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T様
T様 2019年6月5日

一生懸命にとり組んで戴きました

マンションを売却するにあたり、今回の案件は決して条件の良い案件ではなかったのですが、一生懸命にとり組んで戴きました。
最終的には売却時期を見計らって業者への売却となりましたが、時期を考えると最良の判断だったのではないかと思っています。
価格の面では、もう少し高く売れたら良かったと思う事もありましたが、納得出来る範囲での価格でした。
この度の担当者の助言がなかったら、売却は難しかったのではないかと思っています。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却にお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
当初のご希望の金額でのご売却はできませんでしたが、最終的にはご納得いただける条件でのご売却ができ、私もうれしく思います。
ご売却の時期等、T様もお忙しい中諸々でご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも、何かございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

K様
K様 2019年6月4日

遠方の顧客との取引においても、丁寧・誠実に対応

私のような遠方の顧客との取引においても、丁寧・誠実に対応してくださった。

東急リバブル

センターからの返答

K様
この度は、ご購入のお手伝いさせていただき誠にありがとうございました。
また、この様なお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
都度遠方より、弊社までお越し頂き、大変だったと思いますが無事お住み替えが出来て私も大変嬉しく思っております。
不動産の事でお悩み、ご相談がございましたら、お気軽にお声かけください。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。

O様
O様 2019年6月4日

「我々はチームです」という言葉に好感もてました

若いご担当者の方でしたが、親身になってご対応いただきました。
物件紹介、購入希望額の決定、交渉から契約・決済に至る流れはスムーズに進めていただきました。
「我々はチームです」という言葉に好感もてました。
引渡後までご対応は基本的に大変丁寧にやっていただけました。
御社に対してですが、不動産取引に関しては、登記費用も結構負担となります。
司法書士の選定は、御社には関係ない要因かもしれませんが、報酬交渉も含めて、顧客サイドに立ってご対応いただければと思います。
今回高かったということではありません、念のため。
費用がすべてと申し上げているわけではなく、もちろん正確にやっていただけることが最重要なのは当然のことです。

東急リバブル

センターからの返答

今回は当社にてご購入、ご売却、ご成約いただきありがとうございました。
ご購入からご売却まで、お忙しい中、いつも快く、迅速にご対応いただき、O様のご協力があったからこそスムーズなお取引となりました。ありがとうございました。
交渉の過程でもっとO様のご意向に沿った、交渉、ご提案ができたのではないかと自分自身反省しております。
今後もよりお客様の立場に立ったご提案やきめ細かい気遣いができるよう、精進してまいります。今後とも宜しくお願い申し上げます。

O様
O様 2019年5月28日

非常に誠意あるご対応をして頂き、安心して物件購入

ご担当者様には、非常に誠意あるご対応をして頂き、安心して物件購入に至りました。
商談時や契約時には、同伴している子どもにもご配慮頂き、集中して検討する事が出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご成約、誠におめでとうございます。
お買い換えという事もあり、多々ご不安もあったかと思いますが、いつもこちらからの提案にご理解をいただき本当にありがとうございました。
お子様の素敵な笑顔にいつも癒され、ご自宅にお伺いした際はお菓子までいただき、元気をいただけました。これからも、末永くお付き合いができれば幸いでございます。
引き続き、宜しくお願い致します。

K様
K様 2019年5月28日

お世話になりました

お世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住いのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

Y様
Y様 2019年5月28日

プロなので、売る自信があってのアドバイスだった

希望通りの値段で売れたので満足しています。
内覧では、初めてのことで、どのような対応をすれば良いのか用意をすれば良いのか分からないことばかりでしたが、担当者さんが具体的にアドバイスをしてくれたこと、初めの日は、早めに担当者さんが来てくれ、お客様をお迎えするにあたって足りないところを手伝ってくれました。
カーテンをまとめたり、電気をつけたりなど。
とても助かりました。
また、販売から2か月たっても決まらず、あせりで値下げをしたいと相談したところ、担当者さんのアドバイスで、「もう少しこの値段でやってみましょう」と、値下げを今することのデメリットについても具体的に説明をして下さり、結果、下げずに、初期金額のまま契約をするに致りました。
やはりプロなので、売る自信があってのアドバイスだったのだなァと、さすがと思いました。
お任せして良かったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にご自宅のご売却をご依頼頂きまして誠にありがとうございます。
Y様のご協力もあり、より良い条件でご契約まで進めることが出来、本当に良かったと思います。
また、何かご縁がございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

O様
O様 2019年5月24日

早急に調べてお返事を下さることが多く、とても好感

今回担当して下さった方はまだお若い方で最初は多少不安もありましたが、結果最後まで(現在も引き続き)担当者を代えてほしいと思うことはありませんでした。
我々が質問したり要求することに対して、分からないことは正直に分からないと伝えてくれたうえで、早急に調べてお返事を下さることが多く、とても好感を持てました。
また私たちの立場に立って考えてくれていることも、いつも電話やメールのやり取りから感じ取ることが出来、とても心強かったです。
今後も、まだリフォームなどでお世話になりますので、担当は同じ方にお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、ありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
知識不足な点でご迷惑をおかけすることが多かったですが、お電話やメールの中でO様のあたたかい言葉に何度も助けられました。
O様のご購入のお手伝いができたことを大変嬉しく思います。
これからも【スピーディーさ】を忘れずに、お客様に寄り添うことに努めて参ります。
今後ともお困りの事がございましたら、お気軽におっしゃってください。
誠心誠意ご対応させて頂きますので、宜しくお願い申し上げます。

S様
S様 2019年5月21日

他社不動産業社と比し、信頼感、安心感があった

1.他社メーカーからは、オイルダンパー問題の話がまったく無かったが、隠していたのか?
2.従来のマンション売却も依頼しているが消極的か?
3.他社不動産業社と比し、信頼感、安心感があった。
4.従来(現在)マンションの売却でも是非とも積極的な対応をお願いしたい。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお住替えのご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
オイルダンパーの件は、マンション分譲業者様より事前に告知がありましたので、ご説明させて頂いておりましたが、ご説明が不足していたようで誠に申し訳ありませんでした。
また、旧ご自宅の販売もお任せいただき、誠にありがとうございます。
良い結果が出せるように積極的にご紹介を行ってまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

S様
S様 2019年5月20日

丁寧に対応して下さる姿勢には好感が持てました

担当者さんには、全てにおいて全力で対応していただいて、ただ感謝しかありません
実際に住み始めてから、諸所の相談にも乗っていただきました。
物件の引き渡し後であっても、丁寧に対応して下さる姿勢には好感が持てました。
おかげ様で、大変快適な生活を送ることが出来るようになったのも、担当者さん、そして東急リバブルさんのお力添えがあったからと思っています。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社たまプラーザセンターにてお取引いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにお答えいただき誠にありがとうございます。
ご契約までの期間やお引渡し後もご不便を多くおかけしましたが、ご夫婦のお力添えがあり無事お取引が完了することが出来ました。今後とも不動産に関する事等ご相談ございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。引き続き、何卒宜しくお願い致します。

Y様
Y様 2019年5月17日

丁寧な説明により納得して対応することができました

今回、貴社の担当者さんにマンションの売却をお願いし、たいへんお世話になりました。
間取りが特殊で、しばらく居住しつづけるとの難しい条件の中、多少売却完了まで時間を要しましたが、担当者さんの誠実なお人柄と、毎週丁寧なフィードバックをいただいたことで安心しておまかせすることができました。
価格面についても強気でいくべきとき、引くべきときとその時々の状況説明とともに、こちらの立場に立った上で適時適切なアドバイスをいただき、タイミングよく売却が完了できたと思います。
とくに価格を下げるにあたっては、不動産の素人として躊躇することもありましたが、丁寧な説明により納得して対応することができました。
また、マンション売却と同時に移り住む実家のリフォームも実施しましたが、こちらも担当者をご紹介いただき、たいへん親身に対応していただきました。
今後不動産に関するニーズが発生した場合には、また東急リバブルさんにお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご成約、誠におめでとうございます。
販売期間中、何度もお打合せのお時間をいただき、こちらからの提案に関しましてご理解をいただいたこと、感謝申し上げます。
一生に何度もない不動産のお取引でございますので、ご不安が少しでも和らぐように、販売状況のご報告や提案は密にやり取りをさせていただく事を心がけておりました。
お取引が終わった後にY様から感謝のお言葉をいただいたことは忘れられません。
今後もお客様に寄り添う姿勢で、日々の活動に取り組んでまいります。
本当にありがとうございました。

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