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H様
H様 2021年1月4日

面倒な案件を担当して頂いた事、感謝しております

今回、東急リバブルさんへ御依頼した案件は、海外在住の姉が所有する国内の居住用家屋の売却という特殊なものでした。
初回媒介契約時に、必要な書類を海外郵送を介して取り交わし、私が売主の代理人として媒介契約~販売~売買契約~売買代金決済まで関与いたしました。
こうした事情から、諸事の意思疎通は電子メールを主に利用し、時には代理人である私と時差のある海外在住の姉への二重の電話連絡も必要となる等、担当者様には通常以上の御負担をお掛けしました。
売買代金の決済時には、買主様側金融機関から海外送金を拒絶されるトラブルに見舞われましたが、買主側仲介業者様の柔軟な対応もあり、売買契約の完全な白紙化という最悪の事態を避け、無事に決済完了まで漕ぎ着ける事が出来ました。
こうした困難を通して思うのは、担当者様の真摯で誠実な対応てす。
海外送金トラブルの克服も、担当者様をはじめ石神井公園店スタッフ皆様の誠実な対応と、東急リバブルさんの社会的信用のおかげであったと実感しております。
改めて、皆様のご尽力に対し心より御礼申し上げます。
そして、担当者さん、本当にご苦労様でした。
面倒な案件を担当して頂いた事、感謝しております。
本当にありがとうございました。
担当者様をはじめ、石神井店の皆様の今後益々のご発展を衷心よりお祈り申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

お忙しいところ温かいコメントをいただきまして、誠にありがとうございます。
海外にお住いのH様、代理人M様のご協力があったからこそのお取引きであったと思っております。
無事にお引渡しが出来、H様・M様の不動産取引の一助を担えたことに感謝しております。
また、不動産のことでお困りのことがありましたら、お声かけいただけますと幸甚です。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

S様
S様 2020年12月23日

担当者さんにお任せしてよかったと思っています

見積もりや評価に対して、こちらの希望や要望をよく理解して頂けたと思います。
ただ売却金額が当初の希望金額と大分違ってしまったところが残念なところではありました。
もっとも、実現不可能な金額を可能だと言う他社に比べれば、誠実な対応であったかと思います。
これは、東急さんの問題ではありませんが、土地の条件などを、もっと評価してほしかったという思いは残っています。
それでも、精一杯の販売活動はして下さったとは、思っていますので、いい加減な返事をしているような感じの他社さんではなく、担当者さんにお任せしてよかったと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

お忙しいところ、貴重なご意見・お言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご希望の金額でのご売却が出来なかった点、私も悔しさが残っております。
この度は、精一杯販売活動を行わせていただいた結果として、ご評価いただきまして、恐縮でございます。
改めて感謝申し上げます。ありがとうございます。
引き続き、確定申告のお手続きを始め、ご連絡を取らせて頂きたく存じます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

O様
O様 2020年11月18日

家購入を迷っている友人にも、ぜひ紹介したい

急な電話問い合わせにも丁寧に対応していただけました。
他会社でもお願いしていましたが、担当者さんの対応がとても良かったのでリバブルさんにお願いする事にしました。
引き渡し前に、見積り業者を入れるため、何度も物件に来て頂く手間をかけさせてしまい申し訳ありません。
嫌な顔ひとつせず、業者にも説明を一緒にして下さり、とても助かりました。
家購入を迷っている友人にも、ぜひ紹介したい担当者でした。
子供関係の申請の個人的な質問にも、先輩としてお話を聞けて助かりました!
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は短い間でしたが、大変お世話になりました。
物件でのトラブルもありましたが、無事すべて解決出来て良かったです。
今後も何かあればお気軽にご用命いただけたらと思います。
ぜひご友人のご紹介もお待ちしております。

お客様評価

5
I様
I様 2020年11月10日

安心して購入することができました

担当者さんに対応していただき、安心して購入することができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
不動産の購入は非常に大きなお買い物になります。
ご安心してお取引ができたこと、うれしく思います。
今後とも、私でお役に立てることがございましたら、お気軽にご相談ください。

お客様評価

5
K様
K様 2020年10月5日

取引を通じて安心感のある対応でした

内見時など、小さな子どもを連れて行かなければいけないタイミングがあったのですが、夫婦でゆっくり見られるよう子どもの相手をして下さる等、色々とお心くばりいただきました。
また、問い合わせにも迅速で丁寧に回答いただき、取引を通じて安心感のある対応でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご遠方にもかかわらず、弊社をご利用いただきありがとうございました。
様々な物件をご覧頂きましたが、良い物件と巡り合えて気に入っていただき良かったです。
K様とはプライベートでもお近いので、今後もお気軽にお声掛け頂けたら嬉しいです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

F様
F様 2020年9月15日

満足できる契約に繋がったようで本当に感謝

当初は他社Z社にお願いしておりましたが、殆んど手応えもなく値下げの依頼をされるばかりで、契約半年後には不信感を抱いておりました。
東急リバブルさんに契約変更してからは担当者さんの細やかな経過報告などもあり、しばらく動きは無かったものの安心感がございました。
値下げのタイミングが良かった事もあり、満足できる契約に繋がったようで本当に感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

今回、他社で販売をしており、長期にわたり成約していない中での引継ぎでしたので、責任重大と考え一生懸命に販促活動をさせて頂きました。
最終的には、最初のご案内のお客様で、お申込みを頂くことができ、無事にお住替えのお手伝いができ、私自身も嬉しかったです。
物件も非常に良い物件でしたし、売主様も対応が柔軟でしたので、私自身感謝しております。

T様
T様 2020年9月11日

素早くまた丁寧に対応して頂いた、担当者さんに感謝

昨年母親を亡し、今年になって相続上の事務処理が終わったので、実家の処分に迷っておりました。
インターネットで数社検索したところ、かつて自分の持家を処分してもらった御社が、目にとまりました。
査定案内を申し込んだところ、当日中に返信を頂き、翌日、センター長と担当者さんと実家に行き、物件を確認してもらいました。
その後、素早い対応で、売却スケジュール、こちらの希望項目を入れた計画表が提示され、売却の決断をしました。
丁度、コロナ禍の異常事態の中、正直不安と時間が気になりましたが、幸い早期に売却先を見つけ出して頂き、実家の遺品整理等のフォローもしっかりやって頂き、順調に売却までの経過をたどりました。
本来なら実家を残して、母の一周忌をすべきところ、「売却」という決断に後ろめたさがありましたが、私の決断を後押しして、素早くまた丁寧に対応して頂いた、担当者さんに感謝申し上げます。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

お忙しいところ、アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉をいただき、恐れ入ります。重ねて感謝申し上げます。
この度は、数多ある仲介会社の中から、弊社をお選びいただきまして、ありがとうございました。
ご売却を始める段階で、ご売却なさる背景・ご売却のタイミングなどのご希望をお聞きすることで、ご売却の価格設定や流れ、税務のご提案、室内の片付け業者のご紹介をさせていただきました。
細やかながらお役に立て、うれしく思っております。
T様からご教示いただいたことを今後の営業活動に活かしてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

A様
A様 2020年9月1日

東急リバブルさんにお願いして本当によかったです

人生で1番高い買い物ともいえる家の購入で、右も左もわからない状態でしたが、不動産屋さんという立場だけでなく、一個人の人としてたくさん親身になってアドバイスいただき、勉強になりましたしとても信頼できました。
初めての内見から購入まで時間があいてしまいましたが、私たちのペースに合わせていただけ、結果として満足のいく住居を見つけることができました。
何か困ったことやわからないことは、聞けばどんな小さなことでも丁寧に説明してもらえたので、安心できました。
本当にありがとうございました。
子供にいただいたブル君のぬいぐるみもお気に入りで、毎日追いかけまわして遊んでいます!笑
家を購入するという人生最大の買い物を、スムーズに、また納得できる形で行うことができました。
担当していただいた方には、引きわたしまで本当に良くしていただきました。
東急リバブルさんにお願いして本当によかったです。

東急リバブル

センターからの返答

ご新居の購入おめでとうございます。
お子様もお生まれになり、素敵なお住まいも見つかり、これからの新生活楽しみですね!
マスコットのブルちゃんも可愛がっていただいているようで良かったです。
今後もご相談などありましたらお気軽にご相談くださいませ。
また、石神井公園にお越しの際はお気軽に店舗までお立ち寄りください。

お客様評価

5
U様
U様 2020年8月27日

とても熱心な方でした

・都内には売却仲介手数料無料のところもあります。
手数料に改良の余地があるのでは?
・とても熱心な方でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は再度弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
確かに手数料無料で行う中小の仲介会社がございますが、お金を掛けない販売となり安易な仕事になるのは明らかです。
この度のような元賃借人に相当な損傷を受けてしまっていた物件のように簡単にはいかない難しい売却では、インスペクションやCG画像等をご利用頂けたことが結果的に高値売却へとつながりました。
コロナ環境の中でしたが、良いお客様に巡りあえ無事取引が出来ました。
次回またご利用いただける際はユーザー様用の割引サービス等をご利用いただけます。
ぜひまたお声掛けいただけますと幸いです。
この度は大変お世話になりました。ありがとうございました。

T様
T様 2020年7月15日

きちんとこちらの話を聞いて進めてもらいました

家の売却を考えてから4社に来てもらい、見積りをお願いしました。
その中で一番印象の良い感じを受けましたが、一旦他社と契約しました。
そこの強引なやり方に疑問を覚え、契約を白紙にした頃、タイミング良く声をかけていただいて、東急リバブルと契約しました。
やはり、最初の印象はすごく大切で、きちんとこちらの話を聞いて進めてもらいました。
他社と比較すると、その会社や営業担当の方の良さもよくわかりました。
安心し、信頼できる担当の方にこちらの思いや希望をきちんと話し、理解してもらうことで、不安なく売却することができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切なお住まいのご売却のお手伝いに石神井公園センターをお選びいただき誠にありがとうございます。
お打合せの際には率直な意見交換をさせていただき、さらに書類準備や手続き等のご依頼事項にもスピーディーにご対応いただけましたこと感謝申し上げます。
また、気になることがあれば、お忙しい中お時間を作っていただき、現地にて一緒に確認していただいたり、挨拶回りしたりと二人三脚で取り組めたことが、最終的には良い結果に繋がったのではないかと思っております。
今後も不動産のことに限らず、何かあればお気軽にご相談いただければと存じます。
どうぞよろしくお願いいたします。

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