表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
こちらのペースで内覧できた
良かった点
子どもを飽きさせない工夫をしていた。
無理に物件を進めてこなくて、こちらのペースで内覧できた。
身だしなみがきちんとされており、清潔感があった。
冊子を作って下さり、物件数もかなり探した上で紹介してもらえた。
悪かった点
手数料振り込みが期日ギリギリまで連絡が無く、こちらから連絡する必要があった。
担当者さんと銀行での言っていることが違いすぎて、中古マンションを販売することが初めてなのかと思った。
センターからの返答
Y様、この度は藤が丘センターをご利用いただき、ありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴した一方で、Y様をご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘いただきました項目につきまして真摯に受け止め、今後金融機関との連携など留意しつつ、お客様にご不安を与えることがないように徹底してまいります。
貴重なご意見いただきありがとうございました。
安心感を常に与えてくれて心から助かりました
途中で担当の方が代わったが、２人目の担当者様の人柄が私にはとても合っており、本当に助かりました。
物件の売却は不安になることが多いので、安心感を常に与えてくれて心から助かりました。
センターからの返答
この度は藤が丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
前任の担当者時代からのお付き合いさせていただき、大変お世話になりました。
Ｔ様にご協力いただいたおかげで、この度は無事にお取引きを完了させていただきました。
引き続きお困り事がございましたら、お気軽にお申し付けください。
大変助かりました
総合的なサポートをいただき、大変助かりました。
センターからの返答
K様、この度は不動産購入に際しまして、藤が丘センターをご利用いただきありがとうございました。
K様のご協力もあり無事にご決済を迎えられたこと大変うれしく思います。
お住まいになられて何かお困りごとがございましたら、お気兼ねなくご連絡ください。
K様の新生活のご多幸を祈念しております。
流れやスケジュールを時間単位で詳細に教えて欲しい
住宅ローンが残っている時に売却代金から完済を行うことになるが、売主の不安を軽減するために、残額返済の流れやスケジュールを時間単位で詳細に教えて欲しい。
センターからの返答
M様ご指摘いただきありがとうございます。
抵当権の抹消について、金融機関によって手続き方法が少し異なります。
今回の抹消については、抹消先金融機関指定の振込伝票がございましたので、残代金が振込されましたら伝票を用いて振込をする流れでございました。
金融機関が混みあいますと、残代金の振込から着金するまで時間を要するため、正確なお時間をお伝えすることができませんでした。
前以てスケジュールが不透明な点をお伝えすべきところ、配慮が不足して、ご不安なお気持ちを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、今後の営業活動には反映してまいります。
全て安心してお任せ出来ました
連絡はこまめにしてくれて、不安なく取引できました。
金額なども含めて、全て安心してお任せ出来ました。
センターからの返答
この度は、O様のご売却のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
数年ぶりにご連絡頂けたことは大変光栄でした。
重ね重ね有難うございます。
O様のお宅にお邪魔する度に猫ちゃんたちにもお会いできることが楽しみです。
今後もたまには遊びに行かせて頂きたく思っております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
とにかく大満足で、感謝でいっぱいです
海外在住のため遠隔で対応していただくことが多々あったにも関わらず、親身になって相談に応じてくださりました。
また、大変柔軟に対応してくださり、担当者さんにはお時間の無駄になってしまうような案件にも、快くお時間をたくさん割いて下さいました。
とにかく大満足で、感謝でいっぱいです。
また機会があったら是非お世話になりたいと思います。
センターからの返答
M様、この度は藤が丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
海外にお住まいとのことで、ZOOM等でご対応いただけたことが、早期の購入に繋がったのだと思います。
迅速にご対応いただきまして、改めて感謝申し上げます。
今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
親身になって話を聞いて頂きました
本来相談すべきことではないような相談事項に関しても、親身になって話を聞いて頂きました。
時には関係する業者などにも掛け合って頂き、迅速にご対応頂いたことは、とても助かり感謝しております。
住居の購入から売却まで、とても短い時間での対応となり大変なこともありましたが、都度、不明な点をこちらが理解できるまで説明をして頂き、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度はご丁寧にアンケートのご返信ありがとうございました。
また、約8年前に購入のお手伝いをさせて頂き、今回もご売却とご購入のお買換えをお手伝いさせて頂けたことが光栄で感謝しております。
N様のご協力とご理解があって初めてスムーズに成し得た結果です。
更に数年先を見据えられたお住み替えでございますので、私の方でその折も是非にお手伝いさせて頂ければと思っております。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。
納得行くまで物件探しに付き合って頂きました
約一年間、納得行くまで物件探しに付き合って頂きました。
また、途中悩んでキャンセルした際も、嫌な顔せず対応して頂けました。
センターからの返答
K様、この度は藤が丘センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
思い返せば、K様とは約一年間お付き合いさせていただきました。
最終的にはご希望の物件を購入できたこと、私も大変嬉しく思います。
今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後ともK様のお力になれればと考えております。
何卒よろしくお願い申し上げます。
きちんと情報連携して対応して頂きました
担当者さんには、スムーズに売却から引渡しまでを対応頂けました。
今回は売却をお願いしていましたが、売り買いの同時決済が必要で、購入側の不動産会社さんともきちんと情報連携して対応して頂きました。
売却をお願いしてから引渡しまでの、どの場面においても完璧に対応して頂き、本当にありがとうございました。
また不動産取引が必要になった際は、是非同じ担当者さんにお願いしたいです。
知り合いで不動産取引を検討していた場合でも、自信を持って紹介できます。
センターからの返答
J様、この度は大切なご自宅のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございます。
①お住み替えということ、②ご契約からご決済まで期間が少し空くことがポイントでしたが、J様、買主様とのスケジュールの意思疎通をしっかり取れたことがスムーズに進んだ要因かと存じます。
今後もお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
信頼し相談・依頼することができました
東急リバブル及び担当者を信頼し、相談・依頼することができました。
センターからの返答
この度は藤が丘センターをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お引渡しまで無事に終えられましたのは、お忙しい中、迅速にお手続きにご協力下さったK様のおかげです。
一方で、お引越し前後で度々不具合や不手際があり大変申し訳ございません。
引き続き、ご要望、ご質問など、なんなりとお申し付けください。
よろしくお願い申し上げます。