売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
引き取り後のトラブルが多く、少し残念です
引き取り後のトラブルが多く、せっかくスムーズにそれ以前の取引きはできたので少し残念です。
ガス栓がそもそもリフォーム会社によるミスで取り付けができておらず、ダブルチェックがリフォーム会社、不動産ともに怠っていたのでとても残念でした。
また、宅配ボックスのカードなどもこちらからお願いをしないと手もとに届かなかったり、そのカード自体が前の持ち主の方の登録のままで使えなかったりと、とても不便な数週間が続きました。
自転車の契約をするのも相当時間がかかりました。
事前に前捌きできたはずのものばかりだと思うので今後気をつけて頂ければと思います。
センターからの返答
この度は三軒茶屋センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
お役に立てなかったこと、お引き渡し後にも不快な思いをさせてしまったことに関しまして、私自身もＫ様のために、もっとできることがあったのではないかと反省しております。
私の配慮が欠けてしまい、Ｋ様にご迷惑と多大なストレスをお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘を頂きました点につきまして、真摯に受け止め改善に努めてまいります。
何でも気軽に聞ける関係を築けた
物件を探し始めた時から、色々考えが変わり、何度も内見にお付合いいただきましたが、面倒な顔ひとつせず気持ちよくご案内下さりました。
車で迎えに来てもらえるのがとても助かりました。
気に入る物件に出会ってからも、初めての家の購入で分からないことだらけでしたが、何でも気軽に聞ける関係を築けており、色々と教えていただきました。
ぼったくられるような不安感がなく、安心して手続きに進めました。
無知な上金額が大きいので、信頼できない担当者/会社だったら怖くて進められなかっただろうなぁ、と思います。
また家の売買などの機会があればぜひお願いしたいと思っております。
センターからの返答
Ｍ様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
Ｍ様とお会いする際には、いつもかわいいお子様と会えることがとても楽しみでした。
しばらく海外での生活となるようですが、ご体調等お気をつけ下さい。
この度は、誠にありがとうございました。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
ご丁寧な対応に好感と信頼感を持たせて頂けた
大変実直にご対応頂き、高額な取引にもかかわらず安心してお取引をさせて頂くことが出来ました。
こまめに連絡も頂き、ご丁寧な対応に好感と信頼感を持たせて頂き、またご縁がありましたら是非ともご担当頂きたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂きまして誠にありがとうございました。
今回、弊社でのお取引が二回目ということで担当をさせて頂き大変うれしく思います。
また何かお困りごとやお取引させて頂ける機会がございましたら、何卒よろしくお願い致します。
電話でも対応して頂き、とても親切でした
気に入った物件が購入できた事にとても感謝しております。
購入までとてもスムーズでローンの種類や金利、日々の支払いもしっかりご説明して頂き、不明点もメールでお送りすると、返信だけではなく、電話でも対応して頂き、とても親切でした。
住みだして、シンクの水もれなどトラブルがあった際も、すぐにご対応して頂けました。
今では新居で快適な生活を送っています。
３ヵ月程でしたが、ご担当者様には大変お世話になりました。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
O様ご夫婦に最初にお会いした際から幸せオーラが出ているご夫婦で、お話を聞くとご結婚されたばかりと言う事で、本当に私も幸せな気持ちになりつつご案内させて頂いたの覚えております。
お褒めのお言葉を糧に日々精進して参りますので、今後、不動産でお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
最初から最後まで丁寧に対応して頂き大変助かった
最初から最後まで丁寧に対応して頂き大変助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル三軒茶屋センターを通じてご自宅を購入頂きまして誠にありがとうございました。
取引に際し、迅速にご協力を頂き御礼申し上げます。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にお問合せください。
この度は、誠にありがとうございました。
住宅取得後のサポートプランは結構充実している
住宅取得後のサポートプランは結構充実していると思います。
特にリフォームは、複数業者からの相見積り、それぞれの比較等、色々わからないことが多い中、丁ねいにサポート頂き大変助かりました。
センターからの返答
この度は、当社にてご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
リフォームの方もご満足いただけたようで、私もうれしく思います。
今後も、お住まいになりながらでもリフォームのご希望がございましたら、リフォーム担当者と一緒にご対応させていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
とても親切に対応をしていただきました
とても親切に対応をしていただきました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
炎天下の中、現地をご一緒させていただきましたことを今でも覚えております。その節はご協力いただきありがとうございました。
Ｋ様のご協力とご判断があってこそのお取引と感じております。
今後もＫ様のお力になれます様、親切丁寧な営業活動を心掛け、日々精進してまいります。
何かご相談がございましたらいつでもお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
他社と比べ感心させられた場面はありませんでした
まだ経験の浅い担当者Ａさんは、熱心に対応頂いた印象はありますが、担当者Ｂさんは本来取引の重要な場面での対応不足。
買主の立場よりも営業の立場からの説明が多く、以前から感じていた東急リバブル社への不信感を新たにいたしました。
売買を何度か経験しておりますが、他社Ｚ社の優位性を益々感じました。
投資物件にかかわらず、投資の視点からの情報提供が御社スタッフから全くなく、催促してはじめていただける事が何度もありました。
御社ホームページを拝見すると優秀な営業マンもいらっしゃるようですが、この件に関わらず、他社と比べ感心させられた場面はありませんでした。
苦言は支店長にも直接申しあげました。
センターからの返答
この度はお取引のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
Y様よりご指摘を頂きました件につきまして、再度振り返り、今後に活かすべく努力致します。
特に『お客様目線に立った営業・配慮』に関するご指摘につきましては、重く受け止めております。
この度、頂きましたコメントを胸に、お客様に喜んで頂くべきサービス業としての基本に立ち返り、一層の気配りとサービスの向上を心掛けます。
貴重なご意見を頂きましたこと、本当にありがとうございました。
希望の物件を購入できたので良かったと思います
引き渡し後の問い合せに対して最終的なご解答をいただけていません。
対応出来ない場合でもその様に返答いただけると助かります。
あと上司の方への確認は、見えない所でしていただいた方が良いと思います。
若干不安になりました・・・が、希望の物件を購入できたので良かったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
U様、この度は当社にてお取引をしていただき誠にありがとうございました。
ご契約までにお時間がかかってしまった点やご融資のお手続き等でご不安要素も多々お有りだったと存じますが、一連のお手続きをお任せいただけたことに感謝しております。
お引渡し後のお問い合わせの件は確認・ご連絡が遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございます。
また何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。今後ともよろしくお願い致します。
お世辞でなく、非の打ちどころがないと思いました
最初のEメールでのコンタクトから、引渡し後の現在まで、非常に良い対応を担当営業の方からしてもらっています。
お世辞でなく、非の打ちどころがないと思いました。
当初は多数の不動産会社と接触しましたが、抜群の対応の良さでした。
センターからの返答
この度は、弊社を再度ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約をいただいてからお引き渡しまで約１か月という非常にタイトなスケジュールでございましたが、K様のご協力があってスムーズなお引き渡しが出来ました。この場を借りて重ねて御礼申し上げます。またワンちゃんもご新居にお引越し出来ることを喜んでいると思います。
売主様とは、随所に色々なご縁を感じるところがあり、売主様もK様にご購入いただけたことを大変喜んでおられました。
今後も何かお手伝いが出来ることがありましたら、いつでもご連絡を下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
