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N様
N様 2020年5月22日

迅速かつ丁寧な対応をしていただき、安心して取引

初めての物件購入で不安なことも多くありましたが、迅速かつ丁寧な対応をしていただき、安心して取引を進めることができました。
どうもありがとうございました。
また何かの機会があれば、是非よろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度はありがとうございました。
N様はとてもお人柄が良く、お探しのエリアにて物件が出てきてよかったです。
とても人気物件でしたので、是非今後も快適にお過ごし頂ければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
H様
H様 2020年4月15日

最大限こちらの利益になるような物件を紹介頂いた

もともと賃貸住宅を借りるつもりだったのですが、色々あって中古住宅を買うことになり、賃貸の物件探しでお世話になった不動産屋さんから、「東急リバブルさんは、お客さんの側に立って物件を紹介してくれるからいいですよ」とのオススメを頂いたので、お願いしました。
お話に伺っていた通り、親身に、こちらの希望に沿うよう、また資産価値なども考えて、最大限こちらの利益になるような物件を紹介して頂きました。
お部屋はとても気にいっています。
また、色々わからないことなども丁寧に説明してくださり、ありがたかったです。
また、機会があれば、東急リバブルさんにお願いしたいと思います。
その時はよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご来店をいただき、H様のご状況やご条件をつぶさにお教えいただき、こちらとしてもご提案がしやすい状況でした。
そんな中、価格改定があった情報を提供させていただき、気に入っていただける物件を一緒に見つけることができたことは非常に嬉しく思います。
H様からいただいたお言葉を胸に今後の業務に励みたいと思います。
また、何かご相談がございましたら些細なことでも構いませんのでお気軽にご連絡くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年4月1日

こちらの要望もふまえて適切に対応して下さった

物件を問い合わせた際はなかなか連絡がなく、再度連絡して内覧してからは段どり良く、こちらの要望もふまえて適切に対応して下さった。
何より担当の方の誠実なお人柄が、初めての不動産売買の私にとっては、安心してお任せできるものでした。
ありがとうございました。
助かりました。
もし、またこのような機会があれば、ぜひぜひお願いしたいと思っています。
他の方へご紹介もしたいです。
一つだけ気になることとしては、今回、金融機関Zにローンをお願いしましたが、金融機関の対応は非常に不満足でした。
他の選択肢はなかったのかと思う位です。
金融機関とのやりとりが密すぎるのは、少し残念な感じを受けました。
ただこれは金融機関側の問題かとは思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご成約おめでとうございます。
初めの連絡については、行き違いで申し訳ございませんでした。
物件をお気に召して頂き、誠にありがとうございます。
今後も何かございましたら、遠慮なくお申し付け下さいませ。
銀行とのやり取りで、ご心労をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後、私も気を付けていきます。
今後もどうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2020年3月31日

親身になって対応して頂き、安心して契約できた

この度は大変お世話になりました。
親身になって対応して頂き、安心して契約をすすめることができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約からお取引の完了まで、銀行、役所等に多方面に渡りご足労頂きましてありがとうございました。
無事にお取引を終えることができホッとしております。
また何かご不明な点、ご相談がございましたらお気軽にお声掛け頂ければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2020年3月30日

保証システムや価格設定の説明に説得力があった

保証システムや価格設定の説明に説得力があったので、安心して購入することができた。
購入の契約時には、元の住居の売却をお願いする決断ができるなど、安心してお任せできた。
成長が著しいと拝察されるので、社員の方々がお忙しいとは思いますが、衛生環境の厳しい中、がんばって下さい。

東急リバブル

センターからの返答

M様、新居へのお引越し、おめでとうございます。
ご契約からお引き渡しまでは、お忙しいなか、途中の確認やお打ち合わせにも快くご対応いただき、無事進められることができました。
今後もご相談等ありましたらお気軽にご連絡下されば幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
E様
E様 2020年3月30日

担当者さんにまかせて良かったと心から思います

東急リバブルさんの前に違う不動産屋を通して家を探していたのですが、気になる物件を何軒か観ていくうちに、「全部気にいる所なんて少ないですよ、少しの妥協も必要です」と言われ、気持ちが萎えてしまいました。
一生の大きな買い物で、ずっと住む所だから妥協はしたくない、という気持ちを組みとってくれず、「不動産屋の方達は契約がとれればそれでいいんだな」と、イメージがついてしまっていました。
マイホーム購入もどうしようかと悩んでいた所、貴社担当者さんに出会い、家を何軒見ても嫌な顔一つせず、「気にいった所を買った方がいい」と、都内から私達の方へ来てくれました。
すごく嬉しかったし、「家をやっぱり買いたい!」という気持ちが戻ってきました。
他にも、家を購入するにあたり金銭的な面が一番心配だったのですが、どういう所が削れてここは削ってはいけない所など、親身になって考えてくれました。
小さい子供がいるので、何回も出向くことがないようにと、必要書類をとりにいくタイミングまで教えて頂きました。
そういう気遣いに担当者さんの人柄がでていて、担当者さんにまかせて良かったと心から思います。
無事マイホームを購入できて住んでみると、あの時妥協しなくて良かったと思うし、毎日が快適です。
今後家を購入したいという友人がいた時には、担当者さんを紹介したいと思います。
一生のとてもよい買い物ができました。
本当に本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご成約おめでとうございます。
E様のご要望に添えることが出来て嬉しく思います。
色々とご心労をお掛けすることも多く、気苦労も多かったと思います。
なんとか、無事にお引っ越しも出来て良かったです。
新築祝いには是非呼んで下さい。楽しみにしてます。
お困りの事がありましたら、遠慮なく連絡下さい。
どうぞ今後も宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2020年3月18日

初動がとてもはやかったのが印象的でした

都心での家賃がもったいないと日々感じていたのと、周りの友人が家を購入し始めたので、私も中古物件で家探しを始めました。
物件が出たら教えて欲しい、というボタンを押したら2-3分でお電話を頂き、その日の夕方には店舗で面会をして・・・と初動がとてもはやかったのが印象的でした。
トータル10件くらい内覧をさせて頂きましたが、中々決まらずモヤモヤしていたところ、「改めてご希望を整理しましょう」と言って頂き、性急に物件を決めさせようとはせず、本当に私がいいなと心ひかれる物件に出会えるよう色々と相談にのって頂けたのが良かったと思います。
合計何回お会いして何時間お話したか分からない程時間を割いて頂き、不安のないように進めて頂けたこと感謝しています。
1つ悪かった点があるとすると、内覧した物件は9割ほど私自身が見つけてきた物件で、営業さんからご提案頂いた物件は「何かピントがズレている・・」と思うことが多かったですかね・・・
もう少し、「あ、こういう物件もあったんだ・・・!」と思えるような紹介があると良かったな・・・とは感じました。
でも総じてリバブルさんにお願いして良かったです。
ありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

K様
この度は、当社にお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
こちらの提案に対して多くのお時間を割いていただき大変感謝しております。
入居後もサポートさせて頂きますので、何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2020年3月18日

担当者さんは丁寧な対応で満足しております

店舗は利用してないので、アンケートは応えられません。
担当者さんは丁寧な対応で満足しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

その節は大変お世話になりました。
ご契約からお引渡しまでの間に、測量や解体工事等様々な困難がございました。
時間はかかりましたが、無事に決済まで完了することが出来ましたので、担当として安心しました。
また機会がございましたら、よろしくお願いします。

お客様評価

5
S様
S様 2020年3月5日

非常にスムーズにかつ迅速に対応して頂きました

物件紹介、見学から購入申し込み、契約まで、非常にスムーズにかつ迅速に対応して頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご相談がありましたらお気軽におっしゃって下されば幸いです。
宜しくお願いいたします。

S様
S様 2020年3月5日

全体的にはとても丁寧に対応頂けて助かっております

今回住みかえ目的だったのですが、ご担当者さんの丁寧な説明と納得感の行く対応で、とても信用のおける方だと思いました。
一部、住みかえに関する部分での不明点に対して、直前の説明でとまどう部分もありましたが、おおむね問題なくできたと思います。
今回、マンション購入についてはほぼスムーズに行えましたが、現在、今までのマンションを販売中のため、成約に至るよう尽力頂けると幸いです。
なお、当初の販売価格よりも安い値段で他のお客様にヒヤリングされたこともあり、少しとまどいました。
また、販売中のマンション内に重要な資料を置きっぱなしにされたことがあり、この辺りは改善頂きたいです。
これら、営業活動の中でのご対応だとは思いますが、個人情報の取扱いには十分配慮頂きたいと思いました。
全体的にはとても丁寧に対応頂けて助かっております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、池袋センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お住み替えのために、色々な地域の物件をS様と廻り、最終的にはご納得頂く形でお住まいをご購入頂けて、本当に良かったです。
これからご自宅ご売却も残っておりますので、S様が早く落ち着けるように全力で頑張っていきたいと思います。
一時、資料を室内に残したままだったこと、大変ご迷惑をお掛けしました。
今後は、このような事がない様に努めていきます。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。

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