売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

依頼したことは確実にやって頂き、大変助かった

最初の担当者Ａ様から担当者Ｂ様に変わり、連絡がスムーズになり、信頼できるようになった。
依頼したことは確実にやって頂き、大変助かった。
一方、買主様のニーズに則したアピール（内見時）、間取りに適したターゲットを決めるなど、営業戦略はあまり見えず、こちらから要求して内見者一覧を作ってもらった。
内見時の他社の営業の方の方が、うまくアピールしている姿を何度も見る事になり、中々決まらないもどかしさを感じた。
御社を選んだ理由は、すぐに紹介できるお客様が何組かいるとのことだったが、内見に来られた方は新たな方であり、不信感を持った（最初の担当者Ａ様）。
その後、内見に同行することもなく、異動となった。
担当者Ｂ様になり、安心できるようになったが、組織としてカバーしてほしかった。

ご担当者様の手腕でとてもスムーズに売却に至った

売却の査定をオンラインで申請してから、直ぐに担当者様から連絡を頂きました。
査定を頂ける時期もご提示下さり、安心しておまかせできました。
その間に他社2社にも査定に出し、最終的な比較をしました。
査定金額も一番高値でご提示頂き、納得のいく根拠もあり信頼できました。
時期的にコロナ打撃で難しいタイミングだったかと思いますが、ご担当者様の手腕でとてもスムーズに売却に至りました。
この度はありがとうございました。

迅速、丁寧で代替してくれたので大変良かった

担当者が途中ではずれたが、センター長が迅速、丁寧で代替してくれたので大変良かった。
但し転勤になったので、今後はといえば、未知数。

東急リバブルの査定額は不十分で安かった

結果及び他社の査定に比較すると、東急リバブルの査定額は不十分で安かった。
契約手続については、事前にもっと詳細な説明、費用の額の提示をしてほしかった。

一生懸命であったが、「説明不足」だと思われた

担当して下さった方は一生懸命であったと思われるが、「説明不足」だと思われた。
そのためところどころ不安を感じた。
マンションを購入して良かったことは、リバブルあんしんサポートの利用、水道の水モレが生じたが、すぐ対応していただけたこと。

CMや広告からのイメージとは全く違う印象を受けた

中古物件を購入しましたが、売主の方が引越しされたままの状態で引渡しされました。
引き渡し前の居内の確認を担当の方としましたが、あまりに汚なく、担当の方もおどろかれていました。
不動産会社からの清掃もなく、ひどい扱いでは・・・と感じました。
もちろん、家の外もかたづけもなく、手直し等（植木の処理、そうじ、ゴミのかたづけ）の費用はこちらもちで、かなりの出費となりました。
東急リバブルさんは、このような物件を売買されるのだとCMや、広告からのイメージとは全く違う印象を受けました。
決して、安くはない買い物でしたが、事情があり、その土地を購入する必要があったので購入はしましたが、東急リバブルさんの印象は悪く残りました。

希望のマンションへの転居が出来たので嬉しく思う

大変お世話になりありがとうございました。
借地権での売買で、所有権ではないので、色々担当者の方もご苦労されたと思います。
私自身が不動産に関して無知であるがために、ふみ込んだ質問が出来ず、後から本当にこれで良かったのかと思う事もございました。
やはり私自身予備知識をもって臨むべきであったとは思っていますが、希望のマンションへの転居が出来たので嬉しく思います。
ありがとうございました。

次回の不動産流通に関し御社に絶対とは言い切れ無い

次回の不動産流通に関して、御社に絶対とは言い切れ無いと思います。

親身になって下さっているのは、とても伝わり好感

担当の方が親身になって下さっているのは、とても伝わってきて好感が持てました。
ただ、気持ちは伝わってきたのですが、こちらの話をちゃんと聞いてくれているのか、何度も同じ内容の話をされて少し不満でした。
売主様もそう感じられていました。
とは言え、今回希望した住宅を無事購入できたのは、リバブルさんにお願いしたからだと感謝しています。
ありがとうございました。

営業担当のスムーズな判断、対応がないと客が不安

色々な場面で営業担当のスムーズな判断、対応がないと客が不安に思います。
扱っている金額が相当な額ですので。