売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
本当に有難うございました
結果が出ましたので、そこは本当に有難うございました。
但し、こちらが不動産取引きに関して素人だからかと思いますが、何かにつけて後からお願いされる事が多かった印象もあります。
センターからの返答
N様、この度は弊社に不動産売却のご依頼を頂き、ありがとうございました。
また、お取引のプロセスにおきまして、大変貴重なご意見をいただきありがとうございます。
私の説明不足や配慮が足りず、度々後からのお願い事となってしまい、N様にご負担とご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後はより安心感のあるサポートができるよう、業務の改善に努めてまいります。
お取引は一区切りとなりますが、今後も何かお困り事やご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
改めまして、この度のご縁に心より感謝申し上げます。
何十社も問い合わせして探してくださった
買取業者に何十社も問い合わせして探してくださったと聞き、有難かったです。
実際に買取業者の方が見学に来られ、業者としてではなく個人として買い取ってくださることになりました。
買取業者との交渉の場合「赤字でなければ良い」とお伝えしていましたが、個人の方が買主であるならば最低ラインはもう少しこちらに寄り添った価格提示をして欲しかったと思いました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただきありがとうございました。
K様が私どもの活動に対して評価いただけたこと深く感謝申し上げます。
何としてもK様のご期待に応えたい一心でしたので、そのように言っていただき救われる思いです。
一方で、今回のお取引について、金額面でK様に歩み寄ることができず深く反省しております。
K様のご譲歩があったからこそ結びついたご縁ではございますが、私の配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
K様のご厚意と深いご理解に甘える形になってしまい、大変心苦しい限りではございますが、K様のおかげで無事に安心なお取引を終えられましたことを、重ねて心より感謝申し上げます。
今回いただいたお言葉を重く受け止め、今後の営業活動に必ず活かしてまいります。
家の魅力をアピールしていただきたかった
家の魅力をアピールしていただきたかった。
最終的には土地としての売却となりました。
センターからの返答
この度は、お取引ありがとうございました。
販売期間中に前向きに検討されているお客様が数名いらっしゃいましたが、結果的に成約までお時間を要した点、および戸建取引がでなかった点は、ご希望に添うことができず申し訳ございませんでした。
今回３度目の売買の担当をお願いしました
前回の売買でお世話になった担当者さんに、今回３度目の売買の担当をお願いしました。
異動で支店は離れてしまっておられましたが、親しみやすく、これまでのこともあり安心してお任せできると思い依頼しました。
結果としましては、今回は引き渡し時に必要な書類などの連絡がこちらからしないとなかったり、教えて頂きたいとお願いしていたことへの回答がなかったりでした。
お忙しいのは存じておりますが、この方にお願いしたい！という気持ちで信頼してお願いした分、大変残念な気持ちになりました。
物件に関しては無事に売却完了して頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は、弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
また、ご期待に沿えず、大変申し訳ありません。
3回目のお取引であったのに私の行動、考えの甘えで、
I様に不安ばかりかけてしまいました。
今後はこのようなことがないように、仕事を進めて参りたいと
今一度、反省したいと思います。
手数料払ったらそれで終わりと言う感じだった
手数料払ったらそれで終わりと言う感じだった。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただきありがとうございました。
お取引完了後においても、安心してお任せいただける対応が本来あるべき姿であり、配慮が行き届いていなかったことを真摯に受け止めております。
今回いただいたご意見を今後の改善に活かし、取引前後を問わず、より丁寧で継続的なサポートができるよう努めてまいります。
引き続き何かお困りごとやご不明点等がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
色々な調整ごとをしてくれた
全体的にもう少し顧客目線に立った対応をしていただけるとありがたかった。
ただ、色々な調整ごとをしてくれたことには感謝致します。
センターからの返答
M様、この度は弊社より不動産のご購入をいただき、ありがとうございました。
M様の不動産のご購入に、携わることができ、大変うれしく思っております。
M様からご指摘いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かします。
契約後決済までのやり取りには不安を覚えました
契約までのやり取りにはなんの不安もありませんでしたが、契約後決済までのやり取りには不安を覚えました。
こちらから連絡をすると対応いただくという場面がいくつかありました。
センターからの返答
S様、この度はお取引をいただき誠にありがとうございました。
またお取引を通してご不安にさせてしまう結果となり大変申し訳ありませんでした。
ご指摘の件につきましては今一度改めるとともに、今後の営業活動に生かしてまいります。
フォローする人材がいて結果的に満足できました
振込のカナ名の連携が無かった。
管理費の精算金額の間違い、買い主さんの振込依頼書の間違いに気づかず振り込みが遅れたりしたが、人当たりが良く誠実な営業さんやそれをフォローする人材がいて、結果的に満足できました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご決済の際に、こちらの不手際でご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう注意をしてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
最初のご担当の方はとても対応良かった
最初のご担当の方はとても対応良かった。
都合により変更になり、担当者の対応が少し不満。
ただ、東急リバブルさんの信頼度は高い。
センターからの返答
この度は当社をご用命いただき誠にありがとうございました。
またご不安等をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
申告をする時期にもいただきたかった
最初の契約時に説明があったかもしれませんが、引渡し以降に発生しうる確定申告についてのご説明を、決済時と貴社にお支払いをするタイミングや、実際に申告をする時期にもいただきたかったです。
お支払いをして「この後は何もしてくれないのかな」と思ってしまいます。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のご相談をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
お取引の中でご不安にさせてしまった部分があり、ひとえにこちらの配慮が足りなかったことが原因と感じております。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後の接客に活かしてまいります。
また不動産関連のお悩みやご相談等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
