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お客様評価

5
H様
H様 2021年7月7日

ご相談にも乗って頂きありがとう御座いました

担当者様
お陰さまで無事に購入出来ました。
購入前には控除や保険の件など御教授頂き、初めての購入に際し大変助かりました。
購入後も気に掛けて頂き、ご相談にも乗って頂きありがとう御座いました。

東急リバブル

センターからの返答

H様
この度は東急リバブル綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
先日、無事にH様の新生活がスタートする瞬間を見届けることができ、嬉しく思っております。
H様のスケジュール調整等のご協力の結果、非常にスピーディーに手続きが進み、売主様にも大変喜んでいただくことができましたので、とても感謝しております。
今回のような、買主様・売主様、共にご満足いただけるようなお取引を数多く実現することを目指し、東急リバブルとして、今後もご利用いただけるサービスの拡充やお客様対応における接遇レベルの向上に努めてまいります。
また、身近に不動産の事でお困りの方や、お悩みの方がいらっしゃいましたら、ぜひお気軽にご紹介ください。
今後とも末永く、よろしくお願いいたします。

T様
T様 2021年6月29日

安心しながら手続きを進めることができました

物件探しから親身になってアドバイスとご紹介をいただきました。
希望の物件が出てきた際にも、様々な視点からのアドバイスをいただき、”買い急かされる”ということはありませんでした。
中古マンションの購入だったので、リフォーム費用の心配もありましたが、素早く見積りを出してもらい、合計でどの程度の金額になるのかを把握ができて、資金計画もしっかり立てることができました。
いざ物件が決まり購入となった際には、段取りを丁寧に説明いただき、さらに毎回フォローの連絡もいただいたので、安心しながら手続きを進めることができました。
ご担当者さんがいなければ、ここまで安心して物件購入することはできなかったと思います。
本当に感謝です。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は当社をご利用頂きありがとうございました。
無事、ご希望の物件をご購入頂けて本当に良かったです。
お客様の気持ちを考えながらできる限り素早い行動を心掛けていましたので、お褒めのお言葉を頂けた事を大変うれしく思っております。
お忙しい中、住宅ローンのお手続きやリフォームの打合せ等、T様にも諸々ご協力を頂きありがとうございました。
新しいお住まいで、ゆったりとした時間、充実した時間をお過ごし頂けます事を切に願っております。
また不動産の事で何かございましたら、私を思い出して頂ければ幸いです。
お客様のご紹介もお待ちしておりますのでご相談下さい。
この度はお取引ありがとうございました。

N様
N様 2021年6月25日

担当者さんの親身に対応してくれる優しい人柄

担当者さんから家を購入できてとても満足しています。
感謝の気持ちでいっぱいです。
担当者さんの対応の早さにとても驚きました。
ただ対応が早いだけでなく、私達が不安に感じること、わからないことを先回りして説明・案内していただけるので、安心して家を購入しようと決断することができました。
以前他社の営業さんで嫌な思いをしたのですが、担当者さんの親身に対応してくれる優しい人柄に、”信頼できる営業さん”とすぐ感じることができました。
これからの生活が楽しみです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

N様
この度は、綱島センターをご利用いただきまして、ありがとうございます。
初回にお問合せいただいてから約3ヶ月が経過し、長いようであっという間のお引越しだったかと思います。
インターネット広告に掲載して30分足らずでのお問合せに私自身非常に驚いたことが今でも鮮明に思い起こされますが、N様のその迅速な一手が今回のご縁に繋がった事で、古来からの文化や慣習が色濃い不動産業界も、社会からデジタル化の加速を強く要請されていることを身をもって感じています。
ただ一方で、N様ご家族のとても温かい雰囲気に、お会いするたび私自身とても癒されていて、そういった人と人の繋がりや人柄の部分を始めとしたアナログな部分も忘れず、大切にしていきたいと思えたお取引になりました。
これからのN様ご家族のご多幸をお祈りしております。
生活される中で何かお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
H様
H様 2021年6月25日

二人なら信頼と信用がありました

担当者A様からの引き継ぎでしたが、何も問題無く事が進みました。
担当者A様、担当者B様も大変に良い対応でした。
友人もぜひおすすめ致します。
二人なら信頼と信用がありました。
これからも宜しくお願い致します。
担当者A様からも、その後の確認の連絡も頂きまして、安心致しました。
担当者B様もていねいで、親身になっていただき、安心しました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
弊社都合で担当が変わり、H様にご負担をお掛け致しました。
いつもこちらからのご依頼事項にも直ぐにご対応頂き、滞りなく各種お手続きが進みました。
これから新居でのご生活がスタートしているかと存じます。
また何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
奥様にもよろしくお伝えください。今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2021年6月15日

物件購入に関わるあらゆる知見からアドバイス

最初から最後まで、非常にスムーズで全くストレスのない対応をして頂きました。
・納得のいくまで内見に付き合って頂きました。
最初は誰も「自分に合った物件とは何か?」が不明瞭な状態だと思いますが、これが明確になるように、条件が違う物件の内見を何度も繰り返しながら、ライフプランに沿った上でアドバイスを頂きました。
早く購入させるようなプレッシャーは一切ありませんでした。
・赤ちゃんがいたので、自宅まで迎えに来ていただくなど、色々配慮いただき助かりました。
・質問への回答や書類の用意がとにかく早かったです。
・法律や税制度をはじめ、土地の境界や建物の断熱材のことなど、物件購入に関わるあらゆる知見からアドバイスを頂き、丁寧に説明していただきました。
・両親も含めた内見や説明などにも対応して頂いたおかげで、家族にも納得してもらった上で購入できました。

東急リバブル

センターからの返答

S様
この度は東急リバブル綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
初回にお問い合わせいただいてから約4ヶ月、無事にご納得のいくご新居への転居を済まされ、そろそろ新生活も軌道に乗ってきた頃合いでしょうか。
ご出産日が早まったり、親御様のサポートも受けながら不慣れなことも多く、その中での家探しはご不便なことも多々あったのではないかと拝察いたします。
そんな中、子育ても、家探しも、ベストなパートナーが必要不可欠であると考えておりますが、私自身S様のお話をじっくりお伺いする中で、今回ご購入なさった物件はベストな物件であると確信しております。
これから長く、快適にお住まいいただく日々を噛み締めていただくことで、私が家探しにおいてベストなパートナーであったかどうか思い馳せていただける日が、一年に一度でも訪れると、非常に嬉しく思います。
もし周りのお知り合いで、不動産でお悩みの方がいらっしゃいましたら、お気軽にご相談をお寄せください。
最後に、これからお子様が健やかに成長されること、S様ご家族皆様のご多幸をお祈り申し上げます。

お客様評価

5
W様
W様 2021年6月2日

とても心強く頼りにしていました

担当者さんには、希望に合う物件に出会うまで、10件ほど内覧させていただきました。
担当者さんは本当に細かい所まで丁寧に教えて下さり、質問にも速やかに対応して下さっていたので、とても心強く頼りにしていました。
途中で転勤になられたため担当変更となりましたが、出来る事なら最後まで担当していただきたかったです。
この度は本当にお世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にて不動産のお取引をさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
ご案内時の車内では、不動産以外のお話もさせて頂き、私個人と致しましても、とても楽しくご案内をさせていただきました。
ご決済の前に担当者の変更があり、ご心配をおかけいたしましたが、W様ご夫婦にとってより良い暮らしが出来ていることをお祈りしております。
何かお住まいの中でお困りごと等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
O様
O様 2021年5月26日

また機会がありましたら、ぜひお願いしたい

おかげさまで、大変満足できる家を購入することができました。
こちらの都合に合わせ、急な打ち合わせにも心よく対応いただき感謝しております。
また機会がありましたら、ぜひお願いしたいと思っておりますので、その際はよろしくお願いします。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
当時まだ建物が建っていない状態でご購入頂きましたが、建物の完成後、内見をした際、内装、設備、想像以上の良さを感じたことを覚えております。
立地面で非常に良い物件だと思っておりましたが、ご購入頂き本当に良かったです。
素敵な空間で、皆様が幸せに生活ができる事を祈っております。
不動産に関して、何かございましたらご自宅の事、お知り合いの方のご相談等、いつでもご連絡下さい。引き続きよろしくお願いします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2021年5月24日

知り合いにおすすめできるなと思いました

毎回スピーディーで誠実な対応を頂き、満足のいく物件を購入することができ感謝しております。
最終の契約場面で、契約場所を取り違えてしまいましたが、臨機応変に対応頂き事なきを得ることが出来たのも、担当の方の力量、経験と懐の深さのなせる業だなとしみじみ思いました。
わがままな相談や期日的に厳しいお願いに対しても、出来る限りの対応を頂き信頼感を感じ、次回に相談する機会があれば、また同じ担当の方にお願いしたいです。
最後に営業面も他社さんと異なり、しつこすぎず落ち着いた営業スタイルでしたので、知り合いにおすすめできるなと思いました。
大変お世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
物件のご購入から引き渡しまでタイトなスケジュール感なのがわかっておりましたので、できる限り先回りをしたご案内、スピーディーな対応を心掛けておりました。
お褒めのコメントを頂けて良かったです。
最後の引き渡し時、決済場所が違い、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
場所に関して、お客様が間違えてしまうという事は、営業担当がきちんと伝えられていないという事です。
このような事が無いよう、日々努めて参ります。
日々誠実に、お客様の視点にたっての提案営業を心掛け、納得して買いたい、売りたい、と思える不動産取引を目指して参ります。
また何かございましたら是非ご相談下さい。
ご紹介もお待ちしております。引き続きよろしくお願いします。

お客様評価

5
S様
S様 2021年5月20日

実績がとてもあるので、安心してご相談できました

第1希望の物件が売れてしまってからも、比較の為希望に近い物件を多数ご紹介頂けました。
その時間があったからこそ、本当に自分達に合っているのか、外せない条件はなにか、納得して選ぶ事が出来たと思っています。
担当者さんはレスポンスもとても早く、相談事も本音でお話して下さるので、とても信頼出来る方にご担当頂けて本当によかったです!
その節は大切お世話になり感謝しております。
貴社様は物件数も豊富ですし、実績がとてもあるので、安心してご相談できました。
今後も何かございましたら是非宜しくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様
この度は、当社綱島センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
S様におかれましては、お忙しいところ、各種お手続きに対し迅速にご対応頂き、最後までスムーズなお取引が出来たかと存じます。
今後ともお客様の立場に立ったご提案を忘れずに日々活動していきたいと思います。
またお役に立てることがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

Y様
Y様 2021年5月18日

適切に連絡を頂けなかった

・良かった点
購入を決めた後、スピーディーかつ的確な対応をして頂いた。
・悪かった点
購入の候補者の2番目だったが、1番目のお客のキャンセルが発生した際に、適切に連絡を頂けなかった。
自分から不動産情報サイトに問い合わせして購入に至った。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
Y様のご指摘の件を摯に受け止め、この様なことが無いように努めて参ります。
ご内覧からご決済までスムーズに進行できたのは、Y様のご迅速な対応のおかげです。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

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