売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ストレスを取り除いていただいたこと、感謝したい
この度は、私どものマンション売却に際し大変お世話になりました。
ありがとうございました。
コロナ禍での売却となり、状況が刻一刻と変化する中で、適切に情報提供をいただきました。
同じマンション内での売物件についても、しっかりと確認されており、都度ご連絡をいただきましたので、売出し時期、価格、掲出媒介等、極めて良いアドバイスをいただいたように思います。
当初、一般媒介としておりましたが、専任媒介となって以降、特に熱心に動いていただいたように思います。
最終的に希望売却価格とはなりませんでしたが、現状のコロナ禍を考えれば、納得できるアドバイスを都度いただき売却する決心がつきました。
いつ売却ができるのか、ストレスを抱え続けることがかなりの日々負担になります。
そのストレスを取り除いていただいたこと、感謝したいと思います。
重ね重ねこの度は、大変ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
大切な資産のご売却を、微力ながらお手伝いができ、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
貴重なお言葉までいただき大変嬉しく思います。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
大変お世話になり、ありがとうございました
コロナの影響で内見も無く、今年中に売れれば良い方だと諦めていました。
価格をかなり下げるつもりでいましたが、あまり下げることなく売っていただき感謝しています。
店舗に行くこともなく手続きができて便利でした。
大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のご相談を頂きまして、誠に有難うございました。
販売期間がコロナウイルスの影響拡大時期と重なり、ご不安もあったかと思いますが、無事ご成約出来たことを嬉しく思っております。
この様な状況の中、出来るだけお客様にご負担をかけずにお手続き頂ける様に取り組んでおります。
今後もご満足頂けるお取引が出来る様、頑張って参ります。
最初の物件の売り込み方が強引だった
最初の物件の売り込み方が強引だった。
契約者本人の意図に被せるかたちでのゴリ押しは、営業としての立場も理解できなくはないが、客対応としては如何なものかと思う。
購入物件に決めた途端に、最初の物件のアピールを止めて、購入物件のメリットを強調し続けていたのは、あからさますぎてさすがに白々しい。
購入物件の価格が相場より安く出ている事に関しては、もし嘘であれば寒いし、本当であれば客のタメになる情報を隠していたことになり、信頼を失う最も大きな要因になったと思っている。
司法書士が作成した見積りを私に渡さなかった事については、純粋に迷惑だった。
(後に司法書士から直接連絡を受けて判明した）
住宅ローンに関して。
別の方から案内を受けたものの、「適当で良い」と碌な説明も無く、金利等を考慮した案内も一切なかった。
そのため、最終的には貴社が用意したローン関連の一連の手続きは、私にとって負担でしかなかった。
物件に関しては満足しており、良い家を仲介していただいたと思っている。
センターからの返答
この度は弊社たまプラーザセンターにご相談を頂き、誠にありがとうございました。
私の物件のご紹介に偏りがあり、A様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、お手続きに関しましてもご満足頂くお手伝いができなかった点は深く反省し、今後A様のような思いを他のお客様にして頂かないよう、努めてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
今後、お住まいになられる上でお困りのことがございましたら、ご満足のいくお手伝いができるようにいたします。
何卒よろしくお願い申し上げます。
家族みな気分よく時間を過しました
1ケ月間ほどご対応をいただきましたが、いつも明るく対応いただき、家族みな気分よく時間を過しました。
他社を使っていないため比較はできませんが、大手企業であると感じました。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用くださいまして誠に有難う御座いました。
物件のご内覧の際は暑い中、ご家族皆様で何度もお越しただきまして有難う御座います。
今後、I様ご家族が新居で充実した生活をお過ごしいただけましたら幸いでございます。
今後も、ご相談事が御座いましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
引き続き、何卒宜しくお願い致します。
ネットワーク力や地域の情報収集力のよさ
売却をお願いして数ヶ月のうちに新型コロナの感染拡大が発生し、先行きの不安を感じましたが、適切な報告をいただいて、あまり心配することなく契約から引き渡しまで順調に進み、感謝しています。
ネットワーク力や地域の情報収集力のよさなど、東急リバブルにお願いしてとてもよかったと思っています。
担当者様ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル鷺沼センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｔ様の思い出の詰まったご自宅のご売却のお手伝いができ大変光栄でした。
販売中は検査やご案内の際のお立会い等、いろいろご協力頂きありがとうございました。
また何かお手伝いできることがあればお気軽にご連絡ください。
今後とも宜しくお願い致します。
物件についてじっくり考えることができて良かった
良かった点
・メールでの問い合わせにすぐ回答をいただけて良かったです。
他社Ｚ社に確認が必要な場合等には仕方なく時間がかかることはありましたが、全般的にはすぐに回答をいただけました。
・せかされる感じがなく、物件についてじっくり考えることができて良かったです。
期待
・契約には不慣れな方が多いと思うので、契約までにその人にとって必要な手続きを、時間順にstep by stepでまとめて頂けるとより良いと思います。
住民票を移すタイミングや、手順の前後関係がわからないことがありました。
ただ、メールでの問合せにはすばやく対応いただき、問題なく対処できました。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
良かった点と期待したい点をまとめて頂きありがとうございます。
頂いた貴重なご意見を今後に活かしてまいりたいと思います。
良かったことは、メールの返信にご安心頂いて嬉しく思います。
契約までの手順、住民票を移すタイミングなど、お客様にとって大事な手続きにおいて、分かりにくい説明になり反省しております。お客様ごとの背景を良く考えて改善していきます。
今後とも何かご相談がございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
よろしくお願い致します。
リバブルさんで良かったと思います
良いご縁をいただき、ありがとうございました。
担当の方には、大変お世話になりました。
リバブルさんで良かったと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル梶が谷センターをご利用頂き、ありがとうございました。
かなりの件数をご覧頂きましたが、最後に良い住宅が見つかり嬉しく思います。
今後も何かご相談事がございましたら、お気軽にご連絡ください。
宜しくお願いします。
信頼できる方に出会えて本当に良かったです
内覧会で少しトラブルがありましたが、売主に対してしっかり対応して頂き、大変心強かったです。
信頼できる方に出会えて本当に良かったです。
約２ヶ月間、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターのご利用を頂き誠にありがとうございました。
初めてお会いした際に、私の同期入社の担当とご友人関係とお聞きしてご縁を感じました。
内覧会の際は、ご不安とご心配をお掛けして申し訳ございません。
お引渡し日前日にようやくお引渡しできる状態に仕上がり、ご新居の生活をスタート頂くことができホッとしております。
書類だけでは分からないことも多く、私自身勉強させて頂くことも多くございました。
今後とも何かございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
この度は大変ありがとうございました。
女性ならではの目線で見て下さり感じ良かったです
最初の依頼からの対応がスピーディーで、担当者からの即日簡易査定の内容（自宅のアピールポイント・マンションの魅力・メインターゲット）が、当方の思っていた事と一致していたので好感を持った。
その後の訪問査定時も肯定的な言い方で、女性ならではの目線で見て下さり感じ良かったです。
他社一社にも同時に依頼しましたが、対応が遅く、内見もしていないうちから評価も低く、訪問査定時も否定的な言い方で印象が悪かったです。
担当者の方には色々と御世話様になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社OBということで、私も様々勉強させていただきながら、ご縁あってスピーディーな売却に至った点は、M様との作戦会議の成果だと考えます。
今後ともお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡ください。
M様の新天地でのますますのご活躍を祈念しております。
担当者の不手際であると言わざるを得ません
店舗や御社に対する不満は特段ありません。
一番大きな不満は、担当者と行った住宅ローン審査についてのやりとりやその手順です。
持出金や予算について、こちらから事前にお伝えしているにもかかわらず、それと異なる”審査に通りやすい条件”で事前審査を通され、その間に「別の希望者が現れた」と言われ、焦って再度事前審査や申込みを行いました。
私たちにとっては、そのような方が本当にいらっしゃるのか知るよしもない中で、余裕の無い申込みをさせられたという思いです。
正直、担当者の不手際であると言わざるを得ません。
お話は上手な方でしたが、自慢話のような話が多く、「いつもこうなのかな？」と感じていました。
御社についての不満はありませんが、知人や友人にはすすめたいとは思えませんでした。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、誠に有難うございました。
アンケートにご記入いただきました件、ご不快な対応となり大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に不手際と思われることが無いように致します。
