売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
諦めずに営業活動を続けていただいた
リバブルというだけで販売力は抜群なので、また仲介をお願いしたい。
担当者は身なりがいつもキチッとしていて、連絡も欠かさず、丁寧な言葉使いで毎回対応いただいた。
一度契約解除を経ても、諦めずに営業活動を続けていただいた。
とても感謝している。
またリバブルを利用したいのでもう少し改善をお願いするならば、担当者に営業成績を求め過ぎているのか、価格交渉のときも売主への圧力を感じ、契約させさえすれば良いという風潮を感じた。
あと説明がなかったので、リバブルで利用できるいろんなサービスを知らずに契約締結まできてしまった。
リバブルのパンフレットを渡すだけでなく、しっかり利用できるサービスを随時提案して欲しかった。
サービスの内容を質問しても明快な答えがなかった。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
また不動産に関することでご相談がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも宜しくお願いいたします。
見合うバリューかと言うと疑問に思っています
手数料に見合うバリューかと言うと疑問に思っています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
お取引の内容を改めて見直し、サービスの改善に努めて参ります。
先回りした情報のご提供や全体的なスケジュールのご説明に不足な点があったと考えております。
その他何かお気づきの点やご意見がございましたら、忌憚なくお聞かせいただけますと幸いです。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
値下げ要望に対する対応が期待と異なった
契約日直前での値下げ要望に対する対応が期待と異なった。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却を弊社にご用命いただき、誠にありがとうございました。
_また、お忙しい中、アンケートにご協力いただき、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
_この度のアンケートで、「値下げ要望に対する対応が期待と異なった」とのご指摘を真摯に受け止め、心よりお詫び申し上げます。
_M様のご希望やお気持ちに沿った売却活動を進めるべきところ、ご購入希望者様との価格交渉において、ご期待に沿う対応ができず、ご不満な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
_価格交渉のプロセスにおきまして、売却の状況や市場の動向、そして弊社の提案の意図について、より丁寧で分かりやすいご説明を尽くすことが不足していたと深く反省しております。
_今後は、お客様の大切なご資産を守り、ご納得いただける取引を実現するために、価格交渉の経緯や背景を、より詳細かつ迅速にお伝えすること。M様のご意向を最大限尊重した上で、最善の結果に繋がるよう、専門的な見地からの提案と、その根拠を明確にご提示すること。
_上記を徹底し、お客様とのコミュニケーションの質を一層高めてまいる所存でございます。
_この度のご指摘を、今後のサービス向上に向けた貴重な教訓とし、社員一同、より誠実な対応に努めてまいります。
不安を払拭するフォローを期待したかった
売却まで時間がかかったこともあるが、タイムリーに連絡と相談ができなかったことは残念だった。
市場価格を加味し、高く売却出来なかったことも引っかかっている。
組織的に不安を払拭するフォローを期待したかった。
センターからの返答
この度は、弊社にご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
販売期間が長期化し、K様にはご心配おかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後はご指摘頂きましたことに対して組織で改善できるよう努めて参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
