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売買お客様の声一覧

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
I様
I様 2020年11月5日

当初よりスムーズな対応をしていただき、とても感謝

担当者さんには、当初よりスムーズな対応をしていただき、とても感謝しております。
基本的には何の不安もいだかずに、購入まで順調に進めていただいたと思います。
今回、自宅売却と購入が重なり、今後発生する、税金等の案内をしていただけると助かります。
よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は一戸建てのご購入のお手伝いをお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
お買い換えにつき、ご売却活動も同時進行で行う形になりましたが、当社が得意としている店舗間の連携により、ご購入もご売却もスムーズに進めることができました。
I様のご協力があってこそだと思っております。
税金の件につきましても、別途ご案内させていただきますので、引き続き、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2020年11月4日

こちらの要望にも沢山こたえていただきました

この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
はじめから印象もよく、こちらの要望にも沢山こたえていただきました。
今回は土地のみのお取引でしたが、マンション売却のアドバイスまでいただき、本当に私たちのことを考えてくれているのだなと、心より感じました。
家が出来あがりましたら、是非遊びに来て下さい。
友人などにも自信をもって紹介したいと思える方です。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

今回はH様の土地のご購入のお手伝いをさせていただきました。
ご購入先のお話、お買い換えのスケジュールについても綿密にお打ち合わせをさせていただきました。
H様が柔軟にご対応いただいた事もあり、予定よりも数ヶ月早くお引渡しのお手続きをさせていただく事ができました。
私の不行き届きな部分があり、ご迷惑をおかけしてしまう事もございましたが、最後まで担当をさせていただいたこと、心から感謝申し上げます。
ご新居が完成しましたら、ぜひご挨拶させて下さい。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2020年11月2日

ていねいスピーディな対応が良かったです

最初の問合せから売却まで、ていねいスピーディな対応が良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度、当社でお取引をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、不動産に関して、ご相談がございましたら、スピーディで対応致しますので、お気軽にご用命下さい。

お客様評価

2
I様
I様 2020年10月28日

嫌な顔せず、対応いただきました

いろいろお手数をかける事も多く、お世話になりました。
担当者さんはとても物静かで、言葉使いも丁寧で、優しい感じでした。
営業さんにしては、少し物足りないというか…?こちらが不安になる…?というか、たくさんのお客様をかかえてのお仕事だとは思いますが…もっと、連絡・やりとりをまめにして、あと笑顔がなかった気がします。
これでいいのかな?と不安になる事が多々ありました。
とは言え、何かとお手間をかけ、めんどくさい客だったな…と…嫌な顔せず、対応いただきました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社を不動産お取引の窓口にご指名いただき誠にありがとうございます。
無事お取引が完了できたのは、I様のご協力があったからこそと考えております。
また、お気づきの点をご指摘いただき誠にありがとうございます。
より安心していただけるお住換えをご提供できるよう、ご指摘事項の改善に精進して参ります。
今後も不動産に関するご不明点がございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
M様
M様 2020年10月27日

最初から御社にお世話になれば良かったです

初めは他社に依頼しましたが、良い反応が無く御社に乗り換えたところ、スムーズに売却が進みました。
リバブルさんで購入した物件だったので結果的に売却時の手数料も割安になり満足です。
最初から御社にお世話になれば良かったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は再度当社横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当時の担当者が横浜センターにはおりませんでしたが、ご相談いただき、感謝の気持ちで一杯です。
何度もご利用いただくこと自体少ないかと思いますが、またお手伝いできることがございましたら、是非ともお声がけいただければと思います。

お客様評価

1
N様
N様 2020年10月20日

すぐに売却しようとする姿勢(買取)が不満です

すぐに売却しようとする姿勢(買取)が不満です。
もっとコロナの状況であっても販売する姿勢を見せて欲しかった。
楽をして手数料をもらうというビジネススタイルではなく、もっとお客様によりそったスタイルに変えて欲しいです。
また個人情報(売主物件の)を口外した事はきわめて遺憾です。
その事を知らされて結果的に買取にせざるを得なくなった。
1円でも多く高く売りたかったのが本音です。

東急リバブル

センターからの返答

N様
この度は、ご満足いただけない結果となってしまいました事につきまして、お詫び申し上げます。
日頃よりいくつかのご提案・選択肢よりお客様にご判断いただくことを心がけておりますが、今後より一層、お客様の立場に立ったご提案ができるよう精進してまいります。

お客様評価

5
M様
M様 2020年10月19日

丁寧な対応で良かったと思う

丁寧な対応で良かったと思う。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル横浜センターをご利用いただきましてありがとうございました。
素晴らしい物件のご売却に携われたことに御礼申し上げます。
スムーズにご売却が出来たのは、M様のご尽力のおかげでございます。
なにかお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

4
T様
T様 2020年10月19日

大変感謝しております

何社かに査定していただき、その中で東急さんを選んだのは、担当の方が誠実そうであったこと、そしてそのサポートをする上司の方がとても安心感があり、我々の不安や疑問をお話し合いの中ですべて解消していただいたことが大きい理由です。
多くの他社様はやはり会話の中で、利益を追求していることを少なからず感じました。
ビジネスでもあり、売却主の立場に立てば当たり前ですが、これは感覚ですが、自分達の利益が一番で客はその次という印象を、なんとなくその他の不動産会社様には受けました。
ただ、御社からはそれがなく、話しているとここちが良かったです。
平たく言うと、不動産会社にいる友人に相談しているような感覚でした。
決して言葉使いや態度という意味ではなく、本質的なアドバイスをしてくれたという意味です。
最後になりますが、この度は私達の状況や環境によりそった素晴らしいお取引きをしていただき、大変感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お役に立てたこと大変嬉しく思います。
ご成約までの間に、何度もお打ち合わせのお時間を頂戴し、ご家族皆様からのご意見をお伺い出来た為より良いご売却のプランをご提案が出来ました。
様々な場面でお力添えをいただき誠にありがとうございました。
また何かご不明点などございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2020年10月16日

ご丁寧な接客ありがとうございました

この度はご丁寧な接客ありがとうございました。
また取引の機会ありましたら何卒よろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、横浜センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を微力ながらお手伝いでき、 またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

H様
H様 2020年10月16日

売却できて良かった

良かった点
とても親身に対応してもらえ、コロナ禍の中でも販売活動に努めてもらえたため、当初考えていたより時間はかかったが売却できて良かった。
悪かった点
途中で異動による担当変更があり、結果問題はなかったが、不安になるので担当変更してほしくなかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご成約までの間に、弊社都合の異動により担当者変更などご不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、お引越し作業などご多用のところ販売活動のお力添えをいただいた結果、ご成約に至れたこと大変嬉しく思います。
また、何かお困り事などございましたらお気軽にお申し付け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程宜しくお願い致します。

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