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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
A様
A様 2021年10月1日

マンツーマンで対応しているかのような接客でした

知合いが東急リバブルに勤めていたことがきっかけで依頼をさせて頂きましたが、担当者さんの対応がとても素晴らしく、気持ちよく物件選びをすることが出来ました。
台風などで雨が降りそうなときには、何日も前から自宅付近まで迎えに来てくださるとご連絡を頂いたり、内見中に私たちが話している内容から、合いそうな物件を探してくださいました。
無理に売ろうとする様子もなくむしろ、「僕はあまりオススメしません」など、率直な意見を言ってくださったり、とても頼りになる方でした。
また、不明な点などもすぐにご連絡を頂くことができ、とても安心しました。
私たち以外にもお客様を担当されていたかと思いますが、まるでマンツーマンで対応しているかのような接客でした。
入居後も不便なことはないか、アフターフォローいただけて嬉しかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
A様とのお部屋探しの時間の中で色々なお話をさせて頂き、私自身、とても楽しい時間を共有させて頂きました。
このようなコミュニケーションを取らせて頂いたことが、ご満足頂ける情報をご提供できた要因だと思います。
A様がご新居で、より豊かで幸せな生活をお送りすることを心より願っております。
今後も何かお悩み事がございましたら、お気軽にご連絡ください。
本当にありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2021年9月6日

安心して契約することができました

初めての不動産売買で不安なことも多かったが、疑問点も1つ1つ説明して下さり、安心して契約することができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仲介をご利用いただき誠に有難うございました。
T様のご協力あって、スムーズにお引渡しまで進めたものと思っております。
この度は誠にありがとうございました。
素敵なご新居での生活が、より良いものになればと願っております。
また、何かお悩みや不動産に関してのご相談がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、末永くお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2021年6月22日

快くご対応いただき、感謝しております

大変満足のいく取引ができました。 
ありがとうございます。 
引き続き、購入物件の管理委託にてお引立の程よろしくお願いいたします。
次の物件購入の際にも、また宜しくお願いします。
貴社伺いの際に、毎回子供を連れて大騒ぎして恐縮です。
快くご対応いただき、感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産のご購入を弊社にご依頼頂き誠にありがとうございました。
H様にご協力頂き、大変スムーズなお取り引きでございました。
私でお役に立てる事がございましたら、些細な事でも何なりとお申し付けください。
今後もH様のお役に立てるよう尽力致します。
どうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

4
A様
A様 2021年6月11日

貴社をお薦めしたいと思います

物件を探すにあたって、単純に売出しの物件を紹介するだけではなく、自分の希望を明確にしていくところからしっかりと付き合って頂いて、おかげで納得できる物件にめぐり合いました。
このような対応をして下さったのは貴社だけでしたので、知人が物件を探すときには貴社をお薦めしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

I様
この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
無事、お引き渡しまで迎えることができ私も大変嬉しく思っております。
物件探しのお手伝いをさせて頂きましたが、I様のご希望の物件をご提案出来て大変嬉しく思います。
ご契約の時間調整等で、お忙しい中ご対応頂き誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、いつでもお気軽にご相談頂けますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
W様
W様 2021年3月31日

丁寧な対応に感謝申し上げます

丁寧な対応に感謝申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引を頂きまして誠にありがとうございました。
今回のお取引は売主様に様々なお手続きの必要があった為、色々とお手間をお掛けしてしまいましたが、W様のご協力のおかげでスムーズにお取引することが出来ました。
また不動産に関してご不明な点がございましたら、是非ご相談頂ければと思います。

お客様評価

4
M様
M様 2021年3月30日

仲介業が天職のような方でした

これまで賃貸住まいで、不動産の売買経験のない私達を導いて下さり、感謝申し上げます。
建築条件付の土地を仲介していただいたのですが、建築会社と私達の間をうまく取り持って下さり、仲介業が天職のような方でした。
未就学児が二人おり移動が大変なのですが、土地の決済まではほぼ毎回建築会社の打ち合わせに同席、送迎して下さり、とても助かりました。
子供達への対応も素晴らしかったです。
更に住宅ローンにお詳しくなられれば、鬼に金棒になると思います。
この度は誠にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産購入に際して、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
繰り返し建物のお打ち合わせ、お手続きに際しご協力頂けたことにより、滞りなく大変スムーズにお取引を完了することができました。
本当にありがとうございました。
建物が完成されたころに新築のお祝いに伺わせて頂ければと存じます。
今後は、ローンのことについても知識を増やし、より多くのお客様にご満足頂ける様、精進して参ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2021年3月23日

すごく評価します

住宅ローンの仮審査について、ペーパーレスで行っていたことはすごく評価します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産購入に際し東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
これからH様のご希望の建物が建築されてまいりますが、お住まいになることに幸せを感じられる素晴らしい建物が建築されることを願っております。
今後、不動産についてご心配事などございましたら、ご遠慮なくご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
F様
F様 2021年2月9日

担当者さんには本当に感謝しています

この度はありがとうございました。
担当者さんには本当に感謝しています。
詳しい現地物件の説明、細かい事等のアドバイス、私のスケジュールに可能な限り合わせていただいた事、様々な面で助けて頂きました。
ありがとうございます。
今後、不動産関係で何かあれば担当者さんに相談させてもらえたらと思います。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産ご購入に東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご購入のお手続きに際しご協力頂くことも多々ございましたが、F様には素早いご対応を頂け、私としても大変スムーズに手続きをすることができました。
今後不動産について何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

2
K様
K様 2021年2月1日

資金計画表は分かりやすかった

■良かった点
-資金計画表は分かりやすかった。
-住宅ローンの審査が中々通らない際、親身に相談に乗ってくれ助かった。
-ショートメールですぐに連絡が取ることが出来、助かった。
■悪かった点
-入居後、シャワー・カランからお湯が出ず困った。
売主さんは知らなかったとのことだが信じ難く、結局最後までいつ故障したのか?(契約から引き渡しまでの間?)、インスペクションに問題はなかったか?等を追及した様子もなく、大変後味が悪かった。
私が聞くまで「売主さんが謝っている」という情報も提供されず、謝罪の意が全く伝わってこなかった。
(私が売主だったら、少なくとも直接謝罪します)
残置物も多かった。
-クリーニングサービスがあるのは大変有難かったが、水回りのみである旨は早めに教えてほしかった。
また、入居前に調整いただけるとより助かった。
-全体的に誤った情報が多かった。
(変動金利は5年間変わらない、精算の日は契約日、仲介手数料の割引はなし、精算額、印紙代金)
-管理規約をなかなかいただけず困った。
契約書の共有も契約日前日の正午ごろだったので、早めにいただきたかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご自宅のご購入につき、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お取引に関して、ご不安を与えてしまったこと深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
K様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かして参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
W様
W様 2021年1月20日

近々三回目担当者さんにお願いしています

だいぶ前、第一回目お世話になり、今回二回目です。
近々三回目担当者さんにお願いしています。
お花ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

W様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回のお引越しで長く住まわれた場所から変わってしまいますが、新しい生活が素晴らしいものになることを心よりお祈りしております。
また、ご機会あればいつでもお気軽にご相談くださいませ。

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