売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

接客態度は良かった

良かったのですが、こちらからの連格が仲々届かずに困りました。
頂いた電話に掛けて、「担当者さんですか」と聞いた所、知らない方に、「違います」と切られたり、留守録を入れても返事が来なかったりは有りました。
接客態度は良かったので、近々に又、担当者さんに頼みたいです。

100点です

全てにおいて、満足な対応だった。
100点です。

大変満足でした

アンケートの回答が遅くなりまして申し訳ありませんでした。
マンション売却の際は、大変お世話になりました。
東急リバブルさんということで、大手の安心感がまず第一にありました。
そして、売却前の検査や清掃（水回り）がついていたのもありがたかったです。
担当者さんは、正直最初は大丈夫かなあと不安に思ったのですが、ものすごく頑張ってくれました。
頻繁に連絡してくれましたし、重要な場面ではセンター長さんと一緒に対応してくれました。
販売に関しては内覧１日に３組集中させてくださり、当日のうちに決まるという、信じられない、迅速な対応をしてくださいました。
担当者さんは契約後そして引渡し後の対応もしっかりしていて、よく報告もしてくださいました。
トータルして１００点以外の点数はつけることができません。
大変満足でした。
ありがとうございました。

対応が不十分ではなかったでしょうか？

今回は大変お世話になり、ありがとうございました。
いい買主さんを見つけていただき、売却額も想像以上でしたので、東急リバブルにしてよかったと思いますし、担当者さんもよかったと思っています。
結果よければすべてよし、ではありますが、通行掘削承諾書の件ではヒヤヒヤし、一時はどうなることかと不安になりました。
ふり返って考えてみると、そもそも通行掘削承諾書の判子をもらわないと、買主さんの融資が下りないということを、私たち売主は決済の数日前、「判子がもらえない」という事態がおきるまで説明されていなかったのが問題だったと思います。
もっと事前に、こうした流れがわかっていたら、売主としてご近所さんと話もできたでしょうし、間に入っていた測量士さんがあまり機能していないことを知り、動くこともできたと思います。
また、こうした事態が判明した後の対応も、担当者さんと売主に任され、東急リバブルとしての対応が不十分ではなかったでしょうか？
緊急時の社としての対応、間に入っていた業者さんへの指導監督を再度見直していただきたいです。

相手の年齢に合わせて対応して頂きました

良かった点として、現地に訪問して下さった、購入（興味）を持って下さった方へ説明をする際、部屋の間取りが最初、好まれていない時も、「最近の作りはこうです。部屋を広くするため。」と相手の年齢に合わせて対応して頂きました。
一つ一つの事務手続きは当たり前に出来る上でのプラスアルファだったので、安心して任せられました。
悪かった点は特にありませんでしたが、売っている期間が約10ヶ月とそれなりに長かったので、担当者の方は一週間毎に売主へメール連絡するのは大変だと思いました。
このあたりはシステム化して簡単にすることで担当者の負担を減らせるのではないでしょうか。

家族皆感謝しております

今回自宅を購入する為、他社にも同じ条件で物件を見せてもらっています。
他社は自己物件ではない為か売る気がなく、逆に予算の合わない物件を繰り返し紹介して来ました。
東急リバブル様にはこちらから連絡をとったのですが、担当者様には始めから購入完了まで親身になって相談にのって頂き無事、素敵な自宅を購入する事ができました。
家族皆感謝しております。
ありがとうございました。

心より感謝しております

知人の紹介で取りあえず逢って見ようと思い、当初は本気ではなかったのですが、話をきいたり売却の流れなど話をきいているうちに、この方なら安心してまかせられると感じ、すべておまかせする事に何のためらいもなくおまかせ致しました。
結果的に全体的な流れを通して私の生活すべてがスムーズに運んで、良い結果になり、こちらに来て本当によかったと心より感謝しております。
病をかかえた家族がくいのない療養生活に入れた事はすばやい対応で、私をみちびいてくれた担当者様のおかげと喜んでおります。

押しつける事なく対応して下さいました

今回、お世話になるきっかけは、インターネットで調べた物件の問い合せをしたところ複数の不動産会社から折り返しご返答頂き、その中でも御社、担当者さんは電話の感じもよく、好感がもてました。
不動産の事となると（特に購入）は、知識がないと、いい買い物が出来ないイメージで、不安もありましたが、担当者さんは終始、買う側の立ち場になってアドバイスしてくださり、押しつける事なく対応して下さいました。
また何かあったら担当者さんにお願いしたいと思っています。
担当者さん本当にありがとうございました！！

客の要求・要望事項等真摯に応えていた

１、仕事の取組みが常に前向きで客の要求・要望事項等真摯に応えていた。
売買価格の交渉時、買主に要求したいと持ちかけると、いかにして契約に漕ぎ付くことができるか買主に積極的に交渉していた。
今回は一度キャンセルになりかけていた事案を諦めないで再挑戦し契約に結びつけたことが、この契約の幸先の良いスタートと受け止めることができた。
２、仕事の内容と信頼感、売り手は少しでも高く早く売りたい、この物件は許可条件がついていて行政の関与があった、厳しい条件下で買主と契約することが難しいところ折衝してよくまとめた、これは売り主、買主両方からの信頼、信望があり三位一体で進めたことが今回の成立に結びつけている。
３、今回の税改正について、行政書士などの紹介と説明の機会を設けて頂いたことの情報提供もよかった。
４、将来性、会社と社員にとって最も重要なことは人間関係で、誠意とやるぞという努力です。
この殺伐とした世の中でいかに客との関係を繋げるかであって、それぞれの企業が努力しているわけですが、此のたびはこの気迫を持って相手の立場にもなり、きめ細やかに対応され押し進め得たものと言えるのです。

想定よりだいぶ高価に土地が売れました

難しい土地形状でしたが、周辺の状況などをいろいろ考慮・検討して頂きながら、価格設定し高価に買って頂けそうな、売り主も、直に探して頂きました。
担当して頂いた営業の方の広い営業力と知識で、今回の我が家の土地の取引は、想定よりだいぶ高価に土地が売れました。
機会がありましたら、またお願いしたいと思います。