売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
強引に売ることもなく長時間見守っていただけた
我が家は初めて内見に行った日に購入を決定したので、かなりイレギュラーな顧客だったかと思います。
しかし、内見の日に担当者さんが根気よく付き合ってくれなかったら、購入意思決定はできなかっただろうなと思います。
強引に売ることもなく、長時間見守っていただけた対応は個人的に好感が持てました。
その後、タイトな期日の中で担当者さん自身もかなりお忙しかったと思いますが、温和なお人柄にこちらも救われた場面が多々有りました。
状況的にやむを得ないと理解していますが、購入意思が固まったあとは色々と諸手続きが駆け足になり、こちらもよく理解していないまま手続きを進めるシーンが多発してしまったことは、もっとうまく対処できたんじゃないかと思います。
特に銀行とのローン関係の手続きはかなりゴタゴタし、家庭でももう買うのを辞めようかという話がでるほどの疲弊ぶりでした。
とはいえ、担当者さんが尽力してくださったことには感謝しています。
その他、担当者さんにも直接伝えましたが、リバブルさんに対してはあんしんサポート関連で突然かかってくる営業電話が、詐欺のような電話・メール対応で不信感が募りました。
あまり感じの良い業者さんではないと思うので、リバブルさんがお付き合いをするメリットが感じられませんでした。
見直しをされたほうが御社のためかなと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きありがとうございました。
ご相談からご契約・ご決済までとても短いスケジュールの中、ご対応頂きありがとうございました。
U様にとって良い物件をご紹介できましたこと大変嬉しく思います。
また、銀行のお手続きや当社サポート関連のご連絡について貴重なご意見ありがとうございます。
当社をご利用頂いたお客様に安心してお取引を終えて頂けるよう改善させて頂きます。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
物腰が柔らかく且つ品よく礼儀正しかった
担当者の方はとても物腰が柔らかく、且つ品よく礼儀正しかったのでいろいろと相談することができ、またとても親身に対応していただきました。
今のところトラブルがなく安心しており、またとても感謝しております。
今後ともお世話になる予定でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｎ様は私の大切なユーザー様からご紹介をいただいたご縁でお会い出来ましたので、Ｎ様のご売却も良い買主様とご縁が繋がり、私も心より安心致しました。
また何かお力になれる事がございましたら、お気軽にご連絡をいただけましたら幸いです。
今後共、よろしくお願い申し上げます。
細かな気遣い等素晴らしいと思います
担当者様の対応の良さがあってこそ、売りも買いも東急リバブルにて決めました。
素早い対応、正確な対応、また細かな気遣い等素晴らしいと思います。
取引を通じて、不満や不安を感じることは、ほぼありませんでした。
一所懸命さも感じました。
センターからの返答
この度はアンケートのご対応、誠にありがとうございました。
お手伝いさせていただいているつもりが、お客様にいつも気づいていただき、助けてもらうことも多く、大変恐縮でございます。
まだお取引は完了いないものもございますが、より一層気を引き締めて、ご満足いただけるお取引になるよう、努めてまいります。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
社宅証明書が必要であることの連絡が遅かった
社宅証明書が必要であることの連絡が遅かった。
会社から郵送してもらうのでは間に合わないため、わざわざ本社まで取りに行くことになってしまった。
センターからの返答
この度はアンケ—トのご回答、誠にありがとうございます。
ご案内が遅くなってしまい大変申し訳ございません。
今後お手伝いできることがございましたら、このようなことがないよう努めさせていただきます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
安心感があり良かったと感じております
東急リバブル様の抱えるお客様のシェア、並びにホームページの使い勝手の良さ等、安心感があり良かったと感じております。
担当者様のお人柄、接客の際の丁寧さ、優しさについても満足しております。
一方で、私が最も大事だと考えている「担当者様と売主・買主との間のビジョンの共有」について、改善して頂きたく思います。
担当者様はどのような展望をお持ちなのか、それは何故なのか等、売主・買主の方から質問をする前に、担当者様の方から頻繁に連絡を取って下さい。
この点は、東急リバブル様と売主・買主との間の信頼関係に大きく影響してくるもので、特に当初の売出し価格と最終的な販売価格に大きな差が生まれた場合には、非常に重要になってくると考えます。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後の改善に努めてまいります。
いろいろとご心配にさせてしまった点もあったと思いますが、無事にご売却が完了し良かったと思っております。
今後も、何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申しつけください。
いつも丁寧に対応してくださり、とても心強かった
担当者さんはいつも丁寧に対応してくださり、とても心強かったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
日々お忙しい中お手続きにご協力頂き重ねてお礼申し上げます。
新しい街でのご生活はいかがでしょうか。
素敵なお時間になること祈っております。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
丁寧できめ細かなご対応は素晴らしいものでした
担当者さんの丁寧できめ細かなご対応は素晴らしいものでした。
人生で一番高い売買でしたが、安心してお任せできました。
今後もお付き合いがあると思いますので、引き続きのサポートをよろしくお願いできればありがたいです。
センターからの返答
改めまして、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご自宅の売却も関わるお住み替えのご相談で、当初はご不安なところもあられたと思いますが、無事にお住み替えのお取引が完了し、私も嬉しく思っております。
ご自宅のご売却は、もう少しで完了となりますので、引き続きサポートをさせて頂きます。
こちらこそ今後とも、よろしくお願いいたします。
希望以上の価格で早期売却及び物件購入ができました
迅速丁寧な対応で、希望以上の価格で早期売却及び物件購入ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社へお住み替えのご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
K様ご家族にピッタリなお住まいをご契約いただき、私も大変嬉しく思います。
今後もご相談事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
押し付けがましくなく待ってくださる
誠実に対応してくださいました。
押し付けがましくなく、待ってくださるのがありがたかったです。
言葉づかいも笑顔も好印象です。
ゆっくりとした説明で、わかりやすく、安心してお任せできました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご相談を東急リバブルのお任せいただきまして、ありがとうございました。
ご新居での皆様のご生活が笑顔溢れるものになることを願っております。
引き続き、ご自宅のご売却につきましては、精一杯お手伝いをさせていただきます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
