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売買お客様の声一覧

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
O様
O様 2019年12月5日

的確にサポートいただき誠にありがとうございました

初めての住宅購入で不安ばかりでしたが、内覧から引き渡しまで、的確にサポートいただき、誠にありがとうございました。
引っ越しをして1ヵ月が経ち、良い住まいにめぐり会えたと、日々実感しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入をお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄に思います。
今後も不動産の事で何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

お客様評価

5
T様
T様 2019年12月3日

担当者さんの人柄もあって完全に安心、信頼

こちらの要望を全てかなうように動いて下さったこと、担当者さんの人柄もあって完全に安心、信頼してお願い出来ました。
今回の依頼主である母が高齢なので、不誠実の方にはお願いする気はなかった為、本当によい方が担当して下さって良かったです。
CMが何となく誠実感がみえないので・・・
逆にいうとそのギャップが良かったのかもしれません。
買い主がややうさんくさく見える(話せばきちんとした会社さん、人柄)ので不安を覚えましたが、企業イメージが良い東急さんということと、過去に東急グループさんと仕事をしていたので、東急さんの担当者さんとお話して安心できました。
今回は何事もタイミングと担当者さんの人柄が第一でしたね。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切な資産のご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
初回のご訪問時からご丁寧に私共のご提案を聞いていただき、またご理解いただき重ねて御礼申し上げます。
今回は隣地の所有者様を含め、賃借人様、買主業者様等、関わる方も多くご不安な部分も多かったと思います。
お取引が無事に完了できましたのも、ひとえにT様のおかげだと思っております。
不動産に関わることでお役に立てるようなことがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
F様
F様 2019年11月18日

清潔感、明るい印象など非常に好感が持てました

担当者の清潔感、明るい印象など非常に好感が持てました。
販売活動も一生懸命さが伝わり、おかげさまで早期売却することができました。
ただ、販売価格の見直しのタイミングはもっと早くても良いと思いました。
トータルで評価すれば非常に満足です。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
F様の大切なご資産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
まだまだ、至らぬ点が多く、お客様にご迷惑やご心配をおかけしていないかと不安でしたが、お客様のコメントで元気をいただけました。
ありがとうございます。
先輩社員に比べ経験・知識で劣る新人の私に出来ることは、1人1人のお客様に密に接し、迅速にご対応させていただくことだけです。
今後、F様に褒めて頂いた行動は忘れず、ご指摘頂いた点は未熟さとして今後改善のため精進をしてまいります。
再度お取引のお手伝いをさせていただく際には成長した姿、経験、知識を発揮できるよう努めてまいります。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2019年11月7日

知識が豊富で頼りがいがあると思いました

知識が豊富で頼りがいがあると思いました。
細かいところまでケアされていて、安心して取引ができました。
値引きしてくれてありがたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不動産の売買、お住み替えに携わらせて頂き、ありがとうございました。
弊社での再度のお取引や弊社管理会社のマンションなどの場合、あるいはご紹介の場合は既定の手数料をお値引できる制度がありますので、今後も是非弊社をご利用頂ければ幸いです。
まだお住み替え先のお引き渡しも控えておりますので、引き続き宜しくお願いいたします。

お客様評価

4
T様
T様 2019年10月25日

水回りの清掃がかなり杜撰でキレイとは言えなかった

悪かった点は、引渡の際、水回りの清掃がかなり杜撰でキレイとは言えなかった。
担当の方は、キレイにすると言っていましたが・・・。
手配だけして終了といった感じでしょうか・・・。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切なご自宅のご購入に際し、 東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
中古の住宅につき、購入者様が少しでも気持ちよくご入居頂けるよう弊社提携の清掃業者にご依頼をさせて頂きましたが、ご満足頂けるレベルまで達しておらず申し訳ございませんでした。
また、私も清掃後にきちんと確認を取らず申し訳ございませんでした。
以後、今回の清掃業者へのご依頼については検討をさせて頂きます。
お取引は一段落致しましたが、購入されたお部屋の事やその他不動産に関することで何かお困りの事がございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2019年10月24日

大変ていねいな対応をして頂き安心して取引を終えた

この度は担当者様に大変ていねいな対応をして頂き、安心して取引を終える事が出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産のご購入のお手伝いに携わらせて頂き、誠にありがとうございました。
お取引に慣れてらっしゃるので、私がそこまでお役に立てられたかどうか分かりませんが、今後も不動産の事で何かございましたら、ご相談を頂ければ幸いです。

お客様評価

5
S様
S様 2019年10月24日

スムーズに取引を完了する事が出来た

担当者さんへ  非常に親切な対応をしていただき、当方にも契約に関して内容確認や説明の為、訪問していただき、スムーズに取引を完了する事が出来たと思っております。
いろいろとお世話になり、ありがとうございました。 
※数年前にも一軒家の売買をした事がありますが、的確なアドバイスを頂くことが出来、迅速な対応をしていただいたと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切な資産のご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
ご満足頂いて、大変光栄です。
今回は良いご縁があり、スムーズにお引き渡しまでできました。
今後も不動産の事で何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

お客様評価

5
U様
U様 2019年10月16日

担当者さんとは大変強い信頼関係の絆で結ばれました

少し前に、私の実家の相続の件で相談にのってもらったのが担当者さんとのファーストコンタクトでした。
土地、建物の無料査定であったにも関わらず、大変親身になって相談にのっていただいたのを記憶しています。
それ以後、担当者さんとは、大変強い信頼関係の絆で結ばれました。
その後、自分の持ち家(マンション)の売却に際しては、担当者さんの仲介以外は止めようとまで考えていました。
今回も担当者さんには大変に尽力をいただいて、満足のいく売却ができたことを大変感謝すると共に、心から喜んでおります。
今後も私の周辺で不動産の相談を受けましたら、いの一番に同じ担当者さんを紹介するつもりです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の大切なご自宅のご売却をお手伝いでき、お役に立てたこと大変光栄でございます。
複数組ご案内をさせていただきましたが、今回の買主様に気に入っていただき、またU様のお人柄もあり、ご成約することができました。ありがとうございました。
また、お困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。

お客様評価

5
W様
W様 2019年10月16日

素早く対応してくれて大変ありがたい

担当者さんとは以前勤めていた会社からのお付合になります。
その時の対応が素晴らしく、今回の不動産取引きもお願いしました。
的確なアドバイスや不明な所もうやむやにせず、すぐ専門家の意見を聞き、素早く対応してくれて大変ありがたいと思いました。
又不動産に係わる事は同じ担当者さんにご相談させて頂きたいと思います。
今回もお世話になりましてありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
W様のお役にたてたことを大変嬉しく思います。
以前に勤務しておりました会社より引き続きご所有不動産のご売却・ご購入についてご相談を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
日々迅速なご回答を心がけておりましたが、専門家の方々への確認作業に伴い、お待たせしたことが多々あり、ご迷惑をお掛けしたことお詫び申し上げます。
今回の不動産のご売却におかれましては、相続のお手続き、ご契約からお引渡しまでに多くの履行条件がありましたが、W様には迅速なご対応とご協力を賜り、無事にお引渡しまでサポートさせて頂くことができましたこと、大変感謝しております。
税申告に伴う最終的なご確認事項を残しておりますが、その他にも不動産のことでご不明な点やご相談がございましたら、お気軽にお問合せください。
今後とも引き続きご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
S様
S様 2019年10月16日

より完全なマニュアルがあればと思いました

売却は初めてのことでした。
当たり前と思われることでも、気が回らないことや気づかないことが多々ありました。
不安解消のためにも、何も知らない人でも分かる様なマニュアルがあれば良かったと思います。
気づいたことを順次問い合わせもしたし、書面での必要書類の準備依頼はありましたが、もう少し前に難しいとは思いますが、より完全なマニュアルがあればと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、初めての売却のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
S様のご指摘事項を真摯に受け止め、お客様の手続きの進め方で不安の無いよう一歩先のご説明を心がけ、より良い仕事ができるよう努力精進していきます。

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