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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

S様
S様 2023年9月25日

安心してお願い出来ました

大変丁寧で親切に対応頂き、評価額も良く、大手不動産屋さんなので安心してお願い出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にご売却をお任せ頂きまして、誠に有難うございました。
S様の大切な不動産を無事にお取引出来た事に大変嬉しく思います。
何度かご自宅にお伺いさせていただく中で、色々お話させていただいたことが思い出されます。
この場をおかりして、改めて感謝申し上げます。
誠に有難うございました。
引き続き、確定申告等、お困りごとございましたらお力になれればと思っております。
宜しくお願いいたします。

S様
S様 2023年9月25日

価値観を理解しようとしてくださる

価値観を理解しようとしてくださるので、心強く感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、中野坂上センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
_S様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、内覧開始から一ケ月以内のご成約に結びつけることができました。
引き続きお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2023年9月21日

親切に色々教えていただき本当に感謝しています

初めての経験でわからない事ばかりだったので、親切に色々教えていただき本当に感謝しています。
いいマンションに住む事ができ、良かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、荻窪センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
ご安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
今後、なにかお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2023年9月21日

担当者のお人柄に信頼がおけた

担当者のお人柄に信頼がおけた。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度はありがとうございました。
問題なく決済まで執り行えたのはI様のご協力があったことと思っております。
一部測量がまだ残っておりますが、すべてを完了させ、ご親族のお引越しまでしっかりと業務を行っていきたいと思いますので今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2023年9月14日

総じて満足している

総じて満足している。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、荻窪センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お買い換えという事でご売却とご購入のスケジュールを合わせる必要がございましたが、K様にご協力頂きましたおかげで、大変スムーズにお取引を進める事ができました。
感謝申し上げます。
また不動産に関するはお気軽にご相談頂けますと幸いです。
どうぞ、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
E様
E様 2023年9月8日

不満はありません

不満はありません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にお取引きをお任せいただきありがとうございました。
E様のご協力あって、スムーズにお取引きをすることができました。
今後とも、良いご縁があればと思っておりますので、引き続き、お困りの事などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

S様
S様 2023年9月7日

総合的には満足です

最後の最後で意思疎通がうまくいかず残念でしたが、総合的には満足です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にお取引をお任せいただき、誠にありがとうございました。
柔軟にご対応を頂き、スムーズなお取引をすることができました。
ご指摘を頂きました点につきましては、ご指摘頂きましたコメントに関しまして、今後の営業活動の糧にしていきたいと存じます。
ご忠告頂き、ありがとうございます。
今後も、不動産に関して、何かご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。よろしくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2023年9月6日

取引に関し、改めて信用度の高さに感心しています

相手の立場に立った対応で、不可能が可能になりました。
他の不動産会社にはない制度に救われました。
取引に関し、改めて信用度の高さに感心しています。
これが、信用。
流石です。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました、また、もったいなきお言葉大変恐縮でございます。
今回S様のお住み替えを携われたこと、本当にうれしく思います。
ご相談頂いてから、ご自宅の売却に新居の購入と、とてもタイトなスケジュールでございましたが、すべて無事に終わることができたのもS様にいろいろとご協力いただいたおかげでございます。
ありがとうございました。
その他不動産にお困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2023年9月4日

色々な対応が早かったと思います

色々な対応が早かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、貴重なお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂き大変恐縮ではございますが、対応の速さについては日頃から最も心掛けている点でございます。
今後とも、末永くお付き合いをさせて頂ければと思いますので、
不動産についてのお困り事、ご相談がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

お客様評価

5
N様
N様 2023年9月3日

きちんと順序だてて回答もしてくれました

この度私たちの1件目の売却、マンションの購入、2件目の売却とすべてにおいて担当者様にお世話になりました。
担当者様は人柄がまず素晴らしい。
マナーもきちんと心得ています。
またこちらの質問、要望に関しても、とても早く丁寧にご対応してくれました。
時間のかかる調べなどもきちんと順序だてて回答もしてくれました。
こういう方こそ早く役職に就くべきです。
価格はもちろんですが、担当者との相性は絶対的なものです。
売却の話を初めて依頼しに出向いた時の担当上司には若干の不快感がありましたが転勤され、すぐに後任の副センター長A様からご挨拶のお電話を頂きました。
マンションの購入時前まではA副センター長とのコンビで、担当者様をフォローされているのが見えていたのでとても安心でした。
しかし、残念なことにB副センター長に代わりましたが、挨拶の電話、私達に出向くことなく信じられないの一言です。
B様はお客様満足度が高い方のようですが、そのような方が部下の顧客に対して挨拶もないのは常識的にありえません。
また顧客を不安にします。
なぜなら2件目の売却に関して希望価格とはいきませんでした。
担当者様は頑張ってくれていましたし、私達はなかなか希望価格で売却できない状況はわかっていましたが、もしその時担当者様の上司が同行されていたら、展開が変わっていたかもしれないと思います。
担当者様個人プレーでなく、課として、リバブルとしての見とおしであり、不動産のプロの見解なんだと、後になって思い起こすことのない納得の売却ができたと思います。
御社が不動産売却に関して利益を上げる方法など私にはわかりませんが、仲介手数料を頂く、頂いた顧客に対して上司はお客様に挨拶は基本の基です。
私達も仕事上、大事なお客様には上司が登場し、また担当者であれば上司を同席させます。
これで本当に顧客は何かあれが上司がフォローすると安心するのです。
今回の2件目の売却に関しては、東急リバブルさんを専任にしたのは担当者様の仕事の内容及び人柄の良さから決めたことですが、残念なところがありました。
最後ですが、私達夫婦は購入したマンションでいつまでも暮らすことはないかと思います。
このマンションを売却する時は担当者様に依頼したいと思います。
ありがとうございました。 
この私のメールはA副センター長に転送ください。
転勤されても要所要所に担当者様と連絡を取りあい、また専任を決めた時にお礼のお電話を担当外にもかかわらずご丁寧いに頂いたとはさすがだと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は2度のご売却とご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
N様とのお取引が3度ともトラブルなく無事に完了しましたことと、お役に立てたことは大変光栄でございます。
ご指摘頂きました点は、N様をご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は同様のことが無いように、組織機能強化に向けて精進して参ります。
お困りごとなどございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。

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