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売買お客様の声一覧

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

N様
N様 2020年6月16日

社員の教育、指導ができていないのでは?

良かった点
・契約、決済について、当方が遠方に居住していることを考慮していただいた(但し、過去にお世話になった不動産会社の方が対応は柔軟だったが)。
悪かった点
・売却に1年半程を要し、販売価格も当初金額から15%程度下げての決済となってしまった。
・売り出し中の問合せ状況等をふまえたアクションの提案がほとんどなかった。
最後は、こちらから販売価格の値下げを提案した。
・物件が東横線沿線であったため貴社ブランドに期待したが、当方の期待を大きく下まわる結果となってしまった。
・細かい話で恐縮だが、
「領収書の宛名の敬称が無い」
「決済が終わって1ヶ月後に、『物件の状況はいかがか?』とのTelがあった」。
地方の小さな不動産会社と比べて社員の教育、指導ができていないのでは?

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
売却のご依頼をいただいてから、約1年半もかかってしまい、申し訳ない思いでしたが最後まで弊社にお任せいただき、本当にありがとうございました。
販売活動中のご提案が少なかったことにつきましては、反省し、今後はより踏み込んだご提案をするように心掛けて参ります。
また、ご指摘いただきました、領収証の敬称の件、入社年次の若い社員が決済後にご連絡しまった件に関しましてはしっかりと受け止めさせていただき、今後指導徹底して参ります。
率直な感想ご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2020年6月15日

また東急リバブルと不動産売買をしたい

また東急リバブルと不動産売買をしたい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、再度のお取引をいただき誠にありがとうございました。
個人としても会社としても、末永いお付き合いをさせていただければと思います。
引き続き、ご条件に合う不動産がございましたらご紹介させていただきます。

S様
S様 2020年6月8日

本当にありがとうございました

世の中がこのような状況の中、たいへんお世話になりました。
ありがとうございました。
急ぐ取引ではなかったにしろ、この時期に住み替えが出来るとは思っておりませんでした。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様
この度は鴨居センターでお取引いただき、誠にありがとうございました。
このような情勢ではございますが、お客様の安全が確保された取引ができてよかったです。
今後も何かお困り事がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

T様
T様 2020年6月4日

他社さんと比べても丁寧で話しやすい方でした

第一印象も良く、売りたい価格などの相談にもしっかり話を聞いてアドバイスして下さいました。
今まで何回か他社の不動産屋さんとも接することがありましたが、他社さんと比べても丁寧で話しやすい方でした。
お家も売れて本当に良かったです。
コロナが流行している真っ只中で大変だったと思いますが、親切に対応して下さり、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル横浜センターをご利用いただきありがとうございました。
お客様の大切なお住まいの売却を、微力ながらお手伝いでき、 またお役にたてたこと大変光栄でございます。
またご相談ごとがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

K様
K様 2020年6月2日

すばらしい売却の速さ(スピード)でした

すばらしい売却の速さ(スピード)でした。
客の年齢を考えた営業活動でした。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は横浜センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様の2度目のお住み替えのお役に立てたことうれしく思います。
お褒めいただきましたスピード感を忘れずに営業活動に邁進してまいりたいと思います。
引き続き、お住み替え後もご不明な点等ございましたら何なりとお申し付けください。

お客様評価

5
A様
A様 2020年5月29日

引越し後も心配して電話をして下さるなど、安心

初めは不動産屋さんにあまり信用をおいていなかったのですが、貴社担当者さんとお話をしていくうちに、私達にマイナスになる様な話は進めてこないだろうと信用出来る様になって、購入を決めました。
隣の空き家の庭木の事も色々動いて下さり、結果、所有者と話をする事が出来ました。
引越し後も心配して電話をして下さるなど、安心出来ました。
担当者さんで本当良かったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社へお声がけいただきましてありがとうございました。
お住み替えということもあり、購入・売却がスムーズに進みましたのも、A様のお人柄あってのことと思います。
途中、経済活動が停止するなど、心配に感じることもあったかと存じますが、無事にお住み替えいただけたこと嬉しく感じます。
誠にありがとうございました。

お客様評価

5
H様
H様 2020年5月28日

一生に1度の売買を担当してもらえて本当に幸せです

担当者様には本当に良くしてもらいました。
わからない事があってもすぐ対応してくれて、本当に助かりました。
一生に1度の売買を担当してもらえて本当に幸せです。
ありがとうございました。
もしもまた不動産の売買をするなら担当者様に頼みたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
H様には、ご自宅のご売却と新居のご購入と2件のお取引をさせていただき、長いお付き合いをさせていただきました。
進めていく中でご不安なこともおありだったと思いますが、ご家族皆様でご協力いただけたことで無事お取引を完了することができました。
また、今後も何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
この度はありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2020年5月25日

不安になる要素なく安心してお任せ出来ました

担当者様、今回は大変お世話になり有難うございました。
当初別の不動産会社にお願いしていたのですが、「値段を下げませんか?」の一点張りで営業努力をしているのかどうか不安になり、リバブルさんにお世話になった経緯があります。
その為、前の不動産会社に比べどうか?と言う不安がありましたが、お願いしてすぐに担当者さんが来て下さり、自信を持って「売って行きましょう」「売れると思います」「売れないと思ったら出来ません」とおっしゃって下さり、大変力強く感じさせて頂けました。
前の不動産会社の担当者はあまり「やる気」を感じる事が出来なかった為、その差を非常に頼もしく思えました。
インターネットに掲載する写真の要望などもしっかりと聴いて下さり、常に自信を持って接して頂け、不安になる要素なく安心してお任せ出来ました。
お陰様で、様々なご縁に恵まれ、3ヶ月以内に希望通りに売却が決まり、本当に感謝しています。
お互い忙しい中、メールなどで簡略化した連絡手段で対応出来たのも手間が省けて良かったですし、こちらも最小限の手間で済ませて頂けて助かりました。
有難うございました!

東急リバブル

センターからの返答

お褒めの言葉を頂戴し、非常に恐縮しております。
私共の立場では、お客様へご負担をかけずにと思う気持ちがありながら、実際の販売活動中は売主様と二人三脚で売却活動を行わなければなりませんと売主様へのご負担も含めて、販売開始前にお話しさせて頂いております。
日々のお忙しい中、ご内覧等への売主様のご協力があり、今回の良縁が結ばれたと思っております。
営業担当一人で、出来る事では当然ありません。
この場を借り、お礼を申し上げます。
この度は、鴨居センターをご利用頂き、ありがとうございました。
また、不動産のご相談等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Y様
Y様 2020年5月20日

とてもお世話になりました

担当者Aさんもお世話になりましたが、前担当のBさんにはとてもお世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

担当者交代でご心配をかけないように努めましたが、ご不安だったと思います。
無事にお取引が完了できまして、安心しました。
ご協力いただきまして有難うございました。

お客様評価

5
A様
A様 2020年5月7日

終始誠意ある担当者の応接にリカバーされた

他社Z社の方が、売却するには東急リバブルさんの方がいいとのアドバイスに沿ってお願いする経緯の中で、その通りであった実感がある。
当初、事業本部に問い合せたときには、対応の不親切に怪訝な想いにさせられたが、終始誠意ある担当者の応接にリカバーされた。
今回の縁から、被後見人の居住用不動産の処分にあたってもお願いさせていただいた次第だ。
他社Y社、X社、W社に対しても問い合わせをかけたが、売主の心情を踏えた業者は御社だけだった。
心よりお礼申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にご売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
ご期待に沿わなければいけないという使命感で、精一杯のことをさせて頂きました。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

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