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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

3
M様
M様 2023年7月30日

とにかく説明が不足している

とにかく説明が不足している。
相手のことを考えて詳しく説明することができていない。
ただ、誠意はある。
経験と知識が不足しているが、周りのサポートの不足を感じる。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
決済時も含め、M様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後、ご指摘いただいた内容を意識し、スムーズにお取引が進むよう誠意を持って努力して参ります。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2023年7月29日

大変お世話になりました

担当者さんには大変お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は、ご所有の不動産をご売却頂きまして誠にありがとうございました。
数ある不動産会社の中から弊社にお任せ頂けた事をとても嬉しく思っております。
確定申告のお手続きもございますので引き続き宜しくお願い致します。

K様
K様 2023年7月11日

レベルの高さに驚いた

レベルの高さに驚いた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仲介をご利用いただき誠にありがとうございました。
K様のご協力あって、良いお住み替えが実現できたものと感じております。
諸々、迅速なご対応とご判断をくださいまして、大変感謝しております。
また何か不動産に関してご相談事がございましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
F様
F様 2023年7月9日

対応が丁寧であった

対応が丁寧であった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
契約書類関係もすぐに郵送等ご対応頂き、大変感謝しております。
不動産のことで何かお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2023年6月26日

質問や不安な点にはすぐに対応して頂けました

返事も早く、質問や不安な点にはすぐに対応して頂けましたので、安心してお任せできたことや、お客様を丁寧に案内して頂けたので感謝しております。
精算時に、住んでいない月分の売却マンション管理費を払わなくてはいけなくなってしまった事は残念でした。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度はご自宅のご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
常に数社様と共に販売活動させて頂く中で、最後まで我々のアドバイスや提案を受け止めて頂き、柔軟にご対応頂けた結果だと思っております。
時間がかかってしまったことは、力不足でした。
お買い換えの際にはお気軽にご相談ください。

K様
K様 2023年6月11日

希望金額で売却ができて良かった

希望金額で売却ができて良かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仲介をご利用いただき誠にありがとうございました。
最初のご見学者様とのご縁を結ぶことができ、スムーズかつ好条件なお取引となりました。
これもK様のご協力あってこそと感じております。
また何か不動産に関してご相談事がございましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2023年5月21日

積極的なアドバイスをいただき良かった

他社に比べて対応が細かく、積極的なアドバイスをいただき良かったです。
該当しない設問には、中間の評価をつけてあります。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂きましてありがとうございました。
不動産売買の際は、大変お忙しい中、ご協力を頂きまして感謝しております。
不動産のことで何かお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2023年5月13日

対応も含めて東急さんに依頼して良かった

途中で担当者が代わるという想定外の事態が起こりましたが、後任の担当者の方も適切な対応をしていただき満足しています。
他社の方よりも全般的に熱心に話を聞いていただき、対応も含めて東急さんに依頼して良かったと思っています。
アンケートの該当しない項目は、真ん中に○をつけています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お取引いただきありがとうございました。
S様のご協力のおかげで、ご契約から諸手続き、お引き渡しまでスムーズに進めることができました。
また、前担当者の退職に伴い、途中から担当交代という、イレギュラーな形となり、当初S様にはご不安な思いをさせてしまったかと思いますが、今回のお取引にご満足いただけたこととを大変嬉しく思います。
今後とも、不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2023年4月29日

良心的な姿勢に好感を持ちました

今回6社を比較して検討させていただきました。
他社の担当者の方には、専任契約を強く勧める方もありましたが、法人との取引では複数社と並行して契約することも可能であることを説明して下さり、顧客の利益を優先する良心的な姿勢に好感を持ちました。
価格の設定も物件の長所短所を踏まえた現実的な説明で、見通しが立てやすかったです。
何よりも連絡もつかないことがなく、質問にもいつも明確にすぐ答えて頂き、担当者の方のスキルの高さを感じました。
3社競合する形での契約をしましたが、結果としてリバブルさんに最も高い契約を取り付けて頂くことができました。
専任契約ではなくても構わないと担当者の方が言われた背景には、それだけ他社より良い条件が出せる自信があったからなのではと今にして思います。
前回購入時も他社でなかなか見つけて頂けなかった物件を、リバブルさんに良い条件で見つけて頂きました。
次回も機会があれば東急リバブルさんにお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は数ある仲介業者の中から弊社をお選び頂き、また、このようなお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
この度のご相談は、S様の思い入れのあるお住いのご売却相談でしたので、安全安心かつご納得いただけるご提案をするために、いくつかのご提案をそれぞれメリット・デメリットを踏まえて致しました。
結果的には弊社のご提案が最も評価を頂き、かつ、より好条件でご契約させていただく事が出来ました。
誠にありがとうございました。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さい。

お客様評価

5
M様
M様 2023年4月25日

温かい心遣いをいただき本当に感謝しております

高齢になってから私は字を書くことが苦手になり、特に緊張するとかなり乱筆になるため、契約書等への署名が辛くなりました。
その旨をお伝えしたところ、出来る限り印刷して下さり、ゴム印で済ませられるように配慮してくださるなど、温かい心遣いをいただき本当に感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度も弊社にご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございます。
至らない点も多々あったかと思いますが、ご満足頂けるお取引になっておりましたら嬉しいです。
今回スムーズに全て進んだのも、M様がご協力を頂いたお陰です。
またお困りに事がございましたら、お気軽にお声がけください。
今後ともよろしくお願いいたします。

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