しをくださった担当者さんのお陰で、契約へ進んだと言っても過言ではないです。
手続き面でも対応が迅速で、わからない事の質問も快く受けていただきました。
また購入や、紹介のきっかけがあった際は担当者さんにお願いさせていただきます!

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社にてご購入のお手伝いをさせて頂きありがとうございました。
また身に余るほど温かいお褒めの言葉をいただき、本当にありがとうございます。
ご検討段階の時から、丁寧なやり取りを心がけていたことが、M様のご契約へと繋がったと伺い、感激しております。
私の対応にご信頼をお寄せいただけたことが、何よりも嬉しく感じております。
特に、M様のおっしゃる「真摯に向き合う姿勢」や「嗜好を理解する努力」は、私が常々大切にしていることです。
「購入の後押しになった」というお言葉をいただけたことは、これからの大きな自信と励みになります。
手続き面でも迅速にご対応でき、ご質問を快くお受けできたとのことで、安心いたしました。
「またの機会にはお願いしたい」とのお言葉、心より感謝申し上げます。
今後とも、M様のお住まいに関するご相談がございましたら、いつでも喜んでお手伝いさせていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。

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