売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当の方の確認を入念にして欲しかった
・引渡後に各種不具合が発生していて、修理にかなりの金額を要した。
①給湯器（●●万円）
②照明の分電盤（●万円）
③網戸の破れ、その他細かな破損
・売主様負担の期限が引渡し後7日以内のため、その際に担当の方の確認を入念にして欲しかった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お引き渡し後、設備の瑕疵担保責任の期間について、こちらから確認のご案内が漏れてしまったこと、大変失礼致しました。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の営業活動に生かしてまいります。
今後とも何かお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願い致します。
全てにおいて満足しています
担当者さんには大変お世話になり感謝しています。
全てにおいて満足しています。
色々スピーディーにして頂き、新型コロナウィルスで大騒ぎになる前に契約が終了して、本当にホッとしました。
他社に頼んでいた時は全々動きもなく不安でしたが、東急リバブルさんに変えてから動きがあり、ずいぶんと違うものだと思いました。
今後、子供達の購入等にはお世話になりたいと思っています。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は、思い出がたくさん詰まったお家のお取引を手伝わせていただきありがとうございます。
買主様の新生活をとても楽しみにされており、ご満足されていました。
今後とも何かございましたらお気軽にお申し付けください。
有難うございました
親身にご対応頂き、COVID１９の厳しい情況下でも売却することが出来ました。
有難うございました。
センターからの返答
H様、この度はたまプラーザセンターにてお取引いただき誠にありがとうございました。
厳しい状況下の中、良いお客様に巡り合い、良いご契約を締結できたこと、とても嬉しく思います。
このようなご時世の中ですが、どうぞ皆様お体にお気を付けくださいませ。
とても信頼性と安心感がありました
物件に関しての細かい情報や周辺のデータまで集収・提示して下さり、流石、東急リバブルさんだと思いました。
該当物件は他に手を挙げている方がいたようですが、担当者さんはローンや各種手続きが非常にスピーディーで出遅れることなく、最終的に希望の物件を購入することができました。
ご自分の経験を踏まえてアドバイスして下さるので、とても信頼性と安心感がありました。
不明な点についてわりと細かく質問や確認をさせて頂きましたが、誠実にご対応、返信下さり助かりました。
現地での事前確認や、引き渡し後の鍵の交換や採寸等、都度同行して下さり、売り主の不動産会社よりマメに対応して下さり感謝です。
その他、マンションの不動産管理会社や売り主、すべての間に入って下さり、スムーズにことが進みありがたかったです。
ちょっと忙しすぎで、次のアポ等が詰まってハードスケジュールなのだけが気になりました。
センターからの返答
H様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
他にも購入希望のお客様がいる状況でしたが、H様にも迅速にご対応いただけたため、無事にご購入いただくことが出来たものと思います。
スケジュールが詰まってしまい十分な時間が取れず、ご迷惑をおかけしてしまったことは今後の反省点として取り組んで参ります。
お住まいになられてご不明な点等がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
また機会があれば、ぜひお願いしたい
担当者についての良かった点は、困ったことがあった時、すぐに対応してくれたところが良かった。
悪かった点は、住宅ローンをはじめて使用した事を知っていたのにもかかわらず、住宅ローン減税のことを教えてくれなかった。
説明会がある事も手紙で知ったが、問いあわせた時点ですでに席はうまってしまっていたので、参加できなかったのが残念だった。
東急リバブルに対しては、物件の掲載数も多いし、更新の頻度も多くて、物件選びがスムーズにできました。
また機会があれば、ぜひお願いしたいと思っております。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
住宅ローン減税について十分な説明がなされておらず、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の営業活動に反映させていただきます。
今後ともお困りごとがありましたら、何でもお気軽にご相談ください。
引き続き宜しくお願い致します。
迅速に対応していただき大変助かりました
最初から最後までとても丁寧に対応いただき、ありがとうございました。
分からないことや不安に思っていることに対しては、迅速に対応していただき大変助かりました。
この度は誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、菊名センターと私をご指名頂きまして誠にありがとうございました。
Y様のお住まいを微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
併せてありがたいお言葉大変嬉しく思います。
ご入居されて、1か月超経ちますが、今後もお住まい頂いてからお気づきの点ございましたら、お気軽におっしゃって下さい。
今後も末永く宜しくお願い致します。
熱心に行動していただきました
売却から購入迄、割とスムーズに進める事が出来ました。
これも担当者さんの行動力だと思います。
家内共々、担当者さんで良かったと思っております。
私も仕事柄、会社はバックボーンにありますが、現場対応するのはその人個人ですから、個人対個人になると思います。
熱心に行動していただきました。
本当にありがとうございました。
他センターに移動されましたが、今後も一層活躍される事と思います。
宜しくお伝え下さい。
センターからの返答
I様、この度は当社とお取引頂き誠にありがとうございました。
私もI様のお住み替えのお手伝いができ、その中でご満足頂きとても嬉しく思います。
お客様の目線に立ち行動することを常に心がけておりますので、そのようなお言葉をかけて頂き自分にも自信が付きました。
今後もサービス向上に向けより一層努力して参ります。
また何かご相談がある際はお気軽にお声がけ頂ければと思いますので、今後ともよろしくお願い致します。
全てにおいてほぼ満足しております
全てにおいてほぼ満足しております。
この度は本当にお世話になりました。
有難うございました。
又、何か有りましたら、同じ担当者にお願いしたいと思っております。
センターからの返答
この度は当社にご売却をお任せいただきありがとうございます。
I様が大切にお住まいになられていたおかげで、ご購入いただいたお客様からもご満足いただけているとのお声をいただきました。
今後もご家族様のご自宅のご売却についてもしっかりと務めさせていただきます。
引き続き宜しくお願い致します。
とても丁寧に対応して頂きましたこと、感謝
とても丁寧に対応して頂きましたこと、感謝申し上げます。
センターからの返答
Ｍ様、この度はたまプラーザセンターにてお手伝いさせていただき誠にありがとうございました。
本来はもっとゆっくりとお探しされるご予定だったかと思いますが、良い物件に巡り合い、お手伝いする事ができて嬉しく思います。
ご家族の皆様のご健康と、これからの楽しいご生活をお祈り申し上げます。
今後ともお気軽にご連絡頂戴できますと幸いでございます。
親身にご対応いただき、本当に感謝しております
今回は住み替えということで、住宅の売却と購入を同時に進め、売却を東急リバブル様、購入を他社Ｚ社様からとなりました。
購入が先に決まりましたが、Ｚ社様の対応に不信感を持ってしまい、売却はぜひ東急リバブル様に、とお願いさせていただきました。
担当者様は私たちの置かれている状況を理解してくださり、迅速に売却活動を進めてくださりました。
また、購入の方の手続き等にも気づかいをいただき、色々と相談にも乗っていただきました。
いつもいやな顔をすることもなく親身にご対応いただき、本当に感謝しております。
購入も東急リバブル様にお願いすればよかったと思っております。
私たち家族一同、この街が気に入っており、今回も近場での買い替えとなりました。
今後引っ越しをすることは考えておりませんが、もしまた買い替えたいとなった場合は、購入・売却ともに東急リバブルの担当者様にお願いしたいと考えております。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
U様、嬉しいお言葉をくださいまして、誠にありがとうございます。
U様はとてもお忙しいにも関わらず、いつも迅速にご対応いただきまして、私も大変助かりました。
リフォームの件などでお引越し前はバタバタされたかと思いますが、無事にお取引が完了できたのもU様が迅速に動いて頂いた結果かと思います。
ありがとうございました。
何かお困り事などがございましたら、いつでもお気軽にご相談下さいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
