売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
専門用語の説明も分かりやすくして下さった
売却を考え始め、店舗にお電話させていただきました。
その時から、全ての取引きが終わるまで、担当の方には感心するばかりでした。
お電話での対応は勿論、専門用語の説明も分かりやすくして下さり、一連の流れがスムーズに理解できました。
又、訪問時には時間をきっちり守って下さり（少し遅れるなどもちゃんとご連絡下さいましたので）良かったです。
慣れない書類の記入の時もタイミングよく（少し迷っていたので）お電話下さりとても安心できました。
そんな誠実な対応にお任せするのに何の心配もありませんでした。
言葉の節々に気配りが感じられ気分良く新居に着くことができありがたかったです。
又、何度か店舗に電話する機会があったのですが、どの方も明るくハキハキと応えて下さいました。
いつか不動産取引の機会があったら我家は全員『東急リバブル』さんにお願いするつもりです。
できれば同じ担当者さんにもう一度！！
大変お世話になりました^_^
センターからの返答
この度は、お住み替えのお手伝いをさせていただきまして有難うございました。
また、お忙しい中、貴重なアンケートをお寄せ下さいましたこと、心より御礼申し上げます。
今後、またお住み替えの機会がございましたら、ぜひ、もう一度お手伝いをさせていただきたく存じます。その際には、今回ご利用頂いた以上に、より良いお手伝いを致しますことをお約束させていただきます！
お住み替えを東急リバブルにお任せいただき、誠に有難うございました！
管理費の半額補助もありがたい
昨年、11月父の住んでいたマンションを売る為、DMによるご案内で貴社を知り、問い合せたところ、担当者さんが担当して下さり、丁寧に資料を作って送って下さいました。
それで担当者さんにお願いすれば良かったのに私はマンションの系列の売買会社にしてしまい3ヶ月ほど無駄に時を過ごしてしまいました。
物件は動かず、説明もあまり無く、ジラジラする思いの3ヶ月でした。
それからはじめに資料を作ってお電話も何回かいただいていた担当者さんを思い出し、思い切ってお電話をしてみましたら、無視して失礼な態度をとっていた私に快く応対してくださり前会社から上手く移行できるようにアドバイスしていただき、なお、テキパキと不動産取り引きを進めてくださり、すぐに買い主さんが決まりました。
無駄に過ごした前他社との差を明確に感じました。
価格の設定の段階で近隣の新築物件、中古物件と対比して的確な価格設定が良かったと思います。
前他社の担当者は、当マンションの販売に関わった関係からか、価格を下げることを拒み、高い値を付けていました。
的確な価格を付けて、設定価格を下げることなく買い手の方をみつけて下さったのは、担当者さんのお力の賜だと思っております。
管理費の半額補助もありがたいことでした。
他社に無駄に過ごしてしまった時間が悔やまれ、はじめから東急リバブルさんにお願いすれば良かったと、心の底から思っております。
私は関東在住ですが、これからは東急リバブルさんとまわりの人に伝えたいです。
仙台在住の方でしたら絶対担当者さんがいいですよと伝えたいです。
（本当に色々ありがとうございました）
センターからの返答
この度は、たいへんお世話になり、ありがとうございました。弊社を思い出してくださいまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋数もある、とても素敵なお部屋でした。
適正価格のご提案ができた上、買主様もスムーズに見つかり、お喜びいただけた亊を励みに、より一層、努力してまいります。
これからも東急リバブルをどうぞ宜しくお願いいたします。
戦略を組み買手側に刺激を与える
今回は札幌円山センター担当者A氏に多大なるご尽力を賜わり感謝致しております。
売買にあたり多くの苦労がある中、戦略を組み買手側に刺激を与えるなどプロとしての力量に感動した次第であります。
札幌マンションを売り、東京でマンションを購入するという中で、札幌、東京の連携も大変スムーズにあり東京マンション購入も決定できたのは東急リバブル（株）さんの教育の高さと今回お世話になった円山センター担当者A氏、東京飯田橋センター担当者B様のおかげと感謝致しております。
今後不動産購入の予定のある友人にはぜひ紹介させて頂き、東急リバブルさんにお世話になる様伝えたいと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
大変お世話になりました。
札幌でのご売却と東京都でのご購入のお手伝いを東急リバブルにお任せて頂きましてありがとうございました。
ほぼ同時並行に進めていったので、ご負担が多く大変だったと思います。
私とは一度もお会いする機会が無く、郵送とメールと電話の対応になり、ご不便をお掛け致しましたが、少しでも負担軽減にお手伝いできたようで嬉しく思います。
札幌にお立ち寄りの際はお声かけ頂けると嬉しいです。
この度はありがとうございました。
熱意を感じました
依頼をwebにてさせて頂いてからすぐにお電話頂けたのがとても熱意を感じました。
センターからの返答
この度は弊社新川崎センターにご売却のご依頼をお任せいただきありがとうございます。
スピード対応は一番に心がけていることですので、その点ご評価をいただきましたこと嬉しく思います。
今後ともエリア関係なくお手伝いができればと思っておりますので、その際は是非お声掛けくださいませ。
大変お世話になりました
担当者様には大変お世話になりました。
途中、異動で勤務店舗が変わったにもかかわらず、こちらからの要望を受けて、引き続き、接客頂けたことが嬉しかったです。
今後、税金等について不明点があった際も対応頂けると助かります。
よろしくお願い致します。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お引渡しの際は私共の配慮が足りず、ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、嫌な顔一つせずご協力下さり、ありがとうございました。
またご不明な点がございましたら、何なりとお申し付けください。
今後共末永く宜しくお願い申し上げます。
本当に親切で丁寧な対応
全体を通して、本当に親切で丁寧な対応をして頂きとても助かりました。
センターからの返答
この度は、私にご売却の御手伝いをお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
微力ながらお客様のお役にたてたことを大変光栄に思います。
販売開始からご決済まで、K様のご協力のおかげでスムーズに進めることができました。
ありがとうございました。
不動産のことはもちろんのこと、何かお困りごとがあればお気軽にご相談ください。
お客様からのコメントを励みに引き続き自己研鑽をしながら営業活動に取り組んで参ります。
今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
周辺不動産業者の談合や裏取引きを感じさせられた
○○○○万が査定金額で専属専任媒介契約で○○○○万でスタートして、買取り業者Ｚ社しか買い主として現われず○○○○万円で成約せざるを得なかった。
このことが不満であることと専属専任媒介契約を買主のご都合主義で不動産業界のネットワーク・システムに載せたくないからとの理由で、一般媒介契約を手付金交付時に締結させる等は、良くない事である。
価格の明示をして最初から売れる価格で出し成約価格と近い状況にするのが使命ではないかと思う。
船橋市の土地であったが、周辺不動産業者の談合や裏取引きを感じさせられた。
担当者は良かったが、少し売り急いでしまったかと気になるところである。
センターからの返答
この度は、船橋センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のご希望の価格でのお取引ができず、ご不満な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、お取引の内容につきまして、ご不安を感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後は、お取引の内容につきまして、しっかりとご説明させて頂き、お客様のご期待に沿えるよう改善し、日々精進してまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
何度か心配になった
・遠隔で売却をお願いしていることもあり、都度都度の状況や方針が見えづらく、物件とともに放置されているのでは・・・と何度か心配になった。
・契約が内定してからは、準備のことやその他、ていねいに連絡をして頂き、代理人として不安なく、本契約に臨むことができました。
センターからの返答
この度は、当社にてご売却依頼頂きましてありがとうございました。
Ｓセンター勤務時にご購入して頂き、異動していたにも拘らずご連絡を頂き嬉しかったです。販売期間が長期化してしまいご不安なお気持ちを頂かせてしまった事は申し訳ございませんでした。海外から戻られましたら是非また良いお手伝いが出来ればと思いますのでお気軽にご連絡下さい。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
ほとんど原因は経験が浅いこと
担当者について少し厳しい評点になっていますが、そのほとんど原因は経験が浅いことによることかと。
人としては良。
センターからの返答
この度は、東急リバブル藤が丘センターでマンションご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございます。
私の経験、知識が不足していたため、ご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
初めてご案内が入った時にＯ様と喜びを分かち合えたことがとても嬉しかったです。
今後も、若手社員ならではのスピード感を大切にして、一生懸命取り組んで参りたいと思いますので、何卒、よろしくお願い申し上げます。
返信がなく不信感が・・・
価格面でのアドバイス（周辺状況変化、価格下落時）があればよかった。
不安に感じたときメールを送ったが、返信がなく不信感が・・・
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございました。またお忙しい中アンケートにご協力していただき、誠にありがとうございます。
対応に不備がありご不快の念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
H様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の業務を改めて参りたいと強く思っております。
この度はありがとうございました。
