売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧に対応していただき満足しています
丁寧に対応していただき満足しています。
センターからの返答
この度は、武蔵浦和センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
頂戴したお言葉に恥じぬ様、日々精進して参ります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
出会った中で１番良い印象を受けました
良かった点
・情報をスピーディに提供してくれた。
・笑顔がとても良い。
・物件紹介→契約→決済への段取りが良い。
・物件のメリット、デメリットをしっかり伝えられていた。
・電話対応も素早く、時間や期日をしっかり守ってくれた。
・求めていることに対して、一歩先の提案をしてくれた。
悪かった点
・特になし
～総括～
東急リバブルの社員は多数知っておりますが、出会った中で１番良い印象を受けました。
担当者さんはとても優秀な社員だと思い、また良い物件がありましたらよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は様々な状況の中、当社をご利用頂き誠に有難うございます。
ご契約からお引渡しまであまり日数も無い中、Ｍ様にもご協力を頂く事が多かったと思いますが、ご満足頂けるお取引を頂け、たいへん嬉しく思います。
お褒め頂いたお言葉に恥じぬよう、また、多くのお客様のお力になれるよう、日々、努めて参ります。
この度は誠に有難うございました。
本当に助かりました
（担当者Ａさんの後任の担当者Ｂさま）
残金決済の日の前に司法書士の先生をご紹介して下さり、事前に手続を行うことが出来て助かりました。
また部屋に忘れていたものもご持参頂いたり処分して頂き、本当に助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数多くの不動産会社より東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
H様ご夫妻は非常に多忙なスケジュールである為、少しでも負担を軽減することが重要だと考えておりました。
今後とも「言われてから動くサービス」では無く、「言われる前に動くホスピタリティ」の気持ちを大切にして、業務に励みたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。
いくつか気になった点をご指摘させていただきます
この度は難しい売主さんとの間に入って、いろいろ動いて下さり無事に物件購入ができありがとうございました。
担当者さんのさわやかな人柄、雰囲気は素敵だと思いましたが、今後のさらなる飛躍のため、いくつか気になった点をご指摘させていただきます。
①最初のメールで、苗字が違っておりましたが、次回のメールで何も触れずに修正しておりました。
②当初住宅ローン減税の適応がない物件とのお話でしたが、こちらで情報収集して耐震機能証明がなされれば住宅ローン減税が適応になることが判明しました。
そこで、証明書の発行をお願いしてから、初めて減税処置が受けられることになった経緯です。
しかも、証明書の費用は何も言わず、買主負担にしようとしておりましたが、売主負担ではないかと抗議するとリバブルさんで負担という形になりました。
もう少し勉強と説明が必要だと思います。
③今回売主様が法人名義だから住宅ローン減税が多く受けられるというお話はよくわかりませんでした（特にそういうものはなさそうでしたので）。
④周辺の保育園を教えてほしいとお願いしましたがこのあたりは入りやすく待機児童もないという回答のみでした。
このため活動が遅れてしまい、希望の保育園には入れず小規模の認証保育園に入ることになりました。
リサーチ不足だと思います。
細々と申訳ありませんが、今後の担当者さんのことを思っての老婆心と思って、改善につなげてください。
接客姿勢はとても誠意を感じました。
次回お会いするときにさらに成長した姿をみせてくれることを期待しております。
今後も応援しております。頑張ってください。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｔ様のご購入のお手伝いが出来ましたことを大変うれしく思います。
お取引までの間にＴ様のご質問に関してのリサーチ不足また、ご不安に思われていることに適切にご回答できておらず大変申し訳ございませんでした。Ｔ様より頂きましたご指摘を真摯に受け止め今後全力で改善に努めてまいります。今後お困りのことがございましたら、お気軽にお声かけ下さい。今後とも東急リバブルを何卒宜しくお願いいたします。
購入決断が大変スムーズに出来ました
物件、売り主様の情報も事前に充分調査して頂き、購入決断が大変スムーズに出来ました。
また、契約～決済までを短期間のうちにスムーズに行なえる様、各方面への連絡、準備等をしっかり行って頂き大変感謝しております。
センターからの返答
Ｈ様、この度は不動産購入のお手伝いをさせて頂き心より御礼申し上げます。
Ｈ様と初めてお会いしてから７年近くが経ち、本日までに不動産のご購入やご売却を何度もお手伝いさせて頂きました。
不動産売買以外でも、お会いする度に楽しいお話をして下さり、私はＨ様とお会いできるのをいつも楽しみにしておりました。
また何かご相談頂いた際には、よりご満足いただけるお手伝いができるよう、これからも精進して参ります。
誠にありがとうございました。
理解と納得のペースにあわせて伴走して下さりました
担当者さんには、今回の購入に至る前段から数えると１年半以上もの間、こちらの必要と興味を覚えていて下さり、物件が出た時にはタイミングよくお知らせ下さり、その後購入に向けてはまるでスポーツチームのコーチのように、密接に、親身に、必要情報や知識をインプットして下さり、こちらの理解と納得のペースにあわせて伴走して下さりました。
参考物件を内覧する日にはわんぱくざかりの子供達が常に一緒でしたが、私どもが落ち着いて内覧できるようにと、寒空の下、外でこども達と遊んで下さっている姿に胸を打たれました。
また、深夜に及ぶ質問の電話にも細かく真摯に対応して下さり、プロの知識と意識と本当に１００点満点の方で、頼りにさせていただきました。
購入後の今も、今後のご縁を引き続き期待したいと存じております。
センターからの返答
ユーザーのＮ様から、「大切なお友達のＫ様が購入を検討している」とのご紹介を戴いてから、お付合いが始まりました。
ご希望に添えるご新居がみつかるまで時間がかかりましたが、ご希望に添えるご新居がみつかり、ご家族皆さまにお喜び戴けたこと、またＮ様にもご自身のことのようにお喜び戴けたことが何よりもうれしく思います。
途中、様々なご不安もあられたと思いますが、その都度ご相談戴き、一緒に乗り越えられてきたことが、私も心強く感じておりました。
一期一会を大切に、これからもずっと、宜しくお願い致します。
信頼して取引が出来ました
礼儀正しく親身に対応して下さり信頼して取引が出来ました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また、お褒めいただき、誠にありがとうございます。
非常に人気のある物件でございましたが、Ⅰ様に日程等のご協力をいただいたからこそ、良いお取引ができたと思っております。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
売却・購入の条件や要望をしっかりと把握
担当者さんは、売却・購入の条件や要望をしっかりと把握し、私共のニーズにぴったりな物件をご紹介頂き、素晴らしい行動力とコミュニケーション能力で速やかに売却・購入を同時に、かつ大変スムーズにする事が出来ました。大変優秀な方であり、感謝しております。
また機会がありましたら是非宜しくお願いいたします。
センターからの返答
お買換えという大きな転機をお手伝い出来たことをうれしく思います。引き続き宜しくお願い申し上げます。
こちらの想いがよく伝わり大変ありがたかった
今回は迅速に対応いただきありがとうございました。
2回目のお願いでしたので、こちらの想いがよく伝わり大変ありがたかったです。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございました。
以前、ご売却のお手伝いをさせて頂いたユーザー様のＭ様より、今回は購入のご相談を頂きお手伝いできたことを、私も非常に嬉しく思っております。
ぜひ、長くお住まいになって頂きたいです。
また、Ｍ様はリフォーム、インテリアの知識も豊富ですので、お話していて非常に勉強になりました。
今後も、何かございましたら、お気軽にご相談して頂ければ幸いです。
一人でも多くの方にお取引を通じて、ご満足頂けるよう、今まで以上に精進してまいりますので、よろしくお願い致します。
