売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
きちんとメールで対応していただきました
当初は別の会社との取引を考えていたが、査定から売却への過程でとても不誠実な対応をされ、どうしようかと考慮していたところに電話をいただきました。
仕事をしているからネットで査定を申しこんだためにいろいろな所から電話がかかってきて困っているという話をしたら、きちんとメールで対応していただき、とても助かりました。
最初に考えていた会社にはとにかく売りたくなかったので、金額にかかわらず東急リバブルさんにお願いするつもりでいました。
私自身の勤め先も五反田だったこともあり話がスムーズに進んだことをとても感謝しております。
自宅もいずれは売却するかリフォームして賃貸か予定していますのでまたお願いできればいいと思っています。
センターからの返答
この度は、五反田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。合わせてお話がスムーズに進み、ご安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
ご出勤前やお勤め帰りのお疲れのところ、お打ち合わせに何度もご来店いただき、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。そのおかげもあり、段取り良く進めることができました。
ご自宅の件もご相談いただけるとの事ですので、引き続き、今後ともよろしくお願いいたします。
前回の業者さんとの違いを随所に感じました
マンションの売却は今回で二度目なのでそれなりの知識もあり、前回の業者さんにさほど不満があった訳でもありませんでしたので、今回もそちらにお願いしようかと思っていましたが、今回複数の新たな業者さんと交渉する中、何か気持がしっくりいかず一度立ち止まり振り出しに戻ってみようと数あるDMの中から模索してみました所、御社のDMが目に止まりました。
それで電話して査定をお願いしてみました所、他社さんの価格とは違ってましたので御社にお願いする形となった訳ですが、お願いしてみて契約に至るまでの経緯に前回の業者さんにさほど不満があった訳ではありませんでしたのに、前回の業者さんとの違いを随所に感じました。
それは担当者との相性にも因るものなのかも知れませんが、今回、担当して頂いた方が同性という事もあってかとても話易く丁寧に対応して頂きましたので、御社にお願いして本当に良かったと思っております。
有難うございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてお取引いただきましてありがとうございました。
前回お取引された他社様と比較いただいて、今回のお取引をこのようにお褒めいただいたことは、心より嬉しく思いますし、今後の励みになります。
またお手伝いできることがありましたら些細なことでもお気軽にご相談・ご連絡下さいませ。
このたびは、本当にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
心から感謝しております
今回のマンションの売却についてご担当者Ａさんご担当者Ｂさんにたいへん親身になって売り先をさがしていただき、売却することが出来ました。
心から感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル赤坂センターをご利用いただき、誠に有難うございました。
管理員の方からのご紹介ということもあり、当社を信頼いただけてることをひしひしと感じておりましたので精一杯売却活動をさせていただきました。
ご売却活動のご不安や、その他、多くのご心配事もあったと思いますが、最終的にご満足いただけて嬉しいです。
今後、不動産に関わるお困りの事や、ご相談等ございましたら、何なりとご相談下さい。
東急リバブルを今後とも宜しくお願い致します。
素晴らしいサービスを提供して頂きました
担当者さんには本当に素晴らしいサービスを提供して頂きました。
対応がいつも礼儀正しく、不動産に関して分からなかった事に対してもとても分かりやすく、丁寧に説明して頂きました。
ご要望もしっかり聞き入れてくれて、見つけて頂いた物件に対しても私は非常に満足です。
また今後も物件購入の際には担当者さんにお声かけさせて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、合わせてアンケートには素敵なコメントを頂き、大変嬉しく感じております。
Ｈ様のお住替えについて、微力ながらお役に立てたこと大変光栄でございます。
今後ともご愛顧頂けるような会社を目指して、迅速かつ的確な対応はもちろんのこと、お客様の期待を超えていけるような接客を目指して日々精進して参ります。
ご購入の際には、ぜひまたお声掛けくださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
Yes,Noがはっきりしており、対応が早いです
多くの不動産会社と取引商談しましたが、東急さんが一番しっかりした仕事をして下さいました。
Yes,Noがはっきりしており、対応が早いです。
おせじではなく満足しています。
センターからの返答
この度は吉祥寺センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
微力ながら、ご売却のお手伝いができ大変うれしく思います。
またお褒めのお言葉を頂戴しまして、ありがとうございます。
今後の励みにさせて頂きます。
また、お困りのことがございましたら、何なりとおっしゃっていただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
常に先手先手で各種お話をいただけた
営業担当は本当に熱心に対応いただき本当に感謝しております。
特に売主である私の気持ち、考え方を察する能力が非常に高く、常に先手、先手で各種お話をいただけたことがとても素晴らしいと思っており、もしまた機会があればお願いしたいと思いました。
ありがとうございました。
その上でもし何か言うのであれば以下２点です。
（きっとこういうことを期待されてると思ってのコメントです。不満ではありません。）
・販売期間が長期化したこと。
もともと強気の売値であることは理解しており、長期化は問題無かったのですが、もしかすると別のアプローチがあったのかとは思いました。
・最終の売却価格の評価。
結果に満足はしていますが、客観的に見ると今回の価格が妥当だったかはちょっとよくわからなかったです。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却をお任せ頂きましてありがとうございました。また、アンケートにて貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
S様のご自宅のご売却におかれましては、ご希望に沿った価格を目指して販売活動をスタートし、結果として可能性を追求する期間確保の為、長期にわたる販売活動となってしまいましたが、ご理解を頂けましたこと、ありがとうございます。また、価格につきましては、S様のご納得の頂ける価格としてだけでなく、より周囲の取引事例などから根拠をご説明させて頂くべきでした。この度の貴重なご意見については、必ず改善をし、皆様のご満足の頂ける売買に努めてまいります。
改めてまして、この度はありがとうございました。またS様のお役に立てるよう、お客様のお気持ちに向き合って、営業に取り組んでまいります。
丁寧に対応していただき満足しています
丁寧に対応していただき満足しています。
センターからの返答
この度は、武蔵浦和センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
頂戴したお言葉に恥じぬ様、日々精進して参ります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
出会った中で１番良い印象を受けました
良かった点
・情報をスピーディに提供してくれた。
・笑顔がとても良い。
・物件紹介→契約→決済への段取りが良い。
・物件のメリット、デメリットをしっかり伝えられていた。
・電話対応も素早く、時間や期日をしっかり守ってくれた。
・求めていることに対して、一歩先の提案をしてくれた。
悪かった点
・特になし
～総括～
東急リバブルの社員は多数知っておりますが、出会った中で１番良い印象を受けました。
担当者さんはとても優秀な社員だと思い、また良い物件がありましたらよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は様々な状況の中、当社をご利用頂き誠に有難うございます。
ご契約からお引渡しまであまり日数も無い中、Ｍ様にもご協力を頂く事が多かったと思いますが、ご満足頂けるお取引を頂け、たいへん嬉しく思います。
お褒め頂いたお言葉に恥じぬよう、また、多くのお客様のお力になれるよう、日々、努めて参ります。
この度は誠に有難うございました。
本当に助かりました
（担当者Ａさんの後任の担当者Ｂさま）
残金決済の日の前に司法書士の先生をご紹介して下さり、事前に手続を行うことが出来て助かりました。
また部屋に忘れていたものもご持参頂いたり処分して頂き、本当に助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数多くの不動産会社より東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
H様ご夫妻は非常に多忙なスケジュールである為、少しでも負担を軽減することが重要だと考えておりました。
今後とも「言われてから動くサービス」では無く、「言われる前に動くホスピタリティ」の気持ちを大切にして、業務に励みたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。
いくつか気になった点をご指摘させていただきます
この度は難しい売主さんとの間に入って、いろいろ動いて下さり無事に物件購入ができありがとうございました。
担当者さんのさわやかな人柄、雰囲気は素敵だと思いましたが、今後のさらなる飛躍のため、いくつか気になった点をご指摘させていただきます。
①最初のメールで、苗字が違っておりましたが、次回のメールで何も触れずに修正しておりました。
②当初住宅ローン減税の適応がない物件とのお話でしたが、こちらで情報収集して耐震機能証明がなされれば住宅ローン減税が適応になることが判明しました。
そこで、証明書の発行をお願いしてから、初めて減税処置が受けられることになった経緯です。
しかも、証明書の費用は何も言わず、買主負担にしようとしておりましたが、売主負担ではないかと抗議するとリバブルさんで負担という形になりました。
もう少し勉強と説明が必要だと思います。
③今回売主様が法人名義だから住宅ローン減税が多く受けられるというお話はよくわかりませんでした（特にそういうものはなさそうでしたので）。
④周辺の保育園を教えてほしいとお願いしましたがこのあたりは入りやすく待機児童もないという回答のみでした。
このため活動が遅れてしまい、希望の保育園には入れず小規模の認証保育園に入ることになりました。
リサーチ不足だと思います。
細々と申訳ありませんが、今後の担当者さんのことを思っての老婆心と思って、改善につなげてください。
接客姿勢はとても誠意を感じました。
次回お会いするときにさらに成長した姿をみせてくれることを期待しております。
今後も応援しております。頑張ってください。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｔ様のご購入のお手伝いが出来ましたことを大変うれしく思います。
お取引までの間にＴ様のご質問に関してのリサーチ不足また、ご不安に思われていることに適切にご回答できておらず大変申し訳ございませんでした。Ｔ様より頂きましたご指摘を真摯に受け止め今後全力で改善に努めてまいります。今後お困りのことがございましたら、お気軽にお声かけ下さい。今後とも東急リバブルを何卒宜しくお願いいたします。
