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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
M様
M様 2023年9月25日

安心してお任せすることが出来ました

不動産関係については全くの素人なので不安がありましたが、とても丁寧に対応していただき安心して、お任せすることが出来ました。
結果にも、とても満足しております。

東急リバブル

センターからの返答

М様におかれましては、弟様と共に多大なご協力をいただきまして、誠にありがとうございました。
私も終始安心をしてお取引内容を組み立てることが出来ました。
なお、別件不動産もございますので、引き続き良いお取引が出来るように努めてまいります。
よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2023年9月17日

不安を払拭していただいた

不動産の売却が初めてで不安だらけでしたが、担当者さんに対応していただいてその不安を払拭していただき、また段取りなど進め方もとてもスムーズでフットワークも軽く、本当に担当者さんで良かったと思います。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から東急リバブルにご用命頂き誠にありがとうございました。
Y様の大切な不動産のご売却が無事に完了して何よりでございます。
今回はY様のご安心を第一に考えて、ご売却先やスケジュールをご提案させて頂きました。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2023年9月13日

理想的な方でした

担当者さんに関しては「悪かった点」は全く有りません。
理想的な方でした。
決してお世辞ではありません。
健康に留意する様に担当者さんにお伝えください。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様、奥様と共にご売却活動がスムーズに行えた事、私としても大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉を頂戴しまして、これからも精進して参ります。
K様もお体ご自愛ください。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2023年9月4日

常に適切で素早い対応をしてくれた

見積りに来てもらったときから引き渡しまで、無駄を省き必要な事柄を漏らさず、常に適切で素早い対応をしてくれた。
また自信のある態度で受け答えしてもらい、安心して任せることができた。
まったくミスがなく、何の心配もなかった。
他社の営業マンとは全然違いました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、恐れ入ります。
Y様ご姉妹のご実家を好条件で売却することができ、本当に良かったです。
結果的には、今日現在リフォームをしていないお部屋でのマンション内史上最高値の売却になりました。
これもひとえに、何度も打合せをさせていただき、私からの提案にご協力いただいたY様のおかげです。
引き続きご不明な点やお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2023年9月3日

きちんと順序だてて回答もしてくれました

この度私たちの1件目の売却、マンションの購入、2件目の売却とすべてにおいて担当者様にお世話になりました。
担当者様は人柄がまず素晴らしい。
マナーもきちんと心得ています。
またこちらの質問、要望に関しても、とても早く丁寧にご対応してくれました。
時間のかかる調べなどもきちんと順序だてて回答もしてくれました。
こういう方こそ早く役職に就くべきです。
価格はもちろんですが、担当者との相性は絶対的なものです。
売却の話を初めて依頼しに出向いた時の担当上司には若干の不快感がありましたが転勤され、すぐに後任の副センター長A様からご挨拶のお電話を頂きました。
マンションの購入時前まではA副センター長とのコンビで、担当者様をフォローされているのが見えていたのでとても安心でした。
しかし、残念なことにB副センター長に代わりましたが、挨拶の電話、私達に出向くことなく信じられないの一言です。
B様はお客様満足度が高い方のようですが、そのような方が部下の顧客に対して挨拶もないのは常識的にありえません。
また顧客を不安にします。
なぜなら2件目の売却に関して希望価格とはいきませんでした。
担当者様は頑張ってくれていましたし、私達はなかなか希望価格で売却できない状況はわかっていましたが、もしその時担当者様の上司が同行されていたら、展開が変わっていたかもしれないと思います。
担当者様個人プレーでなく、課として、リバブルとしての見とおしであり、不動産のプロの見解なんだと、後になって思い起こすことのない納得の売却ができたと思います。
御社が不動産売却に関して利益を上げる方法など私にはわかりませんが、仲介手数料を頂く、頂いた顧客に対して上司はお客様に挨拶は基本の基です。
私達も仕事上、大事なお客様には上司が登場し、また担当者であれば上司を同席させます。
これで本当に顧客は何かあれが上司がフォローすると安心するのです。
今回の2件目の売却に関しては、東急リバブルさんを専任にしたのは担当者様の仕事の内容及び人柄の良さから決めたことですが、残念なところがありました。
最後ですが、私達夫婦は購入したマンションでいつまでも暮らすことはないかと思います。
このマンションを売却する時は担当者様に依頼したいと思います。
ありがとうございました。 
この私のメールはA副センター長に転送ください。
転勤されても要所要所に担当者様と連絡を取りあい、また専任を決めた時にお礼のお電話を担当外にもかかわらずご丁寧いに頂いたとはさすがだと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は2度のご売却とご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
N様とのお取引が3度ともトラブルなく無事に完了しましたことと、お役に立てたことは大変光栄でございます。
ご指摘頂きました点は、N様をご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は同様のことが無いように、組織機能強化に向けて精進して参ります。
お困りごとなどございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

4
Z様
Z様 2023年9月2日

全体的によくやっていただけました

全体的によくやっていただけました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社の仲介をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
買主様が外国籍で、日本国内口座をお持ちでないため、手付金や残代金のお振込みに配慮が必要になりましたが、何とかお取引を完了させて頂くことができました。
ご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
また不動産のご売却やご購入の際には、ぜひお声掛けいただけますと幸甚です。
よろしくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2023年8月16日

誠意ある態度に好感をもった

他との比較を十分にはできないが、こちらの連絡に常にすぐ折り返してくれることや、そのつどの相談ごとに対して自分ごとのように考えてくれたことなど、とりわけ担当してくださった方の誠意ある態度に好感をもった。
家の売買など一生のうちに何度もない経験であるが、今回大変に感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度はS様のご売却をお手つだいさせて頂きましてありがとうございました。
とても高いご評価をいただき大変恐縮しております。
不動産の関することでご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご相談頂ければと思います。
いつでもご相談をお待ちしております。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

4
F様
F様 2023年8月10日

見積額が大幅に値下がりし、疑心暗鬼になった

当初の見積額が大幅に値下がりし、疑心暗鬼になった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、池袋センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
F様の大切なご資産のご売却のお手伝いをできましたこと、大変光栄に思います。
また、需給バランスの面により当初の査定価格から離れた価格でのご成約となり、ご不快の念を抱かせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
適切な査定価格・販売方法のご提案とこまめな市況等のご報告を行うよう徹底させていただきます。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2023年8月7日

成立するために誠意を持って活動してくれた

成立するために誠意を持って活動してくれた。

東急リバブル

センターからの返答

この度もお忙しいところコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。
O様には2度目のお取引を頂きまして、大変感謝しております。
O様のお役に立てるよう、土地を掘って境界石を探したことも良い思い出です。
そのような時間を共有させて頂き、嬉しく思っております。
また、不動産の事でお困りのことがありましたら、何なりとご相談くださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2023年8月4日

最後までありがとうございました

最後までありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は数ある不動産会社より東急リバブルをご用命頂きましてありがとうございました。
今回のご相談ではお買換え前提でのご売却の為、スケジュール感等の調整を考慮してお話を進めさせて頂きました。
I様の迅速なご協力もあり無事に取引を終えることが出来たことを嬉しく思います。
また、何かお手伝いができることがございましたら、お気軽にお申し付けください。

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