表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全般的に良好であった
全般的に良好であった。
貴社との取引は今回が２回目。
センターからの返答
S様、この度は当社にてお取引頂き誠に有難うございました。
投資事業課、賃貸部門と連携してのお取引のため当社ならではのお取引となりました。
今後もおススメの不動産情報をご紹介させて頂きますので引き続きお取引頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。
購入に向けて進めていく中で信頼できた
他の不動産仲介会社で進めようと思っていたが、少し不安を感じ、御社に相談させていただきました。
購入に向けて進めていく中で信頼できたので、御社に変えて良かったと思いました。
また、大手だからこそのサポート体制があるのも魅力だと感じた。
センターからの返答
H様この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
住宅の購入は大きな買い物で、ご不安を感じられる方が大半ですので、H様の新たな生活をより気持ちよくスタートしていただけるようにお手伝いできて光栄です。
ご入居後の下階からのお問い合わせ等、少しイレギュラーなことがございましたが、お取引後も、東急リバブルが責任を持ってご相談、ご対応させていただきます。
今後とも末永いおつきあいを宜しくお願いいたします。
サポートしていただきありがとうございました
この度はしっかりサポートしていただき、ありがとうございました。
また次回も宜しくお願いします。
センターからの返答
この度もご相談いただきまして、誠にありがとうございました。
売主様と良いご縁になったこと、大変うれしく思います。
現在ご相談いただいている不動産の件も尽力させていただきます。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
中々感じが良かった
売却先のほうの事情は分かりませんが、中々話が進まなかった。
担当者の方は中々感じが良かった。
センターからの返答
この度は、無事お取引に至りましたこと、誠にありがとうございました。
条件面等難しい局面もありましたが、お伺いの度にご要望と諸条件を丁寧に確認が出来ましたので、方向性を定めていくことが出来ました。
真摯なお人柄も感じるとともに、当社をご信頼をいただき感謝申し上げます。
この度は、本当にありがとうございました。
ご多幸をお祈り申し上げます。
満足度が低く次回は他社にしたいと思った
キチンとした態度で接していただきましたし、必要最低限のことはしていただいたので、特に文句があるわけではない前提ですが、満足度が低く次回は他社にしたいと思った理由です。
今回、新居の購入と旧居の売却の双方をお願いしましたが、旧居の内見者は１組のみ、期限があったので値下げをし、他社からの紹介でようやく決まりましたが不本意でした。
買い替えのため、新居の鍵を頂いてから１０日以内に退去しなければいけなかったのですが、それも旧居の売却が決まってから聞いたので、２ヶ月ほど家賃など払えば時間をいただけるだろうからその間に改装をと考えていたのですが断念しました。
事前に新居の修繕等のご相談をして見積もりを取っていただきましたが、工事は入居後だいぶ経ってからになるようでしたので、自分で見積もり等取り直したら３分の１程度の金額ですぐにやっていただけました。
入居してからあちこちインフラに不具合があり、中古の物件とはいえ、もう少し丁寧に現状把握しておいていただきたかったなと思いました。
センターからの返答
この度は東急リバブルにて不動産取引を頂き、誠にありがとうございました。
Ｉ様のご要望、ご期待に十分に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
Ｉ様から頂戴し貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の顧客サービス向上に努めて参ります。
Ｉ様のご多幸を心より祈念申し上げます。
次回もお願いをしたいと思います
アンケート回答で満足を付けなかった理由は、他の方とコンタクトを取ることがなかったことと、ＨＰは見なかったからです。
知人からご担当者様をご紹介いただきまして、とても素晴らしいご対応でした。
次回もお願いをしたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社にてご自宅の購入をお手伝いさせていただき誠にありがとうございました。
共通の知人よりご紹介頂き、実は数年前に別件でお会いしていた記憶がすぐに蘇りました。
ご希望の条件をお聞きしていく中で、借地権の不動産をご提案させていただきましたが、馴染みのない権利という事で、当初はご不安がありましたが、N様の情報収集力は凄まじく、すぐに借地権のメリット、デメリットをご理解いただき、お引渡しまで無事に進めることができました。
至らぬ点もございましたが、ご紹介でのご成約は弊社にとっても、お客様にとりましても、より親密かつ緻密にご希望に添って不動産をご提案できる道筋だと思っております。
引き続き宜しくお願い致します。
内覧時の疑問点にも全て答えてくれました
急な問い合わせにも丁寧な対応と物件紹介して頂き、内覧時の疑問点にも全て答えてくれました。
契約までの手続きも分かりやすく教えていただきましたので、全てスムーズに終了できました。
契約終了後もちょっとした不具合等にも対応して頂き、とても助かりました。
センターからの返答
この度はお取引いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にスムーズにご対応いただけたお陰で私もお取引の準備が大変しやすく、助かりました。
お客様のますますのご発展と、ご子息様の新居での生活が笑顔溢れるものになりますようお祈りいたします。
引き続きどうぞ、宜しくお願いいたします。
事前準備や書面のご用意等の手配が細やかだった
高齢親からの委任契約でしたが、事前準備や書面のご用意等の手配が細やかで、とてもスムーズに契約締結できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
今回で４度目の取引となりますが、いつもお声がけをいただき、ありがとうございます。
E様が気持ちよく、スムーズにご契約できますよう、最大限サポートさせていただきますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
スムーズに手続きを済ませてよかった
今回、東急リバブル様経由で中古マンションを購入しました。
説明がわかりやすく、スムーズに手続きを済ませてよかったです。
大変満足しています。
今後ともよろしくお願いします。
センターからの返答
K様この度は、東急リバブルのフルリフォーム済マンションをお買い上げいただき、誠にありがとうございました。
ご家族様の海外からのお引越しの日程の都合、通学の関係で最短でのご入居が必須でしたが、K様のご協力でスケジュール通りの日程で無事お引渡し、お引越しにこぎつけられました。
こちらこそありがとうございました。
引き続き弊社をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
プロの意見を聞けて良かったです
担当者が丁寧に対応してくれました。
今回が初投資物件ということもあり、不動産購入についてのメリットや大変な点について、プロの意見を聞けて良かったです。
ありがとうございました。
また何か不動産の事があったら聞きますので。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中で、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントもいただきまして深く感謝申し上げます。
今回はH様のご協力もあり、スムーズなお取引を行うことができました。
ご評価いただきました点につきましては、今後の励みとし営業活動に生かして参ります。
引続き些細なことでも、ご遠慮なくご相談いただければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。