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お客様評価

5
M様
M様 2021年2月9日

立地・間取り共に希望通りの家を購入できました

当初考えていた予算(漠然とこのくらいと思っていた程度)から、売却価格・諸費用・購入価格をトータルでご説明いただけたので、予算を上げたことで、希望の立地に購入することができた。
最初のご説明時点で、なんとか高く売ろうという気持ちを見せてくださったので、お任せしようと思った。
学区に合わせた相当細かい希望を申し上げていたし、立地等も細かい点をお願いしてしまったが、希望に合うところをとにかくたくさん見せていただき、立地・間取り共に希望通りの家を購入できました。
ネットで見ただけでは分からないので、本当に何度も申し訳ないと思いましたが、嫌な顔せずおつき合いいただいて、ありがとうございました。
売却についても、近隣の相場をご説明いただいた上で納得して金額を決められ、結果、高めで決定できたのも非常にありがたかったです。
手続や制度についても、丁寧にご説明いただけて、安心して進めることができました。
夫婦2人の休日が合わず面倒だったと思いますが、担当者さんのおかげで思い通り、というより予想以上の買替えができました。
子供も担当者さんが大好きで、いつも「会える!」と嬉しそうにしていました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は、練馬センターにてお買換えのご依頼をいただきまして、誠に有難うございました。
今回、当社の立替払い制度をご利用いただくことで、本来ご売却後でないと手続きのできなかったご購入を先行して進めることができ、買い逃すことなくお住み替えを実現できました。
ひとえに、M様から適宜ご協力いただいたからこその結果と思っております。
有難うございました。
これからお子様も小学校にあがり、M様ご家族の間でも様々なイベントがあることと思います。
これから始まる新生活におきまして、快適にお過ごしいただけることを心より願っております。
ご決済時にいただいたお子様からの手紙は一生大切にします。
この度は有難うございました。

お客様評価

5
S様
S様 2021年2月2日

スムーズに希望通りの物件が見つかり、大変感謝

他社では少々強引な売り込みもありましたが、貴社担当者さんは親身に物件探しの相談に乗ってくださったので、東急リバブルさんにお世話になることに決めました。
スムーズに希望通りの物件が見つかり、大変感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は、練馬センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご契約時は更地状態でしたが、建物の建築状況を都度ご確認いただきながら進めることができました。
お近くに同じ施工会社の建物もあったことから、より明確なイメージをもっていただくことができたと思います。
これから始まる新生活が、S様にとって、より豊かで明るいことを心より願っております。
この度はありがとうございました。

お客様評価

5
A様
A様 2021年1月25日

行動力や人脈によるおかげで無事希望物件を入手

都心部の大型物件の購入を他社と進めていましたが、融資の関係上、2番手になってしまいました。
営業担当者の方にも相談はしていましたが、担当者さん自身が販売元に大きな影響を持っていたという事実を知り、そこから巻き返しの依頼をし、担当者さんの行動力や人脈によるおかげで無事希望物件を入手することができました。
関わる営業の方々により、手に入れることができた物件の価値は非常に大きく、深く感謝致しております。
今後の投資活動においても、是非ご協力して頂きたいと考えております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のお取引は非常に難しい状況からの巻き返しになりましたが、A様の行動の速さが決め手になったと思います。
自身も無事に取引を終えることが出来て非常にうれしく思います。
今後とも、東急リバブルをよろしくお願い致します。

お客様評価

3
T様
T様 2021年1月20日

契約後の流れが大変分かりにくかったです

〇良かった点
応対は丁寧で一生懸命さを感じました。
〇悪かった点
ローンや手数料、前払い金などについて、こちらから説明を求めないと説明していただけないことが多かったです。
また、契約後の流れが大変分かりにくかったです。
紙一枚渡されて、分からないことあったらきいて下さい、で終りでした。
若く経験不足だったのかもしれませんが、大切なことやデメリット部分の確認には不安を感じました。
多分大丈夫・・・みたいな返事もありました。
10万、20万の金額でも私たちにとっては大きな問題ですので、そこは親身になってくれているとは感じませんでした。
また、物件も引き渡し後にあみ戸が破れているなど、細かい不備もありましたヨ。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
T様には住宅ローンの事前準備等、多岐にわたるご協力を頂いたおかげでお引き渡しまで完了することができました。
一方でお取り引き進行につきまして、私の説明不足やご不安点がありましたこと大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点につきまして、しっかりと改善出来るように致します
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
F様
F様 2021年1月4日

気にいる物件を見つける事ができて、家族全員満足

最初確認した物件とは違う物件に決まったが、こちらの条件を考慮し、何件も案内してもらい、気にいる物件を見つける事ができて、家族全員満足しています。
又、条件を考慮した上で色々と提案もしていただき、相談もしやすく、大変満足しているし、勉強になった。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

F様、この度は練馬センターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
当初よりお子様の学区等の制約があり、その上で何件も不動産をご案内させていただき、最終的にはご希望の不動産を見つけることができ安堵しております。
お引渡し前の現地確認をしている際に、嬉しそうにお子様と一緒にカーテンや冷蔵庫サイズの採寸している姿を見て私まで嬉しくなりました。
これから始まる新生活が、明るく豊かであることを心より願っております。
この度は有難うございました。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2021年1月4日

不安になることなく購入することができました

初めての家の購入でわからないことばかりだったのですが、一から丁寧に説明していただき、不安になることなく購入することができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社に仲介のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
S様、お母様には、ご契約から住宅ローンのお手続き、お引渡しに至るまで、ご多用の中いつもご丁寧にご対応いただきたいへん助かりました。おかげさまで、スムーズにお手続きを進めさせていただくことができました。
また何かご相談事がございました際には、どのようなことでも結構ですので、お気軽にお声がけくださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2020年12月25日

ありがとうございました

契約や決済の際の必要書類や手続きについて、丁寧にご案内いただき、スムーズに進めることができました。
また、引越後の設備の不具合についても迅速にご対応いただき、助かりました。
今後もし不動産取引が生じた際は、ご相談させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引頂きまして誠に有難うございました。
今回、ご近所のマンションへお住替えとのことでご購入、ご売却ともスムーズに契約することができましてよかったと思います。
弊社の「あんしん仲介保証」内の設備の補修に関しては今後も何かあった際にご利用頂ければと思います。
その他の不具合に関しても迅速に引き続き対応させて頂きます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2020年12月21日

慎重に進めていただいたこと、とても感謝

問い合わせをしてから一番早く連絡していただき、その後の対応もとても安心できるご担当者様でした。
物件選びでもすぐにOKせずに慎重に進めていただいたこと、とても感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お住み替えという非常に重要な事柄をお任せいただきまして有難うございました。
私個人としても非常にオススメできる物件でしたので、購入のご決断をいただき本当に嬉しく思います。
多岐に渡りご協力いただきまして、T様と二人三脚で進めることができました。
リフォームの完成が楽しみですね。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2020年12月21日

全般的に目から鼻へ抜ける対応で素晴しかったです

全般的に目から鼻へ抜ける対応で素晴しかったです。
但し難点を列記すると
1.最終受渡日の吉凶が未対応時代とともに薄れるかも知れませんが、大安仏滅の日はせめてご認識頂きたかったです。 
2.司法書士の料金に交渉の時間がなかったこともあり、請求通り支払ってしまった。
当方ミスでもありますがディスカウントの交渉の余地はなかったか?
当方も反省します。
つい「ねぎり」が入ってすいません。 
3.他は良好で再度機会(実際近々旧自宅売却があります)があれば宜しくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社練馬センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
決済日のお日柄について、配慮が欠けており、誠に申し訳ございませんでした。S様から高評価をいただけたことは大変嬉しく思いますので、今後のお取引でも活かしていきます。また、ご指摘いただいた点はすぐに改善し、確認をしながら進めていきたいと思います。
再度、ご自宅のご売却などお手伝いさせていただければ幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2020年12月3日

担当者に恵まれたからだと感謝しています

レスポンスが速く、助かった。
押し売りが全くなく、物件のメリット・デメリットなど、客目線に立って話をしてくれたので非常に信頼ができた。
今こうして満足できる家に住めているのは、担当者に恵まれたからだと感謝しています。
今後ともよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社とお取引頂き、誠に有難うございました。
このようなお褒めのお言葉を頂けて大変嬉しく思っております。
これからもお客様第一をモットーに頑張ってまいります。
何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

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