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売買お客様の声一覧

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年9月5日

いつでも何度でも丁寧に説明して下さいました

今回、高齢の両親の住み替えをお手伝い頂きました。
高齢とはいえ認知症ではない、話はわかると思っていたのですが、こちらへの連絡を忘れたり、話が二転三転したり、準備がちゃんとされていなかったりと毎度毎度大騒ぎでした。
でも東急リバブルの担当者さんは事前に親だけでなく私にもメールで状況や必要書類などの案内をこまめにして下さったり、いつでも何度でも丁寧に説明して下さいました。
家族の状況をしっかり理解して、困った時は迅速に対応して下さったおかげで無事住み替えを完了することができました。
最後の最後まで、まるで家族の一員のように寄り添い、とても強力な味方になって下さって、本当に感謝しかありません。
ありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、親御様のお住み替えにつき、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご自宅のご売却と、お住替え先の段取りをすべて並行して進めなければいけませんでしたが、皆さまにも色々とご協力いただくことができ、たいへん助かりました。
Y様におかれましては、ご多用の中いつもご丁寧にご対応いただき、とても感謝しております。おかげさまで、スムーズにお手続きを進めさせていただくことができました。

また何かご相談事がございました際には、ぜひお声掛けくださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2019年9月4日

担当者の対応が素晴らしかったので感謝

担当者の対応が素晴らしかったので感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。T様とは、偶然にも住まいが近くということもあって、今回の不動産の件だけでなく、いろいろなお話を伺うことができ大変勉強になりました。
当初ご相談をいただいてから、2か月ほどの間で、ご相続の登記や現地にお住まいであったお母様のお引越し等々、お忙しかったかと存じますが、しっかりとお手伝いできて、私もうれしく思っております。
今後とも、何かございましたら是非よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2019年9月3日

丁寧で、専門知識も豊富で、信頼できる方ばかり

スタッフの皆様は丁寧で、専門知識も豊富で、信頼できる方ばかりです。
他社のスタッフは思いつきで連絡が来ますが、貴社のスタッフより計画的に、タイミングよく連絡が来ます。
そのため、成約の確率が高くなると思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてご契約いただき、誠に有難うございました。
お褒めの言葉をいただけて、私も大変嬉しく思っております。
今後も何かご相談がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
成長した姿をお見せできればと思っております。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2019年8月27日

接客態度、対応の迅速さ等大変満足しています

引渡しの時期等こちらのわがままを100%聞いていただだき、安心して、スムーズにお取引できました。
接客態度、対応の迅速さ等大変満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、長年お住まいだった大切なご自宅のご売却につき、弊社にご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
K様のご希望に添えるような形で、ご売却のお手伝いができましたこと、たいへん光栄でございます。
また、K様には、ご契約から残代金決済のお手続き至るまで、ご多用の中いつもご丁寧にご対応いただくことができまして、たいへん助かりました。

また何かご相談事がございました際には、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

M様
M様 2019年8月20日

一部現金で支払うのが引き出すのも持ち歩くのも面倒

一部現金で支払うのが、引き出すのも持ち歩くのも面倒でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切なご自宅のご購入に際し、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まだまだ不動産の慣例で、手付金など現金をご用意頂かなければならないケースもあり、ご不安やお手数をお掛けしてしまい申し訳ございません。
お取引はひと段落致しましたが、不動産に関することで何かお困りの事がございましたら、お気軽にご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。引き続き、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年8月17日

どこまで要望しても良いのか?不安であった

売主が買主の隣りの家でしたので、資金面で苦労がありましたが、売主様と交渉で●●万値引き頂きました。
隣と言う意味で値引きは言いづらい事でしたが、中に入り調整頂いた。
土地相場に対して●●●万円高であったが、隣と言う事で妥当と判断しました。
大きな買い物なので、どこまで要望しても良いのか?不安であった。

東急リバブル

センターからの返答

この度のお取引を最後まで当社にお任せ頂き、誠にありがとうございました。
隣接地のお取引きで、Y様にはご不安なお気持ちにさせてしまった点もあり、自身の力不足を痛感しております。
にもかかわらず、Y様には最後まで親切なお言葉をかけて頂き、感謝の気持ちしかございません。
ほんの些細なことでも構いませんので、お困りのことがございましたら、お気軽に私までお声掛け下さい。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年8月17日

東急リバブルさんを選んで良かった

このたびは担当者さんのご苦労のおかげで、土地が売れて感謝しております。
2軒に分けては売れない場所、1軒で買うにはチョット広い、こんなわけで3年ほどの期間を要しました。
売る側の私は、子供達と一緒に相続した土地ですので、何につけても担当者さんは何倍の手間をかけての販売でご苦労されました。
東急リバブル様に大泉支店ができた時も、事情がありそのまま担当を続けて頂きました。
私自身が近くに住んでいない事、義母の事、販売の途中で大病をしてしまった事等諸々あり、現地の状況も担当者さんに報告して頂き、何度か草刈りなどに行っていました。
担当者さんは複数件担当されていたでしょうから充分だったと思いますが、私にとっては1件の事なので、最近電話が無いな、と思った事も有った程度です。
直ぐに買い手は見つからない状況であった事、買い主様のご都合などで最終までの日数がかかった事、担当者さんは度々経過報告をして下さり不満は全くございませんでしたが、私達側からすると売れないな~、いつ売れるのかな~、買い手が見つかったのに結論が遅いな~、など担当者さんには責任の無いこちら側の勝手な不満でございます。
土地売買のお願いをするために数社に電話をし、他社へも訪問しましたが、東急リバブルさんを選んで良かったと思っています。
とても積極的で強引な担当者さんの会社もありましたが、私達は話を聞きながら気持ちが後ろ向きになり、貴社担当者さんにお会いして話を聞いているとホッとした思いでしたのでお願いしました。
今回、同じ時期に従妹も実家を売る事になり、選んだ会社は東急リバブルさんでした。
おかげさまで叔母は施設では無く、介護付き高齢者マンションで暮らしております。
東急リバブルさんには、皆様これからも明るく優しいお仕事を続けて下さる事を願っています。
今回は本当にお世話になりまして、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
販売期間が長期化してしまいましたが、最終的にお取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
販売期間の約3年間は、売主様にとっても大変長い年月で、ご不安に思われたこともお察しいたします。
また、販売期間中には、建物の解体作業や測量作業、草刈り、隣接住戸への挨拶回りなど、色々とご協力いただいたことも、無事成約に繋がった要因だったと思っておりますので、改めて感謝申し上げます。
最終的には、良い買主様も見つかり、私自身もホッとしております。
今後も些細な事でもお困りの事がございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
今後共、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2019年8月17日

結果的に希望通りの売却ができ、大変満足

若干特徴的な物件で強気の価格設定をしておりましたので、やや難しい案件でしたが、丁寧にご対応いただいたおかげで結果的に希望通りの売却ができ、大変満足しております。
敢えて申し上げますと、今回の物件を必要とされるターゲット層が限定的と思っていたため、かなり広い範囲で販売いただくことを想定し、東急リバブルさんにお願いしたところですが、他物件と同様地域で物件を探されている方へのアプローチに留まっているように見えていましたので、心配なところもありました。
これは営業方針というよりもチャネルの問題として業界全体として工夫が必要な点かもしれません。
結果的に今回は運良く当該物件を賃借しており、購入を希望されている方に出会うことができましたが、価格に関しては担当者の方に粘り強く対応いただいたのだと推察します。
すなわち買主の方を見つけていただくという点に関しては若干不満は残ったものの、満足な売却ができたのは、ひとえに担当者の方の手腕によるものと感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切なご資産のご売却につき、弊社練馬センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
H様のこの度の大切なお住み替えにつき、微力ながらお力になれましたこと、たいへん光栄でございます。良い条件でご成約ができ、ほんとうによかったです。

何かご相談事がございました際には、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2019年8月17日

税金の事など今後のアフターサービスも充実

不明な点など詳細に説明していだだき、不安なく取引が出来ました。
税金の事など今後のアフターサービスも充実しており、安心してつきあえる会社だと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社三鷹センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様とのお取引は2回目となりますが、微力ながらもT様のお力添えができ大変うれしく存じます。
このような不動産のお取引はそう多くはないかと思いますが、今後お力添えができる機会がございましたら、お気軽にお申し付けください。

お客様評価

4
M様
M様 2019年8月17日

事前に十分な説明が欲しかった

売買契約が相手方の都合により不成立になった時に手数料がかかるのはいかがなものか。
この点について事前に十分な説明が欲しかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただき、誠に有難うございました。
相手方の都合による解除の説明不足によりご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をしっかりと理解し、今後ご迷惑をおかけしないよう気をつけます。
また何か機会がございましたらしっかりとご対応させて頂きますので宜しくお願い致します。

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