個人情報保護・プライバシーポリシーについて

当社は、お客様およびお取引先様に関する重要な情報を取り扱う企業として、より一層安心してサービスのご利用およびお取引をいただけるよう、
お預かりした個人情報および個人番号の保護ならびに情報セキュリティの改善・充実を図ってまいります。

個人情報保護方針

個人情報保護方針

 東急リバブル株式会社(以下、「当社」といいます。)は、不動産流通事業を通じて、お客様により良いサービスとご満足を提供することを使命と認識しており、当社の事業活動で取扱う個人情報(「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」に基づく個人番号および特定個人情報を含む)の保護の徹底が不可欠であると考え、ここに個人情報保護方針を定め、その履行に努めてまいります。

個人情報の取得・利用

 個人情報は、利用目的を明確に特定した上で適切に取得し、利用目的の達成に必要な範囲内で適切に利用します。また、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行うことが無いよう、必要な措置を講じます。

個人情報の第三者提供

 個人情報を第三者に提供する場合は、利用目的の達成に必要な範囲内で、かつ、ご本人の同意を得た上で適切に提供します。
 なお、個人番号および特定個人情報については、法令に規定する場合を除き、第三者に提供しません。

個人情報保護体制

 当方針の実施に際しては、個人情報保護管理者の下、役割と責任を明確にした社内体制を整備します。

安全管理措置

 全ての個人情報は、不正アクセス、盗難、持ち出し等による漏洩、滅失またはき損等が起こらないように適正に管理し、必要な予防・是正措置を講じます。また、個人情報の取扱いを外部に委託する場合は、守秘義務契約を締結するとともに、適正な管理が行われるよう管理・監督します。

法令・規範の遵守

 当社の全ての役員および従業員は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範、当方針ならびに当方針に基づいて策定した個人情報保護に関する諸規程を遵守します。

個人情報に関するお問合せ窓口

 個人情報の取扱いに関するお問合せ・ご相談は、お客様相談センターにて適切に対応します。また、個人情報の開示、修正または 利用停止等をご希望される場合には、合理的な期間内で対応します。

【お問い合わせ窓口】
お客様相談センター:
0120-941-303
受付時間:
10:00~12:30、13:30~18:00
【お問い合わせ窓口の責任者】

お客様相談センター長

個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

 当社の事業内容の変更および事業を取り巻く社会環境、IT環境の変化ならびに法改正等に対応して『個人情報保護マネジメントシステム』を 継続的に見直し、改善します。

  • 制定日 2005年1月1日
  • 最終改定日 2022年4月1日

東急リバブル株式会社
東京都渋谷区道玄坂1-9-5
代表取締役社長 太田 陽一

東急リバブル プライバシーポリシー

更新日 令和4年4月1日

東急リバブル プライバシーポリシー(本プライバシーポリシー)では、当社における個人情報についての考え方及び取扱い内容を説明しております。
お客様が当社に個人情報を提供された場合には、本プライバシーポリシーが適用されることになります。

1. 個人情報の取得及びその利用目的

個人情報の取得について

当社は、下記に掲げる目的のため、登録フォームや問い合せ・資料請求フォーム等からお客様の住所、氏名、郵便番号、電話番号、FAX番号、eメールアドレス、勤務先等の個人情報を取得することがあります。当社が取得した個人情報は下記に掲げる目的のみ利用し、それ以外の目的に利用することはございません。
なお、個人情報を提供されるか否かはお客様の任意になりますが、提供されなかった場合には一部ご利用できないサービスがありますので、ご了承ください。

個人情報の利用目的について

個人情報の種類 利用目的
お客様情報
  • 当社事業(不動産売買事業、不動産仲介事業、不動産賃貸・管理事業、不動産特定共同事業、金融商品取引業等)における、商品・情報・サービスなどに関する営業活動のため。
  • 契約に関連した事務手続きのご案内のため。
  • お取引のご感想(CSアンケート等)をお伺いするため。
  • お客様からのお問合せやご相談・お申込み等に対する回答など、業務上必要な諸連絡を行うため。
  • 当社提携企業の事業におけるお住み替え、暮らしに関わる商品、情報、サービス等の情報提供による営業活動のため。
  • 上記目的に関して、郵送物、電子メール、メールマガジン、電話等による営業活動。
  • 当社事業(不動産売買事業、不動産仲介事業、不動産賃貸・管理事業、不動産特定共同事業、金融商品取引業等)におけるサービスの質向上、および新サービスの企画・開発のための顧客動向調査、分析のため。
採用応募者情報
  • 採用応募者へのご連絡のため
  • 採用選考のため
不動産登記簿(公開情報)より、適正に取得した個人情報 当社事業(不動産売買事業、不動産仲介事業、不動産賃貸・管理事業、不動産特定共同事業、金融商品取引業等)に関するご案内

個人番号および特定個人情報の利用目的について

個人情報の種類 利用目的
お取引先様情報
  • 「報酬、料金、契約金及び賞金の支払調書」に係る事務
  • 「不動産の使用料等の支払調書」に係る事務
  • 「不動産等の譲受けの対価の支払調書」に係る事務
  • 「不動産等の売買又は貸付のあっせん手数料の支払調書」に係る事務
  • その他法令で定められた事項に係る事務(この場合は、ご本人に具体的な利用目的を通知または公表します。)

2. 個人情報の管理について

当社は、お客様の個人情報を確実に保護し、お客様の意図に従って個人情報が使用されるよう、対策に万全を期しています。また、データの消失、誤用、無断使用、公表、改変、破壊が起こらないように細心の注意を払っています。
当社のWebサイトは、お客様の個人情報を保護するため「SSL」に対応しています。お客様が入力される名前や住所あるいは電話番号などの個人情報は自動的に暗号化されて送受信されるため、万が一、送信データが第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られる心配はございません。
当社ではオンラインに限らず、オフラインでも会員の皆様の情報を保護すべく最善を尽くしています。お客様の個人情報はデータベースで管理しており、そのデータベースにアクセスできるのは、サイト運営管理者やユーザーサポート部門、情報システム関連部門などアクセス権のある従業員に限定されております。
従業員にはプライバシー保護の重要性や情報の取扱いについて十分な教育を行なっております。

当社は、個人情報の安全管理措置として、次の措置を講じております。

(1)個人データの取扱いに係る規律の整備

  • 取扱方法、責任者、担当者及びその任務等について定める個人情報取扱規程を策定

(2)組織的安全管理措置

  • 個人データの取扱いに関する責任者(個人情報保護管理者)を設置
  • 法や社内規程に違反している事実を把握した場合の個人情報保護管理者への報告連絡体制を整備
  • 個人情報の取扱い状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署による監査を実施

(3)人的安全管理措置

  • 個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業員に定期的な研修を実施
  • 個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載

(4)物理的安全管理措置

  • 個人情報を取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難又は紛失を防止するための措置を実施
  • 個人情報を取り扱う区域において、従業員の入退室管理

(5)技術的安全管理措置

  • アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報の範囲を限定
  • 個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入

3. 個人情報の第三者提供

当社は、法令及び本プライバシーポリシーに定める場合を除くほか、お客様から同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示又は提供することをしておりません。

4. 個人情報の共同利用について

当社は、取得した個人情報を以下のとおり共同利用させていただくことがございます。

共同利用をする個人情報項目

  • 住所・氏名・電話番号・郵便番号・FAX番号・メールアドレスなど

共同利用者の範囲

東急不動産ホールディングスグループ各社、および東急保険コンサルティング株式会社 >>

利用目的

上記「個人情報の利用目的」に加え、

  • 各共同利用者の事業における商品・情報・サービスなどに関する資料等の送付
  • 各共同利用者の事業に関するマーケティングなどの調査分析・集計・評価および販売促進計画の立案

管理について責任を有する者

  • 東急リバブル株式会社
    東京都渋谷区道玄坂1-9-5
    代表取締役社長 太田 陽一

5. Cookie等について

Cookieとは、Webサイトを閲覧した際に、Webサイトから送信されたWebブラウザに保存される情報のことです。当社のWebサイトでは、Cookie又はそれに類似する技術(Cookie等)を利用して、お客様の閲覧履歴等の情報を取得しております。当社は、こうして取得した情報を分析して、下記に掲げる目的で利用することがあります。
なお、お客様がお使いのWebブラウザを設定することにより、Cookie等の機能を無効にすることができますが、Cookie等の機能を無効にした場合には、当社のWebサイトやサービスの全部または一部がご利用いただけなくなることがございます。

【利用目的】

  • 当社のWebサイトにおけるお客様の閲覧履歴等を統計的に分析するため
  • 当社のWebサイトの表示情報をお客様に応じてカスタマイズし、利便性向上等に活かすため
  • お客様の属性や趣向にあわせた広告配信をするため
    なお、広告を配信するにあたり、当社が委託した広告配信をする企業にCookie等により取得した情報及び分析結果を提供することがございます。

6. ログファイルについて

ログファイルとは、お客様の閲覧履歴等の情報を時系列に記録し蓄積したファイルのことです。当社のWebサイトでは、ログファイルからIPアドレス、ブラウザの種類、参照URL、時間などの情報を取得しております。当社は、こうして取得した情報を分析して、下記に掲げる目的で利用することがあります。なお、ログファイルから取得した情報は、個人情報に反映されることはございません。

【利用目的】

  • 当社のWebサイトにおけるお客様の閲覧履歴等を統計的に分析するため
  • お客様の動向を探知し、利便性向上等に活かすため

7. 画像ファイルについて

画像ファイルとは、写真などの静止画像をデジタルデータとしてファイル化したもののことです。当社のWebサイトでは、画像ファイル(ClearGif)から情報を取得しております。当社は、こうして取得した情報を分析して、下記に掲げる目的で利用することがあります。なお、画像ファイルから取得された情報は、統計情報にのみ利用しております。

【利用目的】

  • 当社のWebサイトのアクセス数集計
  • 当社のWebサイトのご利用状況の調査

8. リンクについて

本プライバシーポリシーは、当社によって取得される情報だけに適用されます。
このWebサイトは他のサイトへのリンクを含んでいますが、当社は他のサイトによるプライバシー情報の取扱いについては関知しておらず、一切責任を有しておりません。このため、お客様自身でリンク先のプライバシーポリシーをご確認されることをおすすめいたします。

9. 仮名加工情報・匿名加工情報について

仮名加工情報

  • 当社は、他の情報と照合しない限りお客様を識別することができないように加工した仮名加工情報を作成し、当社の新商品・新サービスの開発の目的で利用する場合があります。
    当社は、仮名加工情報について、安全管理のための措置を講じます。

匿名加工情報

  • 当社は、お客様を識別することができないよう加工した匿名加工情報を作成し、第三者に提供することがあります。
    当社は、匿名加工情報について、安全管理のための措置を講じます。

10. 外国にある第三者への提供について

外国の名称

  • ①アメリカ合衆国 ②台湾 ③シンガポール共和国 ④タイ王国

当該外国における個人情報の
保護に関する制度

各外国における個人情報に関する制度は、以下のURLに記載されておりますので、ご確認ください。

https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku

※個人情報保護委員会「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」

当該第三者が講ずる個人情報の
保護のための措置

  • 委託先会社は、OECD(経済協力開発機構)プライバシーガイドライン
    8原則(※)に対応する措置をすべて講じています。

    ※①収集制限(適正方法による取得)、②データ内容(データは正確最新)③利用目的明確化、④利用制限(目的外利用の禁止)、⑤安全保護措置、⑥公開(利用目的の明示)、⑦個人参加(個人の情報開示請求)、⑧責任(管理者がガイドライン実施の責任を有する体制)の8原則。

11. 個人情報の開示請求等のお手続きについて

当社は、個人情報に関する開示請求等に関して、ご請求者がご本人であることを確認させていただいたで、法令に定められた範囲に基づき対応させていただきます。
開示請求等の対応に要する期間は迅速を旨としておりますが、帳票類の配送(取り寄せ)手続き等の事情により、多少お時間を要する場合がありますので、ご了承ください。
開示請求等のお手続きをご希望される方は、下記12の「個人情報に関するお問合せ」までお申し出ください。
なお、“ご利用目的の通知” または “開示” を行う場合、手数料として1件あたり1,000円をいただいております。

12. プライバシーポリシーの改訂

当社は、本プライバシーポリシーの内容を改訂することがございます。改訂があった場合、このページのトップにある更新日が更新されます。 また、内容に重要な変更があった場合はWebサイト上で公表しております。

13. 個人情報に関するお問合せ窓口

個人情報に関するお問合せは下記でお受けしております。

●お電話でのお問い合わせ

【お問い合わせ窓口】

お客様相談センター:
0120-941-303
受付時間:
10:00~12:30、13:30~18:00

【お問い合わせ窓口の責任者】

お客様相談センター長

東急リバブル株式会社
東京都渋谷区道玄坂1-9-5
代表取締役社長 太田 陽一

当サイトでは個人情報保護のため、合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティの認定を受けSSL(SecureSockets Layer)暗号化通信を採用しております。

東急リバブルのソーシャルメディアポリシーについて

当社のソーシャルメディアサービスをご利用いただく場合、下記をお読みください。

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東急リバブルの保険募集におけるプライバシー・ポリシーについて

当社の保険募集における個人情報保護の基本方針については、下記をお読みください。

保険募集における個人情報保護に関する基本方針(プライバシー・ポリシー) >>