表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
段取りを、特に改善して欲しい
必要書類の案内と決済日当日の段取りを、特に改善して欲しい。
持ち物の案内にない書類を当日司法書士から求められ、少し不安に感じた。
フォローもなかった。
メールでの案内が複数回あり、重複している内容等もあり分かりづらかった。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
決済時等O様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後、ご指摘いただいた内容を意識し、スムーズにお取引が進むよう努力して参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
様々な相談にのっていただき丁寧に対応してくれた
様々な相談にのっていただき、丁寧に対応していただけた。
メールの返信も早かったと思います。
前の仲介業者で室内写真のクオリティに疑問があったが、東急リバブルさんではカメラマンに撮影していただいたのもよかった。
センターからの返答
この度は当社にご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
当初、他の不動産会社様にご依頼をされ結果が出てなかったことから、ご期待にお応えするべく精一杯努めさせて頂きました。
今回、成約につながりましたことは、S様のご協力があったからこそだと考えております。
また、お役に立てることがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
契約に間に合うよう配慮いただきました
住民票の不備があった際も司法書士先生に連絡、確認をして下さり、契約に間に合うよう配慮いただきました。
おかげでスムーズに引渡し出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度はご契約頂きまして誠にありがとうございました。
N様のお部屋のご利用方法がとても素敵で、買主様にも気に入っていただく事が出来ました。
お買い換えのご検討の際はお知らせ頂ければと思います。
常に冷静でプロの対応をして頂きました
非常に難しいケースだったと思います。
実家の売却代金が一定程度確保されなければ住み替え場所も購入できず、よって二つの不動産の売買約定日は相応に近い日にちである必要がありました。
また、住み替え場所のリフォームをしないと住める状態ではなく、その観点から売却引き渡し日前にリフォームを終わらせなければいけないので、購入先の引き渡しは相応に前である必要があるという状況でした。
問題は多々発生しましたが、担当者さんは常に冷静でプロの対応をして頂きました。
本当にありがとうございます。
感謝致しております。
センターからの返答
この度も弊社に不動産のご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
スケジュールも限られており、H様のご協力なしにはスムーズに進まない状況でした。
全て順調に進んだのはH様の素早い対応があってこそだと感じております。
今後もお困りのことがございましたら、何でもお申し付けください。
引き続きよろしくお願いいたします。
レスポンス良く助かりました
連絡や書面案内はレスポンス良く助かりました。
引き渡し後に、鍵の数や宅配カードの問題が分かり、事前に説明頂きたかったです。
あと下駄箱の中に、内覧した方々の使用済みスリッパが沢山入っていました。
やはり引渡時は立ち会ってもらった方が良いですね。
センターからの返答
M様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、私の不手際、確認不足でご迷惑おかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後は、M様よりいただきました貴重なご意見を活かし、営業させていただきます。
不動産のことで、何かお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。
良かった点は丁寧なご対応
良かった点は丁寧なご対応。
悪かった点は特に無し。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
O様の多大なご協力を頂きましたおかげでスムーズにご決済まで進むことができました。
また何かお困りな事や、ご相談がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
非常に満足しています
非常に満足しています。
センターからの返答
O様、この度はご売却のご契約を頂きまして、誠にありがとうございました。
当初の担当者からの変更もあり、戸惑うシーンもあったかと思いますが、継続して弊社にお任せ頂き、無事にご契約が叶ったと思っております。
ご理解・ご協力を頂きました事、感謝しております。
検討し悔いなく売却という決断ができました
元々、売却だけでなく賃貸への移行の相談にのって頂き、両軸で検討したかった。
４社に相談をしたが、一人の担当の方が両方の相談にのれたのは御社だけでした。
思い入れのある物件でしたので賃貸にしたい思いが強かったですが、売却・賃貸への移行について、どちらもメリット・デメリットが分かり、検討し悔いなく売却という決断ができました。
その後押しをして下さった知識や、親身に相談にのって頂いた心配りが、とてもありがたかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｋ様のご売却と賃貸についてのご提案が役に立ったと伺い光栄です。
ご家族との大切なお時間を過ごされた場所と伺っておりましたので、私に出来る精一杯のお手伝いをさせて頂きました。
また何かお役に立てるようなことがございましたら、いつでもお気軽におご連絡ください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
対応が早い
対応が早いので待たされてる感じがなくて、とても良い。
ｗｅｂ上で完結しましたが、特に問題なし。
安心できます。
センターからの返答
M様、この度は物件のご購入を頂きまして誠にありがとうございました。
リモートでの重要事項説明にもご理解を頂き、契約までお話を進めることができました。
感謝申し上げます。
平日の対応が出来ず困っている
売却後の確定申告に関するサポートなどがサービスであれば尚嬉しい。
平日に時間のない者からすると、代行サービスなど格安で頼めたら助かると思った。
なかなか平日の対応が出来ず困っているので。
センターからの返答
T様、この度は当社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
T様のお役に立てて大変嬉しく思います。
また何かお手伝いをすることがございましたら何なりとお申しつけくださいませ。
また、確定申告のサポート（代行サービス等）について、貴重なご意見をいただきまして、誠に有難うございます。
社内でもT様のご意見を共有し、より良いサポート体制を構築できるよう努めてまいります。
引き続き、よろしくお願い致します。