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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
I様
I様 2018年9月18日

担当者の対応が早く的確な行動に満足しています

担当者の対応が早く的確な行動に満足しています。
お世話になりました。
これからも長いお付き合いをしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

先日はありがとうございました。
I様とはご購入とご売却あわせて3回目のお取引をさせて頂きました。
今回ご売却をお手伝いさせて頂いたお部屋は、私が以前ご購入をお手伝いさせて頂いたお部屋のため、私個人としても思い入れがあるため名残惜しかったですが、良い買主様とのご縁に恵まれて良かったです。

お客様評価

4
K様
K様 2018年9月12日

売出価格の相談にものって頂くなど、助かりました

約1年間に渡るご対応ありがとうございました。
おかげさまで納得できる価格での売却ができました。
媒介契約を決めた担当の方がすぐ異動になったときは不安を感じましたが、後任の担当者さんには毎週の報告を欠かさず実施頂き、売出価格の相談にものって頂くなど、助かりました。
1点残念だったのは、貸主様からの残代金の振込の一部を直接ローン返済に充てる予定だったものが、直前に取りやめになったことです。
銀行側の責任なのかもしれませんが、3ヵ月前から書類提出するなどの準備を進めていたものだったので、当日の資金移動の手間が増えたこともあり、残念に感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産仲介業者から当社をご用命頂きありがとうございました。
微力ながら、K様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
販売期間が約1年間かかってしまいましたが、無事にお引き渡しができましたのも、いつも温かく、私の言葉に耳を傾けて頂き、又、信頼をして頂けたからだと思います。
誠にありがとうございました。
お引き渡し時の資金移動の件は、お手間を掛けてしまい申し訳ありませんでした。
また、私で何かお役に立てることがございましたら、何なりとお申し付け下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2018年9月3日

大変感謝してます

担当者さんに窮地を救ってもらったのは2度目です。
大変感謝してます。
私共の事情を良く理解してくれて、スムーズに事を進めてくれました。
ただ感謝です。
若い方なのに、話を進めてくれてる様子を見てると安心できました。
さすが東急。
司法書士の先生がたにも、大変親切にしていただきました。
大変ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、誠にありがとうございました。
2度目のお取引のお手伝いをさせていただきましたが、今回もご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。
些細なことでもお困りのこと等ございましたらいつでもご連絡ください。
今後ともご満足いただけるよう、尽力してまいります。
何卒、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2018年9月1日

担当者様のお人柄で順調に進んだと存じます

この度は渋谷センターの担当者様に大変お世話になりました。
遺産相続調停終了後の売却で、先方の選んだ地元の不動産屋さんとどちらに決めるか、という面倒な調整もあり、また先方の弁護士さんを必ず通しての連絡でしたので、いちいち時間がかかり、大変ご面倒だったと思いますが、大変よくやって下さいました。
感謝しております。
しかし最後の最後で隣家とのトラブルがあって大変申し訳なかったのですが、これもスムーズに対応して下さり、解決いたしました(このトラブルは私どもの責任です)。
よくなかった点は、初回の決済の日の午後、書類のコピーで離席されて、かなり長い時間お部屋に戻ってこなかった点です。
その場にいた一同、困りはててしまいました。
弁護士さんもいらっしゃったもんですから。
けれども振り返りますと、担当者様のお人柄で順調に進んだと存じます。
大変ありがとうございました。
渋谷センター様のますますのご発展をお祈りいたします。
ご参考まで
大手4社不動産無料査定に応募した結果、リバブルさんだけが最後まで連絡下さいました。
他社Zさん―机上査定のみで終了。
他社Yさん―FAXが鮮明ではなく、私と連絡がうまくいかず、建物までいらっしゃったが外観のみの査定になり、その後終了。
他社Xさん―建物内覧して査定していただきましたが、2-3度のお電話で終了。
査定価格は4社様ともほぼ同じでございました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは貴重なコメントをいただきまして誠にありがとうございます。
微力ながらN様のお役にたてたこと大変光栄でございます。
ご契約時の離席には、時間がかからないよう気をつけて進めるように致します。
いただいたお言葉を励みに、日々頑張っていこうと思います。
今後も何かございましたら、ご連絡いただければ幸いです。
ありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2018年8月31日

購入後も不安な点などすぐに対応していただいている

物件紹介の段階から親身になって相談にのっていただき、不安なことも解消されていきました。
一生に一度の大きな買い物を担当者さんに対応頂き良かったです。
購入後も不安な点などすぐに対応していただいているので、とても心強いです。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お役に立てたことを大変嬉しく思います。
ローン審査等のお手続きもスピーディにご準備頂きありがとうございました。
今後もお困りのことなどございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも何卒宜しくお願いします。

お客様評価

5
T様
T様 2018年8月23日

1番最初にご相談したい

築35年を超えた古いマンションの売買でお世話になりました。
以前も中古マンション購入の時にお世話になり、季節ごとのごあいさつや年賀状をいただいていたので、古いマンションで恐縮でしたが連絡を入れましたら快く相談に応じていただきました。
ご相談から買取業者様のご紹介、成約まで2ヶ月未満で終了し、とても迅速で丁寧な対応に感謝しております。
今後も又、何か不動産の売買などあった際には1番最初にご相談したいと思っております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様
この度は大切な不動産の販売をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
ご遠方にもかかわらず足を運んで頂き、重ねてお礼申し上げます。
いつも楽しいお話をありがとうございました。
九州に遊びに行った際は、ご挨拶させて頂きます。
また何かお手伝いできる事がございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
お役に立てるよう尽力いたします。
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。

お客様評価

1
K様
K様 2018年8月2日

場当り的に回答する担当者

1、御社の休日もあって契約日が限定されるのか、担当は『仏滅』である認識はもつべきと思う。
我々年代は一定の拘泥をもつ。
2、売主側から、契約時にサービス提案があったが、御社の管理提携上のものと優良誤認させ次のトラブルとなる。
①引渡し前の立会い説明案内文の担当者は実際不明で、tel受付連携も悪い。
②鍵取替えサービスは、指定日に待たされ『手持ち部品』では5倍の値段を提示。
御社の紹介業者でもオーダーtelは数日放置され、名ばかりサービスに辟易とする。
③不具合修理ができず、改めての連絡も1週間ない売主側のアフターサービス実態。
※リバブルでの商談であれば、付加サービスが御社もしくは推せんと解釈されない線引を!!
3、引渡し時に不明点を場当り的に回答する担当者、上司は把握しているか?
①自転車置き場は、『常当主の管理人へ→掃除巡回者へ』→東急グループの管理会社へ。
結果、東急グループの管理会社で決着がついた。
②宅配ポストは配送業者の暗証番号で⇒東急グループの管理会社とのtelで解決しました。
③引越し後に、紙質のカーテンゴミ、売主側のカーテンセールのクリップ留(全てのレースカーテン)がついたままで、引越し後も不愉快さは続きました。
※株主としても顧客対応そして提携サービスの担保について強い懸念をもちました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は池袋センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
無事、ご決済まで完了させて頂きましたが、K様には不愉快なお気持ちにさせてしまったことを大変申し訳なく思います。
頂きましたお言葉、お気持ちをしっかりと受け止め、今後に活かしていけるよう努めて参ります。
何かあればお気軽にお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2018年8月1日

東急リバブル(株)を選出して当方とも良かった

契約について有難うございました。
多くの不動産関係者と接触しましたが、東急リバブル(株)を選出して当方とも良かったと思います。
今後共よろしく御願い申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社赤羽センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の大切な不動産のご売却をお手伝いでき、お役に立てたこと大変光栄でございます。
ご契約にあたりましてはご成約に向けお力添えをいただきありがとうございました。
また、ご相談事等がありましたら、お声掛けいただければ幸いです。

お客様評価

3
I様
I様 2018年7月17日

平凡、どこも同じ

特別の事なし。
平凡、どこも同じ。
全体に良くやってくれました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル駒込センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご売却のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
頂いたお言葉のように、他と差別化を図れるように日々精進して参ります。
何かございましたら、引き続き宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2018年6月28日

ご丁寧に対応して頂きました

ご丁寧に対応して頂きました。
ありがとう御座いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂き、ありがとうございました。
今回は、ご結婚やご出張などが重なり、非常にご多忙の中でのお取引でございましたが、お時間を割いてご対応頂き、大変感謝しております。
新しい生活で何かとご不便もあるかと存じますが、何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。

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