売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
次回の日時等もメモ又はメールが確かと思いました
担当者様のお人柄で今回東急リバブル様にお願い致しました。
沢山の書類が取り交されるのでお手数ですが預り書、返却書等の書面が必要でないかと思います。
（相続の時、書面があったのでトラブルが防げた）。
担当者様は何度も確認いただいたので助かりましたが、次回の日時等も、メモ又はメールが確かと思いました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
喜んでいただけたことは大変ありがたく、光栄に存じます。
頂戴致しましたご意見につきましては、早々に対応させていただきます。
今後も「信頼のおける対応」を心がけ、ご満足いただけるお取引を実現することができればと思っております。
何かございましたら是非、お声掛けください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
売却・購入と両面で大変お世話になりました
昨年の夏から約１年にわたり、売却・購入と両面で大変お世話になりました。
売却では初めなかなか成約につながらない状況で心配になることもありましたが、最終的に物件を気に入って頂ける買い主様に出会うことができ満足しています。
担当者さん、いつも丁寧に細やかに対応頂きありがとうございました！！
また売買でお世話になることがあれば宜しくお願いします。
周囲で売買を検討している友人・知人がいたら、東急リバブル（練馬センター）をおすすめしたいと思います。
センターからの返答
この度はお住み替えをお手伝いさせていただきましてありがとうございました。
また、Ｉ様からこのようなお言葉をいただき大変嬉しく思います。
Ｉ様がおっしゃる通り、ご購入いただいた買主様は物件も気に入られておりましたが、Ｉ様のお人柄にも気に入られており、最終的な決め手になったと思います。
ご売却・ご購入問わず、ご友人・知人の方がいらっしゃいましたら、是非ご紹介下さい。
また、Ｉ様も何かお困りのことなどありましたら、何なりとおっしゃって下さい。
宜しくお願いいたします。
本当にお世話になりました
大手他社と比べ査定額が高く、逆に不安に思う件もありました。
しかし、担当者様の細かく私の事情や不安事の解決に向けて、税理士や、リフォーム会社を紹介して頂く等々、様々な対応をして頂けた事に感謝しております。
当初は、御社、他社Zと地元密着の不動産業者の三社にしようと検討していましたが、上記の通り、御社担当者様の細かいケアで決めた流れでございます。
本当にお世話になりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、当社練馬センターをご利用いただき、ありがとうございました。
査定価格について、ご不安を抱かせてしまい、申し訳ございません。ただ、Y様のご所有不動産は、人気のある不動産かつ当社のご売却のサービスのご利用で高くご成約できる自信があったので、ご提示させていただきました。
Y様のお困りのことを当社でお手間のかからないようにワンストップでできればと思い、各提携先をご紹介させていただきました。Y様から感謝のお言葉をいただけて嬉しく思います。
この度は、Y様のご協力もあって良いご売却ができたと感じております。
こちらこそY様にお礼を申し上げたいです。誠にありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
本当にありがとうございました
家の中の整理、引越し等、全てで細かいアドバイス、業者の紹介等をしていただき、本当にありがとうございました。
メールで時間外でも対応していただき助かりました。
何かあれば今回の貴社担当者さんを紹介します。
センターからの返答
この度は、吉祥寺センターにてご成約をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご所有不動産の売却のお役に立てたこと光栄です。
何度か訪問をさせていただき、不動産以外の色々なことを教えていただいたことが思い出されます。
また、ご契約からお引渡しまで、迅速かつ、スムーズに対応いただき感謝しております。
不動産に関すること以外でも、何かお困りのことがございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
担当者さんに感謝です
初めての不動産取引きでしたが、問い合せ時～決済まで全く不安なく対応頂けました。
担当者さんに感謝です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社練馬センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
お客様とは、ざっくばらんにいろいろなことをお打ち合わせの時にお話しできたことや、お客様の方でお願い事項について早急にご対応いただいことが、今回の早期ご売却につながったと思います。
お忙しい中いつもお時間をいただき、ありがとうございました。
また、何かお困りのことがありましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
スムーズに処理いただけました
たった１回の面談と適切なタイミングでのＴＥＬ数回のみでおまかせし、（不要物の処理業者紹介等も含め）スムーズに処理いただけました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
遠方にお住まいでしたので、お目にかかる機会は必要最低限となってしまいました。
トラブルもなくお取引が完了できたのも、M様のご協力があってこそです。
もし、東京にお越しの際は是非事務所へ遊びにいらしてください。
希望通りのマンションを見つけてきて下さいました
東急リバブルさま
この度は大変お世話になりました。
マンションの売却＆購入をお願いしたのですが、その間“本当に売却できるのかしら”“住み替えできるのかしら”と、何度も不安になりました。
でもその度に担当の方が、“大丈夫です。あせらずゆっくり進めましょう”と励まして下さいました。
お若い方だったのですが、大胆さを持つ半面きめ細かい対応をして下さったりと、さすがプロと思わされる場面が何度もありました。
またとても気さくな方で、コミュニケーションがうまくとれていたからでしょう、私の希望通りのマンションを見つけてきて下さいました。
今のマンションは、本当に住み心地がよく、帰宅するのが毎日楽しみです。
担当者さん、お世話になりました。
今のマンションを見つけてきて下さって、本当にありがとうございました。
知人等で不動産の売却購入が考えている人がいましたら、ぜひ同じ担当者さんを紹介したいと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉もありがとうございます。
販売開始からお引渡しに至るまで、H様にはいつも快くご対応とご協力をして頂いたおかげで良いお住み替え先にも出会うことが出来たと思います。
H様の大切なお住まいのご売却、ご購入に携わることが出来て大変嬉しく思います。
またご不安なこと等ございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
売却に対する熱意が感じられる人柄
一戸建からマンションに住みかえをすることにし、そのためにまずネットの不動産査定サイトに申込をし、3社に絞って面談をしました。
査定金額では他社の方が高かったのですが、東急リバブルに仲介をお願いすることにしたのは、リバブルさんの担当者が何でも相談出きそうな親しみ易さと、売却に対する熱意が感じられる人柄だったからです。
そしてリバブルさんにお願いしたことで私たちに朗報をもたらしてくれました。
売却情報のネット掲載、新聞へのチラシ広告、個別の家へのチラシ配布、オープンハウス実施、都度の報告等をいただきほゞ3ヶ月後には契約することが出きました。
ご担当者Aさん、サブでフォローをいただいたご担当者Bさんには献身的に対応いただき本当にありがとうございました。
感謝を申し上げます。
センターからの返答
今回はご契約ありがとうございました。
元々素晴らしい不動産にお住まいでしたので何としてもこちらの売却のお手伝いがしたい。
と思ったのが正直な気持ちでした。
当社のサービスや自分自身のやる気と熱意があればきっと良い買主様を見つける事ができると信じて動きました。その結果今回の買主様を見つける事ができ、本当に嬉しく思いましたし、何より売主様のご自宅を心から気に入って頂いたという事が一番嬉しく感じました。
また、何かございましたらご相談頂ければと思いますのでよろしくお願いします。
仕事全体において「健全」な印象
当初思っていたよりも、営業の方とは頻繁に連絡を取り、進めていくのだと思いました。
強気で押してくる営業の方だった場合を考えると、担当者さんは穏やかだったので余計なストレスなく連絡を取ることができました。
査定段階から、仕事全体において「健全」な印象があります。
休日体制を例にとると、中には営業日以外の休日であっても「関係ないです」「対応致します」という不動産屋さんもあり、それはそれで有り難いのですが、それが自分の家族や身内の立場であった場合、それは体調面への不安に繋がります。
東急リバブルさんはONとOFFがしっかり区別されていてその点が逆に安心へ繋がりました。
現地のチラシについてですが、設置したからにはそのメンテナンスをもう少しして欲しかったです。
「私に直接チラシを預けてもらえれば自分で補充するのにな…」ともどかしく思ったことが幾度かありました。
最後にご近所の方とお話した時に、実際に下見に来られていた方がやはりいたそうなので、その点が今となってはですが残念です。
結果的には着陸出来る所に無事着地出来たのだと思います。
この度はお世話になりまして大変有り難うございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきましてありがとうございました。
日ごろから仲介の営業マンとして、お客様のご負担をできる限り軽減できるように、注意して業務にあたっております。
休日のご連絡については、ありがたい反面、ご配慮いただいてしまい申し訳なく思います。
現地チラシについては申し訳ございませんでした。
大事な宣伝活動になりますので、今後はこのようなことがないように、こまめなメンテナンスを心掛けてまいります。
ご指摘いただいた点改善し、よりご満足いただける担当となれるように成長していければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
後見人として売主の立場であった
後見人として売主の立場であった。
被後見人の推定相続人に困難状態の者が居りましたが、当職の立場を担当者は充分理解して、契約締結に到りましたので、今後とも仲介依頼致したく思いました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、合わせてアンケートには素敵なコメントまで頂き、大変嬉しく感じております。
Ｓ様の窓口として微力ながらお手伝いをさせて頂き、また、お役に立てたこと大変光栄でございます。
今後ともご愛顧頂けるような会社を目指して、迅速かつ的確な対応はもちろんのこと、お客様の期待を超えていけるような接客を目指して日々精進して参ります。
何かご不明な点等ございましたらお気軽にお声掛け頂ければと存じます。
改めまして、この度は、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
