売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

契約までトラブルなく出来た事に感謝しております

中古マンション売却の相談から、素人の私に丁寧に対応して頂きました。
思っていた以上にスピーディーに売却先をさがして頂き、契約までトラブルなく出来た事に感謝しております。
今回は大変お世話になりありがとうございました。
担当者さんには本当にお世話になり、ありがとうございました。
また、税金に対しても今後お願いしたいと思っております。
よろしくお願いします。

いろいろと対応いただき誠に感謝しております

今回は急なお願いにもかかわらず、いろいろと対応いただき誠に感謝しております。
また売却に伴うメリット・デメリットを細かく教えていただけたので安心して進めることができました。
不動産投資にも興味がありますので、またその節はよろしくお願いしたいと存じます。
ありがとうございました。

常に穏やかな印象の良いお人柄に安心しておまかせ

この度は売却でお世話になりました。
売り主である主人が海外駐在の為、家内の私が代理人という進行でした。
主人が大変忙しく直接担当者さんと会う事ができませんでしたが、ご理解頂き、売却の方は大変スムーズに進められました。
御社に伺うたびに担当者さんは、そつなく仕事をこなされ、常に穏やかな印象の良いお人柄に安心しておまかせできました。
お陰様で売却額も希望内で、主人は満足しております。
次回、又いつかこの様な機会が有ればお願いしたいと思います。
短い期間でしたが、いろいろお世話になりありがとうございました。

心残りなところはあります

良くやって頂いたと思います。
ただ不動産の値付けについて、価格決定時に私の売却対象物件は世田谷だったのですが、三鷹市の建て売り物件を比較対象にたくさんもってきて、周辺にこの値段で建て売りが出ているので、この不動産はこの値段が妥当です、といったニュアンスでお話がありました。
不動産の値段はなかなか難しいと思いますが、世田谷と三鷹では単純な比較対象にはならないと思うのですが、どうなのでしょうか？
値付けの部分で若干安く売ってしまったのではないかと心残りなところはあります。

ありがとうございました

まだ新居に越しておりませんが、ポスト解錠の不具合など先日ご相談したところ、管理組合に伝えて下さるとのご返答をすぐに頂けたのでホッとした次第です。
ありがとうございました。

担当者さんに心より感謝申し上げます

長年暮らしたマンションの買い替えにあたり、当初は購入・売却の両方を、購入の際の仲介業者である他社へ依頼しておりました。
しかし、その業者の営業担当の購入希望者に対するセールストークに疑問があり、また、買い手が見つからない中、売り主である私の思いを汲まずに一方的に売却金額を押し付けるような言動もみられ、次第に焦燥感と不信感が募り、ストレスを感じておりました。
そのような折、以前買い物ついでにふらりと東急リバブルさんに立ち寄り、マンションの買い替えをご相談した際、突然の訪問にも拘わらず、丁寧に話を聞いて頂いたことを思い出して連絡いたしましたところ、以前ご対応頂いた田園調布センターの担当者さんが早速私の悩みを聞き、快く売却を引き受けてくださいました。
担当者さんのキャリアに基づく機知に富んだセールスのおかげでしょうか、他社にお願いしていた際には買い手が見つからなかった築年数40年の古いマンションですが、すぐに購入希望者をご紹介いただき、また、複雑な手続きもわかりやすい書類に助けられ、とんとん拍子に売却することができました。
ご購入いただいた先方ご夫妻にも喜んでいただけたようで、売主として喜ばしい限りです。
中古住宅の取引は、売主にとっては長年住んだ愛着のある「我家」を手放すこと、買主にとってはこれからの生活を夢見る「我家」を手に入れることです。
単なるモノの売り買いではなく、それぞれの人生の思いが詰まっております。
売主と買主の気持ちを繋いでくださった田園調布センターの担当者さんに心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

全体を通してパーフェクトだと思います

東急リバブルの担当者さんと初めてお会いして、他の会社に依頼をする必要はないかなと感じ、御社に絞りお願いをしました。
全体を通してパーフェクトだと思います。
おかげ様で満足しております。
今後の為に若干ですが、気になる点をあげます。
・最初にお会いした時、待合せ時間に遅れた。
・ワイシャツが背中の部分出ていた。
身だしなみかな。
以上は、最初の印象が大切です。
・「おっしゃる通りです」が多く、自分の意見がないのかなと不安になったこともある。
また機会があれば担当者さんにお願いしますので、頑張って下さい。

安心してまかせられると夫婦とも安堵致しました

二子玉川営業所の東急リバブルさんに初めて訪問致しました。
何もわからない状態で話しを聞いてくれるかと心配していましたが、入口のコンシェルジュの方なども応対が非常に良く、安心してまかせられると夫婦とも安堵致しました。
おかげで、売買がスムーズに運び１ヶ月たらずで終了致しました。
他の業者にも行かず、飛込みの状態にもかかわらず対応していただいた事に、感謝しております。

お客様本位の姿勢が会社全体に行き届いていて信頼

物件について問い合わせした際に、大変丁寧な対応をしていただき、好印象を持ちました。
実際に希望の物件を案内していただいた時も、親切で丁寧な対応をしていただき、また当方の印象や意見も真剣に耳を傾け、とても人柄に引きつけられました。
価格交渉も無理を聞いていただき、売主との間に入り、ご苦労があったと思いますが、こちらの希望に沿った契約に至りました。
また、他にも希望の物件があり相談したところ、すぐにこちらも対応していただき、恐縮しました。
何度か伺った店舗の方たちも感じが良く、お客様本位の姿勢が会社全体に行き届いていて信頼が持てました。
不動産という大きな財産の売買は一生で何度もあるものではありません。
大切な財産のことを相談するには、こちらの会社のような信頼の置ける会社が一番だと思いました。

他社の販売活動の批判を客に話すのはよした方がよい

担当者の評価はほぼ満点です。
大変対応がよかったです。
常時情報をくださりありがたかったです。
ただし社として、他社の販売活動の批判を客に話すのはよした方がよいです。
たとえそれが事実であっても、他社の悪口を聞いた時点で信用度が落ちます。
とくに競合他社が「他社の悪口になりますからやめましょう」という姿勢だと、なおさら東急は企業全体として苦しい状況なのが見えます。
各営業の方々の努力や姿勢は評価しましたが、不動産業界のしれつな競合状況からくる不信感をぬぐいさる事はできませんでした。
土地やマンションをお持ちの方々の共通の悩みは、「信用できる不動産会社（大小にかかわらない）を見つけたい」です。
今は親切だが終ったら、態度がかわるんだろうなーと感じさせる対応の良さは、逆に不安感にも続がります。
決して安い取引きではないので、素人は不安だとついつい最大手に頼むという選択に落ちつきます。
決してそうしたいわけではないのに。