売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
嫌な顔をせず対応していただきました
担当者さんには誠実、丁寧にご対応いただき、契約までたどり着くことができました。
小さい子供がおり時間に追われる中、担当者さんはタイムリーに対応、レスポンスしていただき、大変助かりました。
また、分からないことは理解できるまで説明していただき、ご迷惑をかけたと思いますが、嫌な顔をせず対応していただきました。
私も接客業として見習う事が沢山あり、感謝致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル荻窪センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
ご契約からご決済までタイトなスケジュールのなか、また、小さなお子様もいらっしゃるなかでローンの手続きや役所関係の手続き等、スピーディにご対応くださり大変助かりました。
今後も何かございましたらお気軽にお声がけください。
何卒、よろしくお願い致します。
しっかりと営業できる態勢で臨まれるべきと思います
一年以上に渡っての活動になりましたが、最終的には満足できる住み替えが出来、担当者さんには感謝しています。
遠方の内見にも快く応じて頂き、おかげで多くの物件から比較することが出来ました。
今後のために、ひとつ注文させて頂きます。
販売者にとっては売主も買主も同じ顧客なのだと思いますが、客にとっては、担当者はいつも自分の側に立ってくれているものと思っています。
客は、条件交渉などの先方（自分が売主であれば、買主）の要求や希望に対して、（それが営業的に正解だとしても）こちらに譲歩を求めるのではなく、先方の理解が得られるような説明をして頂けることを期待しています。
利益相反する中での仲介ではありますが、先方の利益を代弁するような物言いに取られないように注意したほうが良いと思います。
また、自宅の案内などに担当者の代理で来られる方は、もう少し事前情報を携えて、しっかりと営業できる態勢で臨まれるべきと思います。
ただお客さんを連れて来ているだけと思えることが何度かありました。
とは言え、大きな不安もなく引き渡しまで完了しましたので、概ね納得の取引ではありました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のお買換えという一大イベントをお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
Y様、奥様ともにご自宅ご案内時も快く対応いただき、またお買換え先についても積極的にご希望をいただいたことで、どちらもタイミングよく進めていただくことができたかと存じます。
また、条件交渉時・ご案内時の対応について、貴重なご意見ありがとうございます。
Y様のお立場に立ったご提案ができていなかったこと、深く反省しております。
ご案内時にお立会いさせていただく代理の担当についても、営業所を挙げての販売活動のお手伝いであること、再度周知徹底させていただきます。
今後とも、何かお困りごとがありましたら、何でもお気軽にご相談ください。
Y様ご家族の新生活がより素晴らしいものとなることをお祈り申し上げます。
丁寧に真摯に対応して頂き、大変感謝しています
引っ越し作業でバタバタとしてしまいました。
今回、御社とお付き合いさせて頂き、結果大変満足しております。
ネット検索している時から気になっていた物件でした。
担当者様でなければ、購入していなかったと思います。
それ程、丁寧に真摯に対応して頂き、大変感謝しています。
他社の担当者は一方的な物件の説明ばかりで、とにかく購入に繋げようという姿勢に引いてしまい、物件をゆっくり検討する事もできない事が多々ありました。
会社の印象も悪くなりました。
一方、担当者さんは、「この人、売る気あるのかな？」と思う程全くぐいぐい来ず、しかしこちらの質問には丁寧に答えてくれて、初対面から好感持てました。
近所の学校、街の雰囲気、スーパー事情等、子供がいる家庭として一番知りたい情報も詳しく教えて頂き、何か不安があると、「あ！担当者さんに聞こう！」と思う位、夫婦の中で担当者さんへの信頼度が高くなり、結果この担当者から物件を買いたいと思いました。
購入後もとても迅速に対応して頂いています。
大変満足です。
センターからの返答
嬉しいお言葉ありがとうございます。
O様ご家族のご希望にぴったりと合った物件でございました。
お買換えということがあり、ご自宅の売却のご不安がありましたため、資金計画などのご不安をなくすことが必須と考えておりました。
心配をやわらげることができ、うれしく思っております。
またご機会ありましたら、是非、ご用命ください。
終始何も問題なく安心してお任せできました
主人が同業で多少やりにくかったと思いますが、担当者Ａさんがちょうどいい感じで色々とすすめて下さってご対応いただけたので、終始何も問題なく安心してお任せできました。
引き続きよろしくお願いします！
今のマンションも東急さんですが、賃貸も売買も皆さん感じよくて、今回もたまたま見つけた土地が東急さんで良かったです。
迷わずお願いすることができました。
また何かの際には担当者Ａさん、担当者Ｂさんはじめ、東急さんにぜひお願いしたいと思います。
今後ともよろしくお願い致します！
センターからの返答
この度は、千歳烏山センターにてご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
T様の大切なお住まいのご購入を微力ながらお手伝いでき、大変嬉しく思います。
今後とも、何かございましたら、お気軽にお声掛けいただければ幸いです。
何卒宜しくお願い申し上げます。
時間や移動の負担が1番少なくすんだ
元々、東急リバブルで考えていましたが、サイト経由で色んな支店から連絡が来た中で、小さい子どもがいると伝えたところ、送迎の提案をしてくれたのが貴社担当者さんだけでした。
とても助かりました。
日時決めや、条件に合った物件など、レスポンスもとても早く、とてもスムーズに物件を見てまわることができたので、本当に感謝しています。
ローンのことなども移動中に説明していただいたり、時間や移動の負担が1番少なくすんだように思います。
頼んだこと全てちゃんとやってくれて、とても信頼できる方でした。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
最初のお問合せ時に小さいお子様がいる旨をお伺いした中で、M様のご負担の少ないようにと努めてまいりましたが、有難いお言葉をいただき大変嬉しく思います。
各種お手続き等、M様に迅速にご対応いただいたおかげで無事、何のトラブルもなくお引き渡しを終えることができました。この度は本当に有難うございました。
今後も不動産のご相談がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
内覧時のアドバイスやフォローも的確かつ万全
売却も同時にお願いする買い換えだったので、通常の購入よりも手間も時間もかかったと思うのですが、担当者さんは大変丁寧に、親切に対応して下さいました。
決まりかかっていた売却が不調におわった時も、自宅までわざわざいらして下さり、今後の売却活動について前向きなお話をして下さいました。
内覧時のアドバイスやフォローも的確かつ万全で、ともすれば不安になりがちな売却期間に、様々な面で助けられました。
おかげさまで売却の方もうまくいきそうで、資金面でも納得いく形で新しい一戸建を購入することができました。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、アンケートのご返送を頂きまして誠にありがとうございます。
Ｙ様のお住み替えをご担当させて頂いた際、お子様の年齢も私の子供に近く、勝手ながらとても親近感を覚え、何としても今回のお住み替えをしっかりとお手伝いさせて頂こうと思いました。
全てがスムーズには行きませんでしたが、積極的にご相談を頂き、私からのご提案にも耳を傾けて下さりましたおかげで、何とか最後まで無事にお手伝いをさせて頂くことが出来ました。
お近くですので、何かご相談事がございましたら、お気軽にお声がけ下さいませ。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
良いご担当の方に当たって幸運でした
直感的に気に入った土地で、東急リバブルにすぐにTELしました。
とはいえ、土地の購入は初めてであり、分からないこと、不安だらけでしたが、土地の特性・周辺環境・住宅ローン等、こちらの知りたいことを、的確かつていねいに教えて頂き、購入の決断ができました。
気に入った土地でも、高い買い物だけに担当者の方の対応如何では、購入を見送ることもあるかと思いますが、良いご担当の方に当たって幸運でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
不動産購入が人生において、もっとも高価な買い物になる方がほとんどだと思われます。
今後の生活、お子様の将来を考えると不安になることも多かったと思われます。
判断のお力添えをすることができ、嬉しく思っております。
私の自宅と近所になるため、街で見かけた際には、お気軽にお声かけください。
本当に欲しい物件を絞り込むことができた
・担当者に対しては、①質問に対する回答が早い、②物件の欠点を正直に伝えてくれる、という点が特に良く感じた。
このため、本当に欲しい物件を絞り込むことができた。
・会社に対しては、税務相談が利用でき、様々な疑問点を解消することができた。
センターからの返答
この度は吉祥寺センターにて不動産のご購入のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
Ｉ様には物件をご紹介するとすぐにご感想を頂いたおかげで、数ある土地の中からご希望に近しい物件をご紹介できたと思います。
ご購入頂きました土地に、来年建物が完成するのを楽しみにしております。
また建物が完成しましたらご一報頂ければ幸いです。
お会いできることを楽しみにしております。
大変お世話になり、誠にありがとうございました
不動産について全く知識がなく、更に遠方に住んでいるので対応していたのは家族だったのですが、経過報告を受ける度に、担当の方がとても親身になって相手の方と打ち合わせを重ねて下さっていると聞いておりました。
契約前も何度かお電話を頂いていたのですが、私が直接担当の方とお会いできたのは、契約の日でした。
私自身、少し緊張気味でしたが。
担当の方の人柄の良さのお陰で、契約も最後まで順調に終えることができたと思っております。
この度は、大変お世話になり、誠にありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は練馬センターを再度ご利用いただき、ご購入のお手伝いをさせていただきましてありがとうございました。
Ｋ様の仰るとおり、遠方にお住まいだったのですが、今回無事にお引渡しまで進めることができたのは、Ｋ様やＫ様のご家族の方にたくさん協力をいただいたからだと思っております。本当にありがとうございました。
また、お力添えできることがあれば、是非ご用命下さい。今後とも引き続き宜しくお願いいたします。
購入後のトラブルにもすぐに対応して頂き満足
購入後のトラブルにもすぐに対応して頂き満足しています。
また、貴社のサービスのおかげで不具合がすぐに直り、東急リバブルさんでよかったと思いました。
センターからの返答
この度は弊社 渋谷センターでご成約頂き、誠に感謝申し上げます。
この度は中古の建物で設備等にご不安はあったと思いますが、お引渡しまでスムーズに進むことができ、ご協力に感謝申し上げます。
弊社のサービスにご満足頂き大変嬉しく思います。
今後も不動産の事でお困り事がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
