売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
東急リバブルさんありがとう
両親が戸建てから駅に近いマンションに買い替えをしましたが、二人共高齢となり施設にお世話になり空室となりました。
すぐに戻れるように管理していましたが、半年以上経ち、どうしようかと考えていたときに、親族から「以前マンション譲渡でお世話になった、東急リバブルはとても親切で良かったから相談してみたら」と言われ、溝ノ口センターに行ってみると、親切でこちらの身になって考えていただけたので、お願いすることにしました。
担当者さんには、買ってもらう人の人柄も条件に入れてお願いし、ネットやチラシ広告等でわずか３ヶ月程でこちらの望む様な感じの良いご夫婦に購入していただくことになりました。
契約から売却までの手続きまで、お世話になり無事終了しました。
東急リバブルさんありがとう。
今度は自宅の売買時に又よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は不動産ご売却で当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
Ｋ様にはご売却活動に際し、販売前及びご成約後も何度も当社に足を運んで頂き、細かい打合せや販売活動の共有をして頂いた結果、良い形でお取引が出来たと思っております。ご面倒おかけすることも多く、お手数をおかけ致しましたがＫ様に温かいお言葉を頂けて嬉しく思います。
ご自宅のご売却やお買換え等ございましたら、是非お声かけ頂ければ幸いです。
「売るぞ！」という意気込みが感じられた
家を売るという初めての経験にあたり、一から丁寧に説明していただきました。
東急リバブルの買取保証があることも知り、売ることのハードルを少しずつ下げてもらいました。
売り始めてからの動きが迅速で、「売るぞ！」という意気込みが感じられ、安心しました。
担当者さんの戦術も当たり、査定額より高く売ることができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
当社ならではの、売却保証システムを適用できたからこそ、担当の私も自信を持ってお買換えのご提案が出来ました。「売るぞ！」という意気込み。これは今後もご売却のお客様には常に感じて頂けるよう頑張ります。
ご契約前、S様に良いことばかりは言えないため、現実的な話もいろいろとさせて頂きました。結果的に査定額よりも少し高く成約する事ができ良かったです。
お買換えを考えられているご友人の方等のご紹介もお待ちしております。
引き続きよろしくお願いします。
担当者様には大変お世話になりました
担当者様には大変お世話になりました。
今後はビジネス面でもお世話になりたいと思っております。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、誠に有難うございます。
今回はご自宅のお取引でしたが、今後はO様のお仕事でもお役に立ちたいと思いますので、引続き宜しくお願い致します。
信頼できる会社と感じました
ご担当いただいたA様、またB様には本当にお世話になりました。
感謝です。
A様を通じて、東急リバブルさんは信頼できる会社と感じました。
初回から売却まで、とてもきめ細やかなフォローを頂きました。
初めての売却に不安がありましたが、このフォローのおかげ様で安心して、また満足の行く売却を行なうことができました。
改めてお礼を申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル梶が谷センターをご利用頂きありがとうございました。
感謝のお言葉を頂き、ありがとうございます。今回ご購入頂いた買主様もすぐお近くにお住まいの方のため地域特性もご存知で、ご実家も近くお子様の面倒を見てくれることもあり大変喜んで頂いてます。
また何よりもT様がご自宅を丁寧にお使いになり、ご売却価格も適正な価格設定のため良い買主様に恵まれたのではないかと思います。
もし今後不動産をご購入する際には、ぜひご相談ください。宜しくお願い致します。
いつも笑顔で丁寧なご対応
この度の取引、大変お世話になりました。
いつも笑顔で丁寧なご対応をして頂き、とても感謝しております。
お話の中で分からない事を訊くと私たちにも分かるようにご説明して下さり、とてもありがたかったです。
ご担当者様以外、店舗ではあまりお話しできず、はっきりと評価できず申し訳ありません。
また今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
その後、お住み心地は如何でしょうか。また何かご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。引き続きよろしくお願いいたします。
担当者が3名変更となった
問合せ媒介契約から販売活動に至るまでの期間に担当者が3名変更となった為、当初不安な気持ちが大きかった。
また担当者間での引き継ぎがうまく出来ていない事が散見された。
スムーズに引渡しいただけたことには感謝いたしておりますが、売却期間が長引いた事、査定額より低くなってしまった売価が少々心残りとなっております。
もちろん不動産が時期や場所、社会環境によって大きくかわる事があるのは理解しておりますが・・・・
今回の売却は転勤に伴うことで生じた訳ですが、遠方であっても電話だけでなく、face to faceでの商談が大事であると、担当者は感じられたのではないでしょうか。
今後はその点に力を入れていただけると、売主としても不安要素が減ります。
センターからの返答
この度は、ご契約頂きまして誠にありがとうございます。
担当者の変更や引継がうまくされていなかった点、当初の売価から下げて頂いたことなど、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
大阪ということもあり、お電話でのやりとりが多くなってしまったことで、よりご不安があったかと思います。
ご満足頂けなかったことが心残りです。
今回の教訓をむねに改善して参りますので、またご相談がございましたらお気軽にご相談下さいませ。
決済したら終わりというような感じがして少し残念
土地決済後のフォローとして、ハウスメーカーから”おめでとうございます”とメールがあったが、リバブルさんからは何も連絡がなく、決済したら終わりというような感じがして少し残念でした。
また、ローンへのフォローが乏しくハウスメーカーの支払い方法が変更された後、ローンを組む方法が広がったにもかかわらず、その提案がなく、最初のローンのご提案以降何もフォローがなく残念でした。
Tel対応等は、好感を持つことが出来ました。
また、この土地を見つけていただきすぐにご連絡していただいたので、今回の契約が出来ましたこと大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
金融機関のご提案のご指摘の点については、真摯に受け止め今後の営業活動の糧とさせていただく所存でございます。
最後に、Ｎ様の益々のご活躍を心よりお祈り申し上げております。
ニーズをしっかり把握できる能力がすばらしいです
初めてお会いした時から、お取引終了まで3年近くありました。
一貫して最初から最後までこちらの希望をしっかり聞いて、ピッタリかそれに近い時にだけ連絡をくれたのが、とても良かったです。
担当者さんがこれは！と思った時にはすぐに連絡をくれたのですぐに見に行くことができました。
こちらの気持ちや、話をしっかり聞いて頂いていたから出来る事だと思い、感謝しています。
長い期間、何件も家を見て一緒に回るうちにこちらの希望がはっきり分かってきてくれたようで、決めた物件も、担当者さんが物件出てすぐに連絡をくれ、他の人より先にすぐ見に行くことができ、購入することができました。
購入までも色々ありましたが、いつも温かくおつき合い頂き、担当者さんのおかげで私も、私の家族も、大きな幸せのベースをつかむ事ができたと感じております。
押しの営業ではなく、こちらの話を沢山聞いて、ニーズをしっかり把握できる能力が、すばらしいです。
これからも他の方の幸せベースづくりに、貢献し、ますますのご活躍を、心より応援しています。
本当にありがとうございました！！！
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
物件紹介から引渡し日まで、お時間が掛かってしまいご不便等をお掛け致しましたが、Ｕ様から、とても有り難いお言葉を頂けた事を大変嬉しく思っております。
お会いした際に、お住み替え先を探されている動機を伺い、Ｕ様のお住まいやご家族に対するお気持ちが大変強く伝わり、ご満足いただけるよう尽力させていただきました。
今後とも良きお付合いができればと考えておりますので、何かございましたらお気軽にお問合せ下さい。
今後ともどうぞ、宜しくお願い申し上げます。
このような結果になり残念です
社宅退去日までの時間が迫った中で親身になって物件の紹介、事務手続きなどして下さったと感謝しています。
残念に思ったことは、事前に契約書などに目を通すことなく重要事項説明、契約書調印を行なわなければならなかったことです。
質問する時間が、設けられているとはいえ、素人には建築、法律用語を初めて聞いて質問、理解することは難しく、形だけの時間だと感じました。
また、紹介リストの中の引越し業者を利用しましたが、和・洋ダンス、家電製品へのキズ・へこみなど書ききれない程の不手際があり最悪でした。
貴社紹介業者だと安心して頼みましたが、このような結果になり残念です。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご契約時の配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が生涯で多くは経験することがない「不動産売買」になりますので、事前にお目通し頂きご質問頂けますよう改めさせて頂きます。
また、当社紹介のお引越し業者をご利用頂いたにもかかわらず、お客様にご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に当社として今後このようなことがないよう徹底して参ります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
言葉では尽くせません感謝でいっぱいです
この度は大変お世話になりました。
今回、両親の非常に面倒な物件を、どのようにしたら良いかわからず、私共が以前お願いしました担当者Ａ様にご相談したところ、すぐに溝の口センターの担当者Ｂ様をご紹介くださいました。
借地権のため、二束三文で手放さなければならないということだけは避けたかったので、そこだけはと多少の無理を承知で切にお願いいたしました。
ある程度は諦める覚悟も出来ていたのですが、あれだけの難航を１００％、要望に沿った形で契約を納めてくださり、売主の両親と共に、私も大変感謝いたしております。
私共の現在の住まいも、厳しい条件の中、担当者Ａ様にご尽力いただいた賜物で、今回そこへ、担当者Ｂ様のご尽力で無事に物件を売却でき、両親が同居で移り住むことが出来ました。
どのご担当者の方も均一に仕事が速い会社だと感嘆しております。
言葉では尽くせません感謝でいっぱいです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご相談を頂いてから長期にわたりお付合いを頂きまして誠に有難うございました。
当初はなかなか話が進捗せず、ご心配をお掛けした時期もあったかと思います。
借地権だったため、通常の取引とは少し異なる部分もありましたので、私も今回の取引を通じて勉強をさせて頂けたこと感謝しております。
今回お客様コメントを頂き、胸がいっぱいになりました。
無事に取引が成立できたのも、K様のご協力あってのことだと思います。
また、お役立ちできそうな機会がありましたら、お声掛け頂ければと思います。
本当にありがとうございました。
