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S様
S様 2021年4月14日

心強い言葉でリードしていただきました

コロナの中、スムーズに転居できたのは担当者Aさんのおかげです。
常に前向きで、コロナ不安を口にすると、その時は考えますがとりあえず進めていきましょうと心強い言葉でリードしていただきました。
私共のメールへの対応も早くて、本当に助かりました。
立替払などの説明も何度も納得するまで、していただきました。
引越しの日程については、あまり詳しくはなかったように思います。
上司の担当者Bさん、相手方の担当者Cさん共よくしていただきました。
いつも落着いて対応され、安心感をもちました。
入居先設備説明を担当者Cさんが現地で手とり足とりしていただき、不安が解消できました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお住替のご相談を当社にお任せ頂きまして誠に有難うございました。
S様が最初にお問い合わせ頂きましたのは昨年の5月でした。
当社のご提案に対して早急にご判断頂き、ご決断頂けてことで今回のお住替がスムーズにできたと思っております。
無事お住替が完了し私も一安心しております。
1年間お付き合い頂きまして誠に有難うございました。
またお引越しの日程につきましては私のご説明不足で誠に申し訳ございません。
今後お客様をご不安にさせない接客を心掛けて参ります。
些細なことでも構いませんのでお手伝いできることがありましたらお申し付けください。
引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。

H様
H様 2021年4月13日

気持ちの良い取引ができたことについても非常に感謝

当初は、子供のため当時住んでいるエリア内での物件探しでしたが、ご担当者様のご説明やご提案を聞いている中で、徐々に選択肢を広げることができました。
入学を控えている子どももおり、決めるなら今しかないとも思い今回の新居購入を決意しました。
購入を決めてから定期的なご連絡や手続きについても丁寧にご説明いただき、安心してお任せすることができました。
また、物件の売却について、当初はなかなか内覧が入らなかったことに多少焦りもありましたが、徐々に内覧希望も入り積極的に営業等いただけた成果かと感じました。
売却価格も納得のいく金額で契約ができ、購入者様とのコミュニケーションも取次いただくなど、気持ちの良い取引ができたことについても非常に感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、たまプラーザセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
H様のお住み替えをお手伝いできお役にたてたことは、嬉しく思っております。
お手続きに関しましては、ご自身でもお調べ頂いてご理解されていらっしゃったので、ご準備がスムーズに進むようご案内をさせて頂いておりました。
私もH様がお忙しい中にもかかわらず、いつも迅速にご対応頂き大変助かりました。
今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

T様
T様 2021年4月8日

度々の問い合わせにもスピーディに対応いただけた

この度はありがとうございました。
物件購入から4ヶ月が過ぎましたが、快適に過ごせています。
また、入居後しばらくして、素敵なお花も贈っていただき、とても感動しました。
購入にあたっては、度々の問い合わせにもスピーディに対応いただけました。
入居して初めて陽当たりの悪さなどに気付いたこともあり、もう少しじっくりと考えて決めたかったところはありますが、最終的には満足のいく購入ができたように感じています。
アフターフォローで何度かご連絡をさせていただき、一部修繕をお願いした際も迅速に対応いただきました。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は当社よりお住まいのご購入を頂きまして、誠に有難うございました。
初めてのご購入で、慣れないことも多々あったかと思いますが、色々とご協力を頂いたおかげで、スムーズに売買を進めさせて頂くことが出来ました。
心より感謝申し上げます。
またお住まいのお悩み等がございましたら、お気軽にお申し付けください。

S様
S様 2021年4月6日

質問に対してのレスポンスも早く、大変助かりました

この度は物件紹介から物件購入までサポートいただきありがとうございました。
こちらの要望をしっかり踏まえていただいたうえで、とてもステキな物件をご紹介いただき大変満足しております。
ご担当の方も毎回丁寧なご対応で、質問に対してのレスポンスも早く、大変助かりました。
新生活が楽しみです!
まわりに物件を探している知人がいたら、東急リバブルさんをぜひ紹介したいと思います!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入のお手伝いができまして大変うれしく思います。
また、ご購入いただきました物件を気に入っていただきまして有難うございます。
これからも何かございましたら、ご連慮なくお申し付け頂ければと思います。
今後とも、宜しくお願い致します。

S様
S様 2021年4月1日

担当者様には心より御礼申し上げます

この度は誠にありがとうございました。
非常に人気のあるマンションの購入にあたり、多くの方が購入意思を示された中で私達が契約できたことは、担当者様のご尽力が大きかったと考えています。
希望物件に関するスピーディーな情報共有、内見時のご配慮、本当にありがたかったです。
まだ今回の物件に住み始めて日が浅いですが、すでに愛着がわき、幸せいっぱいで家族と過ごしております。
あらためて、担当者様には心より御礼申し上げます。
物件の売却、購入どちらも貴社にお願いをさせていただきましたが、いずれもとても満足しております。
これからも、貴社の発展を祈念しております。

東急リバブル

センターからの返答

S様
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様のご希望条件は、多くの方がお求めになり、販売に出た際は非常に倍率が高くなることが予想される為、少しでも早く情報提供するように心がけておりました。
しかしながら、今回のご契約に関しては、S様のご協力があって出来たものだと思っております。
販売に出た際にすぐにご内覧の調整をいただけた事、ローンの事前審査にご協力いただけた事などが結果的に売主様に選んでいただけた要因かと思います。
気に入っていただける物件をご紹介出来て、このようなお言葉までいただき、私も幸せな気持ちでいっぱいになりました。
この先もS様のご担当でありますので、些細な事でもなんでもご相談いただければと思います。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。

S様
S様 2021年3月29日

全体的にとても素晴らしいご対応でした

担当者さんのご対応が本当に良かったです。
対応のスピーディーさ、こまめな連絡、積極的なご対応、どれをとっても素晴らしかったです。
期待以上で大変満足しております。
こちらが困った時に常に手を差し伸べて下さり、ハウスメーカー、その他関連業者のご担当者の方々よりも対応が本当に早く、とても頼りになりました。
一点だけお願いしたい点としては、購入にかかる費用を大きな枠(概算)はご提示いただけたのですが、支払い期日が近くなると、事前に明確にご説明いただきたかった費用名(表示登記費用等)が新たに提示されました。
資金面で間に合うか不安になることがあった場面がありましたので、支払いが必要なものは詳細に早めにご提示いただけると安心できたかと思います。
全体的にとても素晴らしいご対応でしたので、担当者さんは最高に評価しております。
本当にありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社たまプラーザセンターをご利用頂きまして誠に有難うございました。
私もS様のお住み替えにお力添えでき嬉しく思っております。
またお引渡しまで短い期間の中、各手続迅速に行って頂き有難うございました。
スムーズに進めることが出来たのもS様の対応のおかげかと存じます。
諸経費の内容につきましてご案内に不備がありご不安にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう努めて参ります。
引き続き些細なことでも構いませんのでご不明点等ございましたら何なりとお申し付けください。
何卒宜しくお願いいたします。

A様
A様 2021年3月26日

契約全体を気持ちよく進めることができました

当方が不慣れであったにも関わらず、都度、懇切丁寧なご説明を頂き、契約全体を気持ちよく進めることができました。
また、トイレの漏水にも迅速にご対応頂き、大変感謝しております。
要望として2点挙げさせて下さい。
①アンケートは、手書きもしくはWeb入力の選択式が望ましいです。
②契約時の必要書類(住民票・印鑑証明)発行のため、複数回役所を尋ねました。
予め、契約完了までの必要書類の総数をご提示頂きたかったです。
コロナ禍を配慮し、対面機会を極力削減いただたお心遣いにも感謝申し上げます。
ご担当者様はじめ、貴社たまプラーザセンター関係者の方々に厚く御礼申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
また、ご指摘事項もご記載いただきましてありがとうございます。
会社、担当としての対応に関して貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしてまいりたいと思います。
また何かございましたらいつでもお声がけください。
宜しくお願い致します。

O様
O様 2021年3月17日

私だけでなく家族含めて、非常に感謝しております

大げさなコメントかもしれませんが、担当者さんには購入も売却もお願いして、結果もそうですが経過についても的確なサポートと迅速に対応頂き、非常に満足しております。
また上司の方も、ここぞというタイミングでアドバイスや我々への舵を取っていただけたりと、チームワークや連携もバッチリでした。
私だけでなく家族含めて、非常に感謝しております。
今度は本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社たまプラーザセンターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足頂けるご新居をご購入頂くことが出来て、私も大変嬉しく思います。
また、至らないところが多くあったにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。
また何かお困りのことがございましたら、何なりとお申しつけくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

I様
I様 2021年3月10日

どんなときにも非常に丁寧で、気配りのある対応

ご担当者様にはとても感謝しています。
どんなときにも非常に丁寧で、気配りのある対応をしていただけました。
また、こちらの要望にも適切に対応いただけたと感じています。
欲を言えば、もう少しフランクな感じでもよかったのかもしれません。
(この点は表裏一体かもしれませんが…)
高額な買い物ですので、こちらも金銭面では特に不安がありました。
担当者様はどんなに少額でも電卓を何度もたたいて、正確な数字をはじいて下さいました。
そこがとても印象的でしたし、こちらも”この方になら任せられる”と安心できたエピソードです。
購入した物件にはもちろん満足していますが、担当者様でなければ、おそらく購入していなかったと思います。
”ご縁”も合わせて購入させていただきました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不動産ご購入の手伝いをさせていただきありがとうございます。
また、お忙しい中、各お手続きについていつも迅速にご対応いただきましたこと誠にありがとうございます。
今後とも何かございましたら、お気軽にお申し付けください。

A様
A様 2021年3月8日

とても誠意を感じました

良かった点
最初から最後までこちらを不安にさせる事無く、手続き等を進めて下さり、とても誠意を感じました。
気になった点
リフォーム会社の見積もりを2社送って頂きましたが、それぞれの会社に関して特に説明がなく、あまり参考になりませんでした。
物件の金額交渉についても、リフォームにかかるであろう金額を一緒に考えていただきましたが、実際は倍以上かかったので、もう少し具体的に物件のデメリットも教えていただきたかったです。
実際に購入してからリフォームを始めたら、設備の劣化や不具合等、リフォーム会社の方が色々と見つけて指摘して下さり、何もせずに住み始めていたら悩まされ続けていたと思うと、自分で選んだリフォーム会社にして良かったと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご購入手続きで、大変お世話になり、有難うございました。
お子様のご入学に合わせたお住まい探しということで、検討時期も短く、ご決断は大変だったかと思います。
無事に新生活がスタートするご連絡を頂き、あの時背中を押させて頂いて、本当に良かったと思いました。
また、気になる点のご指摘も頂き、有難うございます。
ご迷惑を掛けてしまったのは、仲介である私の責任でもあります。申し訳ございませんでした。
リフォームなども含め、全ての指揮官となれるよう、今後とも精進して参りたいと思います。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。

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