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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
S様
S様 2022年7月8日

とても納得の物件を選ぶことができた

○良かった点
・候補になる物件をスピーディに出してくれ、結果的にはとても納得の物件を選ぶことができた。
・新築と中古、保有と買い替えのメリット・デメリット、価値ある物件のポイントなど、購入する上での考え方について丁寧に教えてくれた。
・都度連絡をくれ、不明点や不安点のフォローをおこなってくれた。
○改善点
・先方との兼ね合いではあったが、契約までのスケジュールや残代金支払いまでのスケジュールが短くバタバタしたため、余裕を持った調整をしてもらえたらよかった。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は数ある不動産会社の中より東急リバブルをご用命頂き誠にありがとうございます。
まずは、ご納得の頂く物件を選んでいただくことが出来た点大変うれしく思います。
一方でご意見を頂戴いたしましたスケジュール調整につきましては真摯に受け止め今後のご対応に参考にさせて頂きます。
ご購入後のご自宅やその他不動産のお取引でお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

お客様評価

5
K様
K様 2022年7月7日

説明やアドバイスがいただけるとありがたかった

この度は、ありがとうございました。
不明な点や質問等に適切に回答いただきましたので、安心して取引にのぞむことができました。
個人的に興味があった部分なので不満ではありませんが、1点だけわがままを言わせいただくとすれば、購入時点での優遇制度や税制措置についてどのようなものがあり、その中からどれが適用可能なのか等、具体的な数字を交えて、もう少し具体的なご説明やアドバイスがいただけるとありがたかったです。
また機会がありましたら、ぜひお願いしたいと思います。
お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
_K様には、ご契約からローンのお手続き、お引渡しに至るまで、お仕事でご多用の中いつも快くご協力いただくことができ、たいへん助かりました。
_K様のおかげで、最後までスムーズにお手続きを進めさせていただくことができました。
_また何かご相談事がございました際には、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
_今後とも、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2022年6月8日

説明もわかりやすく理解しやすかった

質問に対してのお返事がとても早く、安心感がありました。
とても助かりました。
また、色々な説明もわかりやすく、理解しやすかった。
誠実なご対応でした。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
新型コロナウイルスの影響で工期に遅れがあり、お申込も数件重なった人気物件でしたが、K様にご購入していただくことができ、私も嬉しいです。
引き続きお困りのことやご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。すぐに対応致します。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2022年5月28日

おもしろくて頼れる営業になって欲しいと思います

長いお付き合いの中、トータル4件の物件を担当していただきました。
若い頃に比べてかなり成長していると思います。
売り急ぐ事より、デメリットの部分をしっかり伝える事がもっと必要かと感じました。
まだまだ成長できると思います。
会話のセンスも磨いて、おもしろくて頼れる営業になって欲しいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度も私をご用命いただきまして、誠にありがとうございました。
O様には、今回4件目のお取引きをしていただき、深く感謝しております。
希少物件でございましたので、他のお客様より先に申込・契約を意識しておりましたが、O様ご指摘のとおり、デメリットについてもう少し注意深くご説明するべきだったと反省しております。
以後の営業に活かして参ります。
引き続きリフォームのお打合せをさせて頂きたく存じます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2022年5月12日

ありがとうございました

ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社を御利用頂き、誠にありがとうございました。
お手続きの際して、K様には色々とご面倒をおかけし大変恐縮でございましたが、K様にもご協力頂けたからこそ、スムーズなお取引を実現できたと考えております。
不動産のことでお困り事がありましたら、いつでもご相談下さいませ。
お仕事もお忙しいかと存じますので、くれぐれもお体にお気をつけください。
今後とも、弊社をご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
Y様
Y様 2022年4月24日

工程表の様なものを作成して頂きたかった

担当者の方の誠意を持った対応は十分満足できるものでした。
気づいたことを一つ申し上げますと、売買契約全体の流れに関して大要は口頭で示されましたが、ロードマップ的な工程表の様なものを作成して頂きたかった。
契約締結に至るまでの各イベントや、それに伴う必要書類取得・作成のタイミング等を把握するために工程表は大変有効な手段であり、契約当事者に安心感を与えると考えます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社を通してお取引頂き、誠にありがとうございます。
契約・決済までの流れ、工程表についての助言、誠にありがとうございます。
今後は契約時に各お客様に説明・交付をさせて頂きます。
Y様は自宅の売却と同時に購入先をお探しされていた為、より不動産の取引の流れが分かりづらかったと思います。
真摯に受け止め、改善し分かりやすい説明・接遇を心掛けて参ります。
お取引頂き、誠にありがとうございました。
引き続き、宜しくお願いします。

お客様評価

5
K様
K様 2022年4月23日

とても誠意を感じました

ハイスペックの東急リバブルさんの自社フルリフォーム物件の購入に際し、内見した直後に即、上席の副センター長様と事務所で応対くださり、詳しい物件説明と価格打合せの上、即日、購入を決めることができました。
その後の引渡しまでも、大変スピーディーに進めて決済いただき、とても誠意を感じました。
どうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社売主のマンションをご購入いただき誠にありがとうございました。
K様にはオープンハウスにご来場いただき、即、気に入っていただきご購入いただきました。
ご契約からお引渡しまでスピーディーに進めていただきとご評価をいただきましたが、偏にK様のご協力があったからこそだと思います。
ありがとうございました。
賃貸募集も当社へお任せいただき、無事ご成約になると伺っております。
これからもいろいろなかたちでお役に立てられればと存じますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2022年4月18日

安心して進められました

とても丁寧に対応してくださり、満足しています。
初めての不動産購入でしたが、安心して進められました。

東急リバブル

センターからの返答

I様におかれましては、銀行ローンの選定やリフォーム内容で色々とお悩みになられたかと思います。
お忙しいなか、多くのお時間をいただきまして、良い決着が出来たかと思います。
今後も、不動産に関することでご相談などがございましたら、ぜひお気軽にご連絡をいただけますと幸いです。
引き続き、よろしくお願い致します。

K様
K様 2022年4月14日

希望条件で、他にない物件が買えた

お忙しいなか親切丁寧にご対応頂き、ありがとうございます。
希望条件で、他にない物件が買えたと喜んでおります。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社の仲介をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
現在のお住まいから近く、ご主人・奥様の通勤ルートの条件が良いマンションを、良いタイミングでご紹介できて良かったです。
K様にお喜び頂くことができ、営業の私も嬉しいです。
お住まいになってみて、気づくことがあると思いますので、何かありましたらご連絡ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
W様
W様 2022年4月11日

感謝の念に堪えません

いつも東急リバブル様には大半お世話になりありがとうございます。
ご担当者A様のほか、中長期的な資産形成を目的に長らくご相談に乗っていただいている担当者B様には、感謝の念に堪えません。
引き続きよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

W様、この度は数ある不動産会社の中より東急リバブルをご用命頂き、誠にありがとうございます。
また、これまでにも何度もお取引を頂き大変感謝しております。
引き続き東急リバブルでは資産形成に関しましてご相談に乗らせて頂きますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

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