売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

パフォーマンスに対応した料金ではないと感じた

・良かった点
①事業所が居宅から近いところにあったこと。
②説明・対応については特段の落度はない。
・悪かった点
①一度、約束を守らず、現場に現れなかったことがある。
②業務上仕方ないが、売買契約までの営業と契約後の営業（サポート）では、温度差がある。
③売主、ローン会社との連携が足りない（情報共有されていない）ことが何度かあった。
④購入に必要な資金計画は勉強しているが、購入後のランニング費用（固都税ｅｔｃ）については即答ができないことがあった。
・総論
仲介手数料を支払うのは仕方ないが、パフォーマンスに対応した料金ではないと感じた。

ご対応して下さった皆様のおかげです

この度、安心して暮らせるマイホームを探しに、御社の新百合ヶ丘センターに初めて訪れました。
ご担当者様は、初対面の時から的確なアドバイスをしてくださるとともに真剣に私達夫婦の要望に耳を傾けてくださりました。
最初はそのアドバイスが手厳しくも感じましたが、かえってそのことで自分を奮い立たせることが出来ました。
その結果良い条件の物件がみつかり、契約から購入までの手続きがとてもスムーズに進められたので、わずか2ヶ月で引っ越せました。
良い出会いに恵まれたことで、思い描いていたマイホームを購入出来たのは、ご対応して下さった皆様のおかげです。
本当にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。

営業としての動き方は迅速で効率的

鷺沼センター、担当者様
今回の自宅売却・買換え取引全般について担当してもらったが、取引全般を通じて大変満足している。
そもそも知人からの「良い担当者が居る」との紹介を受けて今回の担当者様に直接コンタクトしたことがきっかけ。
当方の二ーズを伝えてからの営業としての動き方は迅速で効率的。
こちらの要望をよくくみ取って積極的に動いてくれたとの好印象を持っている。
まずは売却自宅の価格、周辺事例との比較からの市場分析等は的確で分かりやすかった。
値付けのイメージもよくつかめて、実際に売り広告を出すタイミングまでためらいは無かった。
田園都市線沿線における東急リバブルのステイタスは高く、他社からのアプローチもあったが、他社に頼む気は全くなかった。
最初の広告をだしてから４ケ月程あまり動きはなく「本当にこの値付けで正しかったのか？」と心配した時期もあったが、毎月定期的に引き合い情報や他物件動向を知らせてくれたので安心して待つことができた。
結果、購入希望物件が出てきたこともあり、やや早急な売却となったため、やや値が下がってしまったことは仕方ないが、購入物件とのタイミングを逃すことなく、親密な不動産業者を手配頂けたことは大変満足している。
金額も当初の見込みよりは低くなってしまったが、それは購入物件とのタイミングとの問題であり仕方ない。
何より、売却が確定したことで購入物件の売主に早急に意思表示できたことが大きい。
実際の売却契約時に、売却物件を家財倉庫代わりに利用していたことから、家財道具等の処分が引渡までに必要となり相当苦労して家を片付けたのだが、担当者様には処理業者の手配までして頂き大変助かった。
隣近所へもある程度の気遣いは必要で、信用度の低い業者に売却したり、処理業者を使う訳にはいかず、東急リバブルの親密先をご手配頂いたことで安心して物件引渡までの作業を終えることができた。
最後の物件確認までお願いし、立会もして頂けたことに満足している。

専属ですべてをお任せすることに決めました

処分を考えていた空き家のポストに他社のものと同じくらいの頻度でチラシが投函されていて、たまたま東急リバブルさんに最初に電話したのですが、その電話に出られた担当者さんの受け答えがとても好感が持てたことと、空き家の住所を伝えたところ、どの家屋のことかを認識しておられたので、他社に電話することなく、まず担当者さんの話を伺おうと思いました。
約束の日に初めてお目にかかった担当者さんの印象はとても感じがよく、また、説明の内容や質問への回答も的確に思えたので、専属ですべてをお任せすることに決めました。
実際にお任せしてみて、アンケートで答えた事柄以外でも、当方が疑問や不安に感じたことについて、経験を踏まえて明確に教えてもらったり、わからないことは正直にそう答えた上で、速やかに調べて回答して下さったりと、非常に信頼できました。
他社との比較はできませんが、今回の取引に関しては、担当者さんの対応に関してトータルで非常に満足しております。
本当にありがとうございました。

担当者さんの対応は良かった

担当者さんの対応は良かった。
Webで物件を見て見学を申し込んだが、当日約束されてない状態だった（どういうわけだか？）。
30分位待たされて、担当者さんが応対してくれた。
結果的に良かったようだが…

安心して契約出来ました

書類の準備や手配など、ポストに入れて頂いたり、重要な書類は朝一での対応をして頂いて、大変助かりました。
私達の知識が少ないなかで、色々教えて頂き、安心して、契約出来ました。

満足しています

ていねいに対応していただきました。
満足しています。

引っ越した後も電話やメールも下さった

３社から見積りを取りました。
査定額は、御社が一番高く、その他の値引き面では以前利用したＺ社が、高かったです。
最終的な、決め手は担当者の人格でした。
長期に渡るかもしれない取引の中で、今後の連絡などの信頼関係が一番と判断した結果です。
具体的に挙げますと、Ｚ社は、やる気や意気込みは、感じられるものの、それを前面に出しすぎ、悪く言えば、押しつけがましい感じと、主導権をにぎられるような印象を受けました。
担当者さんは、こちらの意見を聞き入れた上で、売却のアドバイスをいろいろして、一緒に決めて行くというスタンスをとって下さいました。
引っ越した後も、電話やメールも下さったので、安心してお任せする事が出来ました。
売却の金額も時期も、満足の行く結果でしたので、そちらを選んで良かったと思ってます。

税金対策等で御教授いただければありがたかった

特に急ぐ事なく、有利な条件で売却できるタイミングが合えばいい位に考えていたが、最初に連絡させていただいてから、買主様との契約、引渡し、取引終了までとてもスピーディーに対応頂き感謝！
遠方からのアクセスは、相方共に負担であったと思うが事前の連絡が適切であった為スムーズだった。
業務外だと思うが税金対策等で、御教授いただければありがたかった。

担当者さんのおかげで人生の再スタートができました

担当者さんのおかげで人生の再スタートができました。
心より感謝いたします。
担当者さんにはこのようなすばらしい仕事をどんどんやってお客様を幸せに導いていってください。
これからの担当者さんのご健闘とご活躍を信じております。
ありがとうございました。