売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
満足していて非の打ち所がない
最初から最後まで満足していて非の打ち所がない。
センターからの返答
K様、この度は弊社をお引き立ていただき誠にありがとうございます。
今後も何かございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも、よろしくお願いいたします。
なんでも相談しやすい雰囲気もあり大変助かりました
初めてのマンション購入でわからないことや不安なことが多い中、丁寧に対応していただいたので安心してお任せすることができました！
担当者の方も感じの良い対応をしてくださり、なんでも相談しやすい雰囲気もあり大変助かりました。
色々とスムーズに進めていただき感謝しております。
この度はありがとうございました！
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
契約時も決済時もご予定をご調整いただき、T様にご協力いただいたおかげでスムーズにお取引を完了することが出来ました。
安心してお任せいただけたとのこと、大変うれしく思います。
何かございましたら、いつでもお気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
迅速に動いていただきました
今回、急なご依頼で担当者さんに対応いただきましたが、ご連絡させていただいたタイミングから迅速に動いていただきました。
そこから、お会いさせていただくと人柄も素敵な方で、我々側の立場に立って伴走してくれまして、売買両方を進める不安もありましたが、夫婦ともに安心してお任せすることができました。
購入の理由は物件というものが大きな理由にはあるのですが、今回は担当者さんに対応していただき購入することができ良かったと思えましたし、売主さんや銀行さんとも気持ちよく進められたのも担当者さんが間に居てくださったのもあったと思います。
また物件の売りに関しては、営業さんが担当者さんなら安心して待っていられると思えるぐらい、担当者さんへの信頼が芽生えてしまっておりました。
改めて、人生の中でも大きな決断のタイミングに、信頼のできる担当者さんに対応いただけて本当によかったです。
最高のご担当者さんです。
ありがとうございました！！
センターからの返答
N様、この度は不動産買い替えの機会に当社をご利用いただきましてありがとうございました。
また身に余るお言葉の数々も賜りまして誠にありがとうございます。
不動産売買における成功の秘訣は、お客様と営業マンの信頼関係だと思っております。
N様が私のことを信頼くださり、お任せくださいましたので、理想通りのご自宅の購入とあわせてとても素敵な買主様へのご自宅のご売却が叶い、心より感謝申し上げます。
今後ともN様のお役に立てるよう精一杯努めてまいります。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
全く非の打ち所がないと言っても過言ではない
良いところ
担当者のご対応がとにかく迅速で素晴らしい。
一つ一つが全てご丁寧でした。
全く非の打ち所がないと言っても過言ではない。
大きな買い物ですので、後悔しないよう、かなり踏み込んだ質問や細かい質問を何度も投げかけさせて頂きました。
しかし、一度も嫌がることなく、言葉遣いや親身な姿勢を含め、どれも誠実かつ冷静にご対応頂き、いずれも満足できるご回答でした。
悪かった点
悪かった点ではなく、より良くなるための改善点になりますが、お客様から聞かれることについて回答される時、実際はお客様自身に十分な知識がないことも多いため、お客様が詳しくないことについて、自ら率先してアドバイスすることや有益情報をご提供できるとなお良いかなと思います。
例えば、築古物件の場合、新築と違い案外インターネット回線速度に制約があったりするが、マンション共用部設備に関わる事なので、買主個人だけでは簡単に回線設備を変えられない。
物件購入時に十分に注意が必要であることなど。
あるいは、この築年数ですと住宅ローン控除の対象外というのが懸念点ですので、税制優遇を受けられない点を含め、ご購入される場合は重々にご考慮くださいなどの率直な意見を、購入前のタイミングに事前説明としてあっても良いかなと思います。
これらは、物件契約後に買主自身がよく調べた後に判明した内容でしたので、事前に知りたかった部分ではありました。
物件チラシなどの表に出てこない有益情報や注意事項を、チェックリストとしてあらかじめ用意するの良いかもしれません。
そういう意味で、お客様から聞かれなければ答えようがないというよりも、聞かれなくても明らかにお客様にとって有用な情報ならば、先回りして相手にとっておせっかいであっても率直に情報開示することが、より信頼関係につながるのではと思いました。
とはいえ、トータルで見た場合、質問した内容に対する受け答えが迅速かつ大変素晴らしく、担当者は終始良い接客でしたので、ほぼ満点と言えるご対応でした。
他社の担当者との比較
ものすごく逆説的なことですが、物件を一刻も早く成約させたいという販売者視点ではなく、会社の看板やノルマなどを背負わずに鎧を着ていない状態で、中立的な観点で物件を評価しあくまでも買主目線に終始立つと、本来買主にとって知って欲しいことを言いやすくなりますし、買主にもすごく信頼されやすく、物件の成約率も結果的に上がると思います。
他社ではそういう担当者に出会いました。
そういう自然体の姿勢や企業風土が、営業ノルマを課せられている会社よりも結果的にお客様に信頼され、長い目で見れば良い付き合いができると思います。
物件契約期間中に終始その姿勢を貫けるかどうかが、担当者個人の問題ではなく会社としての経営方針次第であると考えております。
センターからの返答
この度は、不動産の購入という人生の大イベントのお手伝いをお任せいただき、誠にありがとうございました。
大がかりなリフォームが入ると思いますので、室内の完成が楽しみです。
ご指摘いただいた内容につきましては真摯に受け止め、より良いサービスが提供できますよう、改善に努めてまいります。
Ｉ様ご家族の新生活が、明るく素敵なものになること祈念しております。
ていねいにご説明してくださり有り難かった
不動産売買について何も知らなかった私に、いつもていねいにご説明してくださり、有り難かったです。
今後も、不動産売買や住み替え等について、色々とご相談させていただきたいと思っています。
どうぞ、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は新横浜センターにてご成約を頂きまして誠に有難うございました。また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
O様におかれましては、いつも弊社をご利用いただきまして、厚く御礼を申し上げます。
投資用物件購入をご検討されていると言うことで、弊社本部の専門部署と連携させていただきましたが、O様にご満足いただいておりましたら幸甚です。
新横浜センター社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
情報を知らせてくださりありがとうございました
色々な情報を知らせてくださり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は新横浜センターにてご成約を頂きまして誠に有難うございました。また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ご実家の売却を弊社で行っていただきましたご縁で、購入につきましてもお手伝いをさせていただくことになりました。
投資用物件購入をご検討されていると言うことで投資事業課と連携し、O様にご不安無く進めていけたかと思います。
社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
終始安心感のあるご対応をしていただきました
初回問い合わせから引き渡しまで、終始安心感のあるご対応をしていただきました。
センターからの返答
この度は、弊社にお住み替え（購入・売却）をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
お住み替え先にご縁が中々なく、ご期待にお応えできるか心配しておりましたが、ご希望通りの物件に巡り合いがあり、大変嬉しく思います。
今後とも不動産に関するご相談等がございましたら、気兼ねなく申し付けください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
色々とフォロー下さった
初めての購入というのもあり、色々とフォロー下さったことは大変助かりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
T様の新天地での益々のご健勝を心よりお祈り申し上げます。
また不動産の事で何かございましたらお気兼ねなくご相談くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
地域に密着しているので安心感があった
地域に密着しているので安心感があった。
センターからの返答
この度はご新居のご購入のお手伝いをさせて頂きありがとうございました。
ご購入いただいたご新居はとても素晴らしい、他には比べようのない素敵な物件だと思います。
今後も、前のお住まいのご売却のお手伝いで是非お役に立てればと思います。
引き続きよろしくお願いいたします。
