表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
せかされたりすることもありませんでした
不動産購入は人生で４回目ですが、大手の仲介会社は東急リバブルが初めてです。
購入の検討段階では、物件の状況を丁寧に説明して頂き、せかされたりすることもありませんでした。
購入申込から契約のプロセスにおいては、金融機関との諸調整を含めてスムーズにストレスなくサポート頂きました。
売買契約時の説明も一切手抜きがなく、留意すべき情報を含めて理解した上で契約できました。
担当者さんには感謝しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。_
N様には、ご契約からお引渡しに至るまでの様々なお手続きにつき、ご多用の中いつも快くご協力いただくことができ、たいへん助かりました。_
おかげ様で、最後までスムーズにお手続きを進めさせていただくことができました。_
また何かお手伝いできそうなことがありました際には、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。_
今後とも、よろしくお願いいたします。
問題は無く良い方であった
総合的には問題は無く良い方であった。
仲介は公平であると思っていましたが、若干ですが売り手側であると感じてしまった事が残念でした。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お忙しいところ貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
親身になり対応してくださいました
担当の方が迅速かつ適切な対応をしてくださり、自分自身の事の様に親身になり対応してくださいました。
感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
T様のご協力のおかげでスムーズなお取引を行うことが出来ました。
お忙しい中、様々な対応をしていただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お母様もお喜びとのことで、お手伝いさせていただいた私としても大変うれしく思います。
何か、お困りごとございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い致します。
親身になって相談に乗って下さった
よかった点
親身になって相談に乗って下さったところ。
悪かった点
強いて言えば、大手の企業さんということもあり、良くも悪くも決まりがしっかりしていて、少し融通が効かなかったところ。
意見・期待
マンション購入後のサポートに関して、しっかりとしたサポートを期待しています。
他社との比較
購入時だけでなく購入後のことも考えると、大手の東急リバブルさんだと安心感と信頼感があります。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
T様のご協力のおかげでスムーズなお取引を行うことが出来ました。
私の都合まで気遣っていただき、心よりお礼申し上げます。
何か、お困りごとございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い致します。
早急にご対応頂き契約できたことはとても良かった
打ち合わせで確認できていなかったことを後日メールで問い合わせても、すぐに返信が来て大変助かりました。
また人気の物件だったが、早急にご対応頂き契約できたことはとても良かったです。
センターからの返答
この度は弊社の仲介をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ有難いコメントを頂き、深く感謝いたしております。
お問合せが多い物件でしたので、住宅ローン事前審査を初め、ご購入頂くための最短スケジュールをご提案させて頂いた次第です。
ご購入いただいた物件でご家族皆様が温かいご家庭を築かれることを願っております。
今後も何か不動産のことでお困りの事がありましたら、何でもご相談くださいませ。
迅速・丁寧な対応で信頼ができました
迅速・丁寧な対応で信頼ができました。
とても満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は弊社池袋センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様のご購入のお手伝いが出来まして、大変光栄でございます。
ご購入申し込み後、２組から追加の申し込みが入った際、申し込み内容の条件変更等柔軟にご対応いただけたおかげで無事にご成約に至りました。
K様の聡明なご判断のおかげでスムーズにお引き渡しまで進めましたこと御礼申し上げます。
また不動産のことでご入用の際は是非お声がけくださいませ。
何でも相談しやすい雰囲気で安心できました
過去に不動産売買の経験はあるのですが、東急リバブル様とのお取引は初めてでした。
御社は、あまりにも名前の通った大手企業ですので、こちらの価格の低い不動産の購入に対して乗り気ではないんじゃないかなと思っていましたが、担当者さまは知識も豊富で経験十分、かつ気さくで何でも相談しやすい雰囲気で安心できました。
また契約の手続きで会社に伺った際は、センター長の方からもご挨拶いただき、会社全体の雰囲気が明るく信用できる会社と思いました。
今後、所有している不動産で相談したいことがあったら、まずは東急リバブル様にしたいなと感じた次第です。
センターからの返答
K様、この度は東急リバブル池袋センターにてお取引を頂きましてありがとうございました。
K様にお申込みからご契約、現地の事前確認、ご決済に至るまでお約束どおりにご対応を頂いたことでスムーズなお取引となったことを感謝いたします。
また、コメント頂いたお言葉についても大変うれしく思っております。
頂いた言葉に恥じぬ様、より一層サービス向上に取り組んで参りたいと思います。
これからも末長いお付き合いをよろしくお願いいたします。
頼りっぱなしの一年でした
昨年の春、ポストに入っていた御社のチラシを手に取りお電話をした時、お電話口に出られたのが担当者さんでした。
その数時間後には池袋センターで土地売買、マンション購入に関してのＨｏｗＴｏを初対面の私に解かり易く丁寧に教えて下さいました。
「これから数社回られるのですね！大事な事は胸に留めてしっかり頑張っていらして下さい」と送り出された時、「きっと御社にお世話になる事と思います」と申しました。
他社では自信満々な営業態度で「当社の実力をどうぞ信じてお任せ下さい」、時には高圧的な話のされ方に、もう二度と関わりたくないと思った次第です。
売買に関して、又測量に至っても相当なご苦労があったと思いますが、担当者さんはいつも笑顔で「これが私の仕事ですから、ご心配には及びません」と私どもを安心させて下さいました。
転居先マンションに関しては私の要求に即座に解答を下さり、沢山の資料を送って下さる中迷う私に「優先順位をつけると良いですよ！」とアドバイスを下さったりと、子供達よりも若い担当者さんに頼りっぱなしの一年でした。
担当者さんのような社員を育てられた東急リバブル（株）の今後の発展を心よりお祈り致します。
感謝を込めて・・・。
センターからの返答
O様、この度は、当社へご売却とご購入の両方をお任せ頂き誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
無事にお引渡しまで終えられたのは、O様の迅速な対応やご協力を頂いた結果です。
誠にありがとうございました。
今後、不動産の事でお悩みになられた際やご友人の方でも不動産に関して話を聞きたい方がいらした際は、是非、当社をご紹介いただけると幸いです。
改めまして、この度は、当社にてご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
質問すれば真剣に返してくれた
若い方が担当者であったことを不安に思った事はなかった。
こちらが質問すれば真剣に返してくれた。
これからも頑張ってほしいし、期待している。
センターからの返答
この度は、弊社池袋センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。_
Y様にとって大切なお住まいのご購入を微力ながらお手伝いでき、_またお役にたてたことを大変光栄に思います。_
お手続きの面でかなり慌ただしくさせてしまったこともございましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
融資のお手続きが無事完了したことの報告をさせていただいたときのことは今でも鮮明に覚えております。
ご新居での新生活が素晴らしいものになることを心よりお祈りしております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
_今後ともよろしくお願いいたします。
疑問点についてごまかすことなく答えてくださった
他の不動産会社と比べても、無理に押し付けることもなく疑問点についてごまかすことなく答えてくださったので、いつも信頼してご相談することができました。
ただ、契約後のスケジュールや手続きなどについては、できればスケジュールの流れや手続きなどを具体的にリストにして示していただけると、安心して進めることができるなと思いました。
センターからの返答
この度は、弊社池袋センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。_
O様にとって大切なお住まいのご購入を微力ながらお手伝いでき、_またお役にたてたことを大変光栄に思います。
お客様がご不安になられないよう、売買に関する流れやTODOリストを作成して適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛け、またお客様への報告頻度に対するご要望もお伺いするようにいたします。
この度はご指摘いただき、誠にありがとうございます。
至らない点も多々ございましたが、お困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。