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売買お客様の声一覧

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

T様
T様 2020年7月21日

相談した時もしっかり対応してくれて、安心でした

担当してくれた方が、とても熱心で丁寧で良かったと思います。
相談した時もしっかり対応してくれて、安心でした。
一緒に訪問してくれた上司の方のアドバイスもとても参考になり、助かりました。
大変、お世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
T様のお役にたてたこと、大変嬉しく思っております。
不動産について、お困り事やご相談事項がございましたらお気軽にご用命ください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

O様
O様 2020年6月23日

不安な点を伝えた際も誠実に回答頂けた

○良かった点
・問い合わせに即対応してくれた。
・購入を決めた後、リバブルのプロセスがシステム化されていてとても分かり易く、安心できた。
(資料化されていて分かり・易い)
・何度も詳細な問合せをしたが、丁寧に即回答をして頂けた。
・不安な点を伝えた際も誠実に回答頂けた。
(マンションの近くに大きな鉄塔があることを内覧時にご説明頂けず、理由を聞いたら正直に答えて頂き、納得できた)
・最初の段階で費用面の概算を提示されたので、具体的に考えることができた。
○意見
・購入後の流れについて、もう少し早めにおおまかな説明があると、日程感がつかめるので良いと思いました。
アフターサポート含め、全体的にご支援頂けるのだろうという安心感があり、購入後も心強いです。
御社で決めることができ嬉しいです。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は弊社にご購入の相談を頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。また、今後の流れの部分についてはご説明が足りない部分があり、大変失礼致しました。今後も日々精進して参りますのでまた何かございましたらお気軽にご連絡ください。

お客様評価

5
S様
S様 2020年6月19日

貴社担当者さんにお任せしたらすぐに成約できました

他の会社では1年売却できなかったのに、貴社担当者さんにお任せしたら、すぐに成約できました。
営業マンのスキルはとても重要だ、と感じました。
知人や家族で売却する話があれば、また担当者さんにお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、日吉センターをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お父様からご紹介いただいた以前のご契約時は、他社でご売却がうまくいかずお困りになっているということでした。
その際、ご提案させていただきました弊社のサービスをうまくご利用いただき、ご契約に至ったことを嬉しく思います。
また何かお手伝いできる事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

3
K様
K様 2020年6月19日

最後の最後、残念でした

地中障害撤去費用の請求書が送られてくる前にtelをいただいた際に「写真を送ってほしい」と言いそびれましたが、当然送ってくれるものと思っていました。
が、入っていなかったためお願いしましたが、「言い出さなければただお金を振り込んで終わりなのか?」と。
そして、「本当に元我が家から出たものなのか?」と不信感を抱いてしまったのが、最後の最後、残念でした。
トータルでは大変ご尽力いただき、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様。この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
地中埋設物、写真を添付しておらず大変失礼致しました。
写真をお送りし、届いた状態の中で写真を見ながらご説明をする事が望ましかったと反省しております。
より良いご対応を目指して、次回の参考にさせて頂きます。
販売時は、近隣の住民の方とのやり取り等、尽力させて頂きましたが、最後の最後で申し訳ありません。
また、何か不動産でお困り事があれば、是非お声かけ下さい。
今回の反省点を挽回させて頂きます。
引き続きよろしくお願いします。

K様
K様 2020年6月17日

すべてにおいてスムーズであり、大変満足

今回の売却で御社にお願いして2件目となるが、前回の売却時と同様、すべてにおいてスムーズであり、大変満足しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
今回スムーズにお取引できたのも、ひとえにK様に諸々のご準備等に迅速なご対応、ご協力あってこそでございます。
ご多忙のところ、またご遠方よりお越しいただき、誠にありがとうございました。
またお役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

M様
M様 2020年6月11日

色々とアドバイス頂き助かりました

私どもも、不動産売却は初めてでしたので、右も左も分からない中、色々とアドバイス頂き助かりました。
長年住んで、それなりに愛着のある住まいでしたので、無闇に値引きもされず、納得のいく金額で売却出来た事に感謝しております。
また、私どもが選ぶ立場にはありませんでしたが、お子さんのいるご家族に買ってもらいたいと言う希望もありましたので、それも叶い大変満足しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社でお取引頂きまして誠にありがとうございました。
お任せ頂き3か月以内での売却は出来ませんでしたが、希望の金額でのご成約になりました。
お買換えがあるので是非弊社に、またお任せ頂ければと思っております。
今後ともよろしくお願いいたします。

H様
H様 2020年6月9日

とてもスムーズで、すばらしい対応で、大変満足

とてもスムーズで、すばらしい対応で、大変満足しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入をお任せ頂き、ありがとうございました。
投資用ということで、将来的に楽しみな立地をご紹介させて頂きました。
今後もお困りごとがございましたらいつでもお声かけください。

N様
N様 2020年5月27日

高く評価してくれた買主様をご紹介して頂き感謝

期待していた金額では売却出来ませんでしたが、広告に対する反響など判りやすく状況を説明して頂いており、家内ともども納得しています。
また高く評価してくれた買主様をご紹介して頂き感謝しています。
またの機会があればよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

あたたかいお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
お伺いするたびに、いつも違うお茶を用意していただき、お伺いするのが毎回楽しみでした。
遠方に行かれてしまい、さみしい気持ちもありますが何かあればいつでもお気軽にお問い合わせください。
引き続き今後ともよろしくお願い致します。

K様
K様 2020年5月25日

質問にも親身に対応いただき、感謝しています

担当者は、真面目で対応も良く好感がもてました。
質問にも親身に対応いただき、感謝しています。
ただ書面のやりとりで、担当者というよりは事務的な書類の不備やこちらの意向に沿う形でのやりとりでなかったため、不満を感じました。
お客様の意向に沿う形で対応をお願いしたかったです。
事前に知らせもなく、当日司法書士と対面することになったり、物件の引渡しまでの期日があわただしく感じました。
こちらが急いでいると伝えたため手配を頂いたのかもしれませんが、取引の流れが上手く理解できていなかったため、もう少し詳しく説明を頂けるとありがたかったです。
売るだけが商売でないと思いますので、書類のやりとりも不備なく、事前の説明もこちらが理解できるように丁寧に説明していただけると良かったかなぁと思います。
駐車場とバイクではお世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は綱島センターにてお取引いただき、またお忙しい中アンケートの回答にご協力いただき、誠にありがとうございます。
ご契約後の対応に対して不安感を感じられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた事を、真摯に受け止め、今後、お客様がご不安になられないよう適切なタイミングでのご連絡を心掛け、またお客様に寄り添った営業活動を行っていき、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

お客様評価

5
H様
H様 2020年5月7日

こちらの要求や質問等にスピーディーに対応

こちらの要求や質問等にスピーディーに対応して頂き大変助かりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

H様には住宅ローン等迅速に対応頂き非常に助かりました。
ありがとうございました。
新築戸建てで建築前契約になりましたが、現地完成の際、陽当たりも良くここの区画でよかったねと奥様がご主人様に話していた際は、お取引出来てよかったと思いました。
また、不動産のお取引があれば弊社を是非ご利用ください。
よろしくお願い致します。

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