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売買お客様の声一覧

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

S様
S様 2019年12月19日

いまだに「あしなが」の案内が来ないです

いまだに「あしなが」の案内が来ないです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
S様のご協力もありスムーズな取引ができました。
引き続き、何卒、よろしくお願いいたします。

N様
N様 2019年12月17日

とても安心して家探しをすることができました

どんな無理難題にも丁寧に対応していただき、とても安心して家探しをすることができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご成約、誠におめでとうございます。
最初はマンションをお探しという事でご来店をいただきましたが、ご要望をお伺いしている中で、N様には新築の一戸建てがぴったりではないかと考え、思い切って提案をさせていただきました。
途中、別物件を前向きにご検討されていた時期に物件に懸念事項が発覚し、仕切り直しとなってしまうこともございましたが、最終的にご希望通りの物件が見つかった時に一緒に喜ばせていただいた事は忘れられません。今後もお客様に喜んでいただけるよう、精進してまいります。
この度は本当にありがとうございました。

Y様
Y様 2019年12月14日

全体的に満足しています

売主さんへの要望、確認事項等すぐに対応していただき助りました。
全体的に満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてご購入のご契約を頂きましてありがとうございました。
新居での生活はいかがでしょうか。
お引越しが落ち着きましたら新年にご挨拶させて頂ければと思います。
また何かお役に立てることがございましたらお気軽にお申し付けください。

お客様評価

5
I様
I様 2019年12月10日

知識もスピードも、こちらの先をいく内容の担当者

大きなお金が動く不動産取引きに於いて、知識もスピードも、こちらの先をいく内容の担当者で、本当に安心して任せられました。
子供の物件購入の際に立ち合い、この担当者に依頼をしようと、お願いしました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
また、お褒めいただき、誠にありがとうございます。お役にたてたこと大変光栄でございます。
いただいたお言葉を励みに、皆様に同じように感じていただけるよう日々精進してまいりたいと思います。
お近くですので、今後もお困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。

O様
O様 2019年12月2日

安心して、自宅でのお話しができました

いつも朗らかで、子供にも笑顔で接してくださり、安心して、自宅でのお話しができました。
不動産購入の際、担当の方も一緒に対応してくださったのも心強かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルたまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。O様のお役に立てたことを、大変嬉しく思います。
ご成約までの間、お子様のご出産や新居のことでお忙しい中、何度もご自宅にお伺いさせていただき、お打合せのお時間をいただきまして、誠にありがとうございました。
O様と二人三脚で販売活動を行えたからこそ、買主様との良いご縁に結び付いたと思っております。
まだまだ未熟な身ではありますが、お客様にご満足いただけるようなサービスを提供できるよう日々営業活動に励んで参ります。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

I様
I様 2019年11月28日

初期対応から最終契約に至るまで、ほぼ完璧

初期対応から最終契約に至るまで、ほぼ完璧であった。
担当者さん個人の能力と努力による処がそのほとんど全てであった。
大いに感謝している。
強いて言えば、他の部署の対応(リフォーム、税制対応)が今一歩で、東急としての組織力には疑問が残った。
今後の発展の課題だろう。
P.S.上記担当者さんの努力を尊重し、他社からの値引きのOFFERは断った。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社でお取引を頂き、誠に有難うございます。
二人三脚で物件探しをお手伝いし、ご満足を頂ける形で終えられたのは、担当としても、大変嬉しく思います。
他部署とのご指摘事項につきましては、私自身の連携不足だと、深く反省しております。
今後とも、I様と不動産関連の窓口に立てればと思いますので、末永いお付き合いが出来れば幸いです。
I様とのお取引を、今後の励みにもさせて頂ければと思いますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2019年11月25日

こちらの迷いや思いを聴いて下さり、安心して話せる

・姿勢、いつもきちっとしていて与える印象がさわやかである。
・どんな小さな事も丁寧に説明、対応、アドバイスをして下さる。
対応も早い。
・こちらの迷いや思いを聴いて下さり、安心して話す事ができる。
・アフターフォローとしての声かけ、「今、どこまで進んでいますか?」のような励ましや確認をして下さると嬉しいです。
お忙しい中でこまめにご連絡下さっていた時と、完了した後にブツっと切れた様に感じるのはゼイタクでしょうか。
・不具合の箇所に対しての対応の有無や、業者さんの「今はどういう状況で、いつ頃~となる予定」のような連絡があると、先の予定の組み方が明確になるので助かります。
全体的には、スピーディな流れでお世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、鷺沼センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
H様の新しい生活に向けてのお住み替えのお手伝いができ大変光栄でした。
アフターフォローの件、こちらの配慮が足らずH様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように、ご指摘いただいた内容を糧に精進してまいります。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2019年11月21日

御社に変えて良かったと思います

他社に売却仲介依頼をしていたが、半年間、まるで反応がなかったので御社に変更。
チラシ広告等、写真も全く違う物(リビング撮影)でアプローチして頂き、売却につながりました。
以前の担当者は新しい提案も全くなく、御社に変えて良かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、売却に向け着実に進められましたこと、重ねて感謝いたします。
引き続き、良いお付き合いが出来れば幸いです。
何卒、よろしくお願いします。

お客様評価

5
I様
I様 2019年11月11日

スピーディーな対応で想定通りの期間内に売却

契約直前でキャンセルになった後、スピーディーな対応で想定通りの期間内に売却でき、大変満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル鷺沼センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
I様にはお忙しい中、いつも早いご対応を頂き大変助かりました。
一度ご契約直前でのキャンセルがありましたが、I様に「気持ちを切り替えて次のお客様を探しましょう」との後押しを頂き、その後早期のご成約に至ることができました。
I様と二人三脚で販売活動をさせて頂いたことが今回のご成約につながったと思います。
この度は誠にありがとうございました。
今後もご相談事等ございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続き宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2019年11月5日

迅速に、的確に、そして丁寧にご対応いただきました

この度は東急リバブル様には大変お世話になりました。
今回、私共がお世話になりました鷺沼センターの担当者さんですが、本当に親身になって様々な疑問や問い合わせに対して迅速に、的確に、そして丁寧にご対応いただきました。
物件選びは正直、並行して他社数社にも照会依頼や見学対応を依頼しておりましたが、貴社担当者さんはすぐにメールを下さり、私共の希望や条件、予算などを把握され、細かく物件情報をまとめて提供していただきましたので、大変参考になりました。
時には仕事中に物件に行って確認して下さったり、近隣の駐車場の空き情報を管理会社に取って、所在地や金額を丁寧に地図に落としたり、写真を送っていただいたり、本当に有難かったです。
仕事の関係で私共は土曜・日曜しか動くことができませんでしたが、週末の見学や契約までにどんな小さな疑問でも解消していただき、大変スムーズに効率的に動くことができました。
お陰様で担当者さんから良い物件を買うことができました。
担当者さんの人柄、言動、営業マンとしての資質、センスは、本当に素晴らしいものがありました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社鷺沼センターにご依頼頂き、誠に有難うございました。
こちらこそ、お任せ頂き、またこのようなお褒めのお言葉まで頂戴し、感謝申し上げます。
S様のご要望に合う物件に巡り合えたことを大変嬉しく思います。
引渡しまでの期間がスムーズに進んだのはS様のご協力があったからこそです。
またお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

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