売買お客様の声一覧

売却相場の見立てが安すぎた

とにかく、売却相場の見立てが安すぎた。
引き渡し後のトラブルについても、法律・契約の見方がおかしいと感じた。

回答がこちらの意図と異なることが多かった

あるタイミングから連絡がショートメールとなり、大丈夫かと心配になった。
確認事項に対する回答がこちらの意図と異なることが多かった。
引渡し前の情報連絡が銀行側と異なる部分があり、こちらから確認をしなければならず、不信感がつのった。
大きな買い物をしている人間に対する対応とは感じられなかった。
イレギュラーなこちらの条件に対しての提案が少なかった。
ただ、遠隔地からの対応にもかかわらず、ご対応いただいたことには感謝致します。
どうもありがとうございました。

苦労が絶えませんでした

最初に内見の問い合わせをした際、対応された方に希望の築年を聞かれ「２０００年代以降」とお答えしたのに、「１９９２年築」の物件を紹介されたのには面食らいました。
それに対して「ディスポーザーはありますか？」と聞いたところ、「ディスポーザーはタワーマンションにしかついていない」とお答えされたのにはさらに驚きました。
マンションについての知識が不足していると思います。
その後、担当者となる方にご紹介いただいた物件は大変素晴らしい部屋だったことと、ローンを組む際に売り込みに来ていたという銀行をご紹介いただいたことは満足しています。
また、採寸や下見などで現地に行くのに何度もお付き合いいただいたことも感謝しております。
ただ、その後は不満が多くあります。
まず、前のアンケートで費用面の説明のわかりやすさを「どちらでもない」としましたが、これは説明がわかりやすかったというよりは、自分で予め、あるいは後で調べて知識を持っていたから問題がなかっただけです。
同席していた家族は理解していませんでしたので、説明としては決して良かったとは言えません。
契約の際の重要事項説明書の読み合わせでは、専門用語に詰まる場面も多く、知識や経験は充分なのだろうかと、これも不安を煽りました。
また紹介いただいた業者によるリフォームの下見、見積もりの請求、管理会社とのやりとりなど、こちらから催促しないと動いていただけないことが多数ありました。
こちらから何か質問をしたり問い合わせたりした返信と一緒に、重要な書類を渡す連絡をしてくるなどのことがあり、こちらから問い合わせの連絡をしなかったら先延ばしにされていたのだろうかと不安になり、不信感が募る場面も多々ありました。
ビジネスのやり取りとして、重要な要件がことごとく相手からの連絡の返信になってしまうというのはどういうことなのだろうか、と頭を抱えました。
別件ですが、トイレのクロスの大きな破れについては全く言及がなく、目立たないようにされたかったのかトイレの照明が不自然に暗かったり、サイトに掲載されている写真が加工されていたりしたことにも誠実さが感じられず、不信感があります。
リフォームで貼り替えすることになりましたので、その分物件価格の交渉ができたかもしれないと思っています。
結局リフォームは自分で手配した業者になりましたが、その決定をお伝えした際に「仲介したリフォーム会社には引き渡し前に鍵を渡せるが他の業者には渡せない、その点をどうするつもりなのかその業者に聞きたい」と言われました。
それはまるでこちらが手配した業者を困らせようとしているような口ぶりで、仲介したリフォーム業者以外に対する嫌がらせであると感じました。
引き渡しまでの間は我慢することが大変多く、とてもストレスを感じる取引でした。
引き渡しの際も時間管理が甘く、管理室が開いている時間に間に合わず、宅配ロッカーについて誤った案内をされたり、郵便ポストの番号はわからないので自分で管理人に聞くように言われたりしたことも呆れました。
担当者の方は、引き渡しをしたらまるで仕事がすべて終わったかのようなご様子でしたが、私から事前にご相談していた件について、まだお答えいただけていません。
ですが、自分で動いた方が早いので、指摘はしませんでした。
購入した物件には大変満足していますが、引き渡しに至るまでの間は苦労が絶えませんでした。
大きな買い物なのでどなたでもそうなのかもしれませんが、もう少しどうにかなったのではないかと思うところがありますし、どうにかするのが担当者の仕事なのではないかと存じます。

あせりがあったのではと疑念を抱いています

担当者はきめこまやかに対応と連絡をしてくださり、不満はありません。
しかし、肝心の売却について、当初の査定価格設定●，●●●万円のすぐ後に、査定価格を●，●●●万円以上下回る業者の買い取り価格を提示されました。
その後もほぼ１ヶ月ごとに価格を下げて、●，●●●万円とした時点で個人の買い手がつかないとまた業者の買い取りの提案がなされ、せかされるように●，●●●万円で契約することになりました。
引っ越しのごたごたでこちらもよく頭が働かなかったこともありますが、業者との契約をせかされた背景には、専任媒介契約の有効期限が切れるという担当者のあせりがあったのではと疑念を抱いています。

取引するのに心配を感じた

良かった点
ソフトな姿勢。
悪かった点
売主に寄りすぎた対応と捉えてしまう場面が多く見受けられた。
物件知識が足りないと感じ取ってしまう場面が見受けられ、取引するのに心配を感じた。

不動産の営業はこんな程度かと思いました

今回は運よく契約にこぎつけましたが、営業の練度が低く、それが幸いした部分もありますが、通常では契約は難しい。
また、先輩としてや営業所としてのフォローもない。
他社も変わらないので、不動産の営業はこんな程度かと思いました。

肝心なことの説明が不足していたように思います

明るくて感じは良いが、肝心なことの説明が不足していたように思います。

がんばってもらいたい

まだ業務経験の浅い方だったので、がんばってもらいたい。
ただし、手続きにおいて不安にさせないような的確な指示と配慮や、お願いした事をきちんと守る事。
何よりもこういう仕事は、売る前よりも売ったあとの対応が大事です。
なぜなら、会社の本質が出るから。
当たり前のことが抜けている為、とても残念でした。

総じて丁寧に接客頂きました

総じて丁寧に接客頂きましたが、一部に顧客本位でない説明対応があり、そこは不満でした。
また、両手仲介の場合は難しいとは思うものの、少し売主優先な印象がありました。

顧客側のニーズにあった説明ができていない

顧客側のニーズにあった説明ができていない。