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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
O様
O様 2023年6月1日

丁寧な応対で、安心して売却できました

丁寧な応対で、安心して売却できました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、赤坂センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
O様におかれましては、迅速にご対応をいただき、感謝申し上げます。
また何かお力になれることがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
N様
N様 2023年6月1日

やや事務手続きが雑な印象が残った

お客様の立場、売主の立場、両方をよく理解してうまく話をまとめてくれた点は評価できるが、仲介手数料の金額や税金の日割り計算を間違えたりと、やや事務手続きが雑な印象が残った。
営業と事務を両方完璧にというのは難しいと思うが、事務員と協力してダブルチェックをぜひやって欲しい。
また、譲渡所得税の説明は、前の担当者からも現在の担当者からも一言も説明を受けていない。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にお取引きをお任せいただきありがとうございました。
今回もN様のご協力あって、スムーズにお取引きをすることができました。
事務手続きの件は、申し訳ございませんでした。
ダブルチェックにて、より間違いのないよう、努力して参ります。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
H様
H様 2023年4月5日

接客の態度は良いと思います

接客の態度は良いと思います。
また、的確なタイミングで案内をされていると思います。
急な日程に合わせて、遠いセンターからわざわざ物件、自宅までいらっしゃっていただけて助かりました。
物件見学時に不具合がある箇所の説明がありませんでした。
修繕積立費に関して、私が重視しているということは分かっていると思っていましたが、一時金の金額について契約時の重要事項説明まで聞いていませんでした。
この2点だけが残念でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
H様におかれましては、迅速なご対応をいただき、感謝申し上げます。
H様の貴重なご意見を今後の営業活動の糧にさせていただきます。
今後何かございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2023年4月4日

大変感謝しています

こちらが依頼しないと部屋以外の周辺環境を案内しない、わからないのに適当に回答して間違っているなど他社の担当者の対応が悪く、御社にご相談しました。
満足いく物件がなかなか見つからず、かなりの数の内見をお願いした中で、長い時間お付き合いいただき、大変感謝しています。
担当者さん、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は東急リバブルをご利用くださり誠にありがとうございました。
長期間になりましたが、最後はご納得いただけて大変嬉しく思っております。
様々な視点からご検討いただけたと思います。
またお困りごとがございましたらお気軽にご相談ください。
引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2023年3月18日

要望にも適切に対応頂き満足しています

丁寧に対応して頂きました。
相談も気軽にしやすい雰囲気で、こちらの要望にも適切に対応頂き満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
K様のご協力もあり、リフォーム変更の件もご希望通りになり私自身も嬉しかったです。
今後とも、不動産関係でお困りごとがございましたらお気軽にご相談ください。
引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2023年3月9日

遠くまで足を運んでいただき感謝しています

売却と購入の両方でお世話になりました。
特に購入時は、価格・エリア・広さといったこちらの条件に対していくつも候補を提示していただくと共に、何度も遠くまで足を運んでいただき感謝しています。
また、物件の購入希望を入れると共に、速やかにローン審査を進めていただいたことで、購入希望が他の人とバッティングしても、購入に至ることができました。
毎度一生懸命に速やかで細やかな対応をしていただいたことは、妻共々頼りになり、感謝の気持ちでいっぱいです。
「家を買う」というのは人生で一番のイベントだと思っていましたが、とても満足のいく家を見つけることができました。
売却についても、経過年数と周辺相場からも無事に売却できるか不安でしたが、こちらもスムーズな売却方法を提案いただき、予想を上回る価格で進めていただきました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
S様におかれましては、ご売却、ご購入のお手伝いをさせていただき、何度もお時間をいただきました。
迅速にご対応いただきまして、感謝申し上げます。
また何かお役に立てることがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2023年2月19日

いつも安心してお任せできます

いつも安心してお任せできます。

東急リバブル

センターからの返答

いつも東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご契約前から決済まで、様々ドラマがありましたが、無事お引渡しできて嬉しく思っております。
是非、またお声がけくださいませ。
宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2023年2月4日

効率よく短期間で売却と購入が決定できた

売却と購入同時に進めることになりましたが迅速に対応いただき、さまざまな質問に対しても分かりやすく説明いただきました。
日程調整についてもこちらの都合に合わせていただいたため、効率よく短期間で売却と購入が決定できたと思います。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、赤坂センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様におかれましては、ご購入ならびにご売却をお手伝いさせていただき、感謝申し上げます。
また、迅速にご対応いただき、大変助かりました。
また何かございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
よろしくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2023年2月1日

前向きに粘り強く取り組んで頂きました

管理組合、修繕積み立て金もない中古物件ではありましたが、担当の方が前向きに粘り強く取り組んで頂きましたことに感謝致しております。
御世話になりましてありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は誠にありがとうございました。
期間はかかってしまいましたが、Y様にもご協力いただき年内にご契約できたこと、私自身も大変嬉しく思っております。
密にご連絡を取らせていただき、二人三脚で売却活動が出来ましたので頑張ることが出来ました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2023年1月27日

速やかに結果を出して頂きました

こちらの要望を的確にご理解いただき、速やかに結果を出して頂きました。
売却方法や査定に関しても、当初より納得できる内容で、信頼してお任せすることができたと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、赤坂センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大切な不動産のご売却をお手伝いでき、またお役に立つことができて大変嬉しく思います。
新たに別の不動産のご売却相談もいただきありがとうございます。
今後とも宜しくお願いいたします。

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