売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
前回同様とても良い対応でした
今回、購入時にお世話になった担当者さんに売却もお願いしましたが、前回同様とても良い対応でした。
同時期に他県の物件も売却を進めていましたが、正直言ってそこの担当者よりも数倍も丁寧で親切にわかりやすく対応してもらったと思います。
同じ時期だったので特にその差がわかります。
また何か機会があれば担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、三田センターをご利用いただきましてありがとうございました。
微力ながら、Ｉ様の大切な資産のご売却のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
Ｉ様には、５年前にご自宅マンションをご購入いただきましたが、再度のご指名ありがとうございました。
海外在住のＩ様にご協力いただけましたので、売買契約、残代金決済と来日いただくことなく、スムーズなお取引ができました。
Ｉ様の一時帰国中には、お会いして沢山のお話をすることができ、とても楽しい時間を過ごせました。
今後も不動産に関してお困りの事がございましたら、お気軽にご相談下さい。
再度のご指名お待ちしております。今後ともよろしくお願いいたします。
尋ねたことにも適確に平易な言葉で説明して頂き信頼
担当者さんに大変お世話になりました。
仕事で忙しく、なかなか電話をとれなかったり、メールが返信できない時も、丁寧にわかりやすくメールで今後すべき事などを示して頂き、ありがたかったです。
私が、体調不良でそちらに出向くことができず、延期になってしまった際も、まずは体調大丈夫ですか？というねぎらいの文言からメールが始まり、担当者さんの人としての温かみを感じました。
尋ねたことにも適確に平易な言葉で説明して頂き、信頼ができました。
親から受け継いでいた私としては、大変思い入れがあった物件をこのタイミングで、こころよく売ることができて、本当に良かったです。
ありがとうございました！！
センターからの返答
この度はご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なコメントを賜りまして誠にありがとうございます。
思い入れのある不動産だと伺っておりましたので、Ｍ様に満足頂けるご売却のお手伝いができた事を大変嬉しく思います。
また不動産取引の機会がありましたら、是非お声掛け頂きたく存じます。
お知り合いの方で不動産売却・購入を検討されている方がいらっしゃいましたら、ご紹介での特典をご用意させて頂いておりますのでお声掛けくださいませ。
宜しくお願い致します。
気持ちよく取引きできずに本当に残念です
売却と購入どちらもお世話になりました。
購入に関しては全く不満はありません。
売却も買い主様決定まで、遠いところへ何度も内覧の案内をして頂き、ありがとうございました。
丁寧にご対応いただいたと思い、感謝しております。
ＨＰへ掲載の情報については改善の余地があると思います。
タワーマンション低層階であったので、室内環境が売りでしたが、ＨＰの紹介は前半からタワーマンションのＰＲになっており、見学の方は高層マンションの上層階を夢見て来られる方が多かったのではないかと思います。
内覧が多いにも関わらず、がっかりが強調されてしまっていたのでは無いでしょうか。
見せ方に工夫をして頂きたかったです。
こちらが指示をするのはおかしいです。
上記の事はともかく、契約後～決裁完了迄、とても不快な思いをしましたのでお伝えします。
契約時一番嬉しかった事はもう内覧の予定が無い、と言う事です。
住んでいる家に、知らない所で他人が見学に入るのは大変なストレスでした。
契約時に家の鍵を返却戴けませんでしたが、「引き渡し迄は売り主様の所有物です。中に入る際は事前にご相談します」と言っていただいたので、その言葉を信じて託しました。
が、契約後は買い主さんの言うがままに立ち入りの予定を入れ、主人にのみ日程の連絡がある、ということが続きました。
1/2の持分できっかり半分私も支払いをしている建物です。
が、まるでもう買い主さんのものか、あるいは東急さんのものであるかのような印象をもちながら、その家に住み続けなければならず、とてもストレスを感じました。
中の採寸のためにダンボールだらけの引越し直前の内覧日を設定され、引渡し迄は使用したいと希望をお伝えしていたのに、引越・翌日のクリーニング設定（クリーニングに関しては全く説明がありませんでした）、採寸・クリーニング、などの目的で立ち入る度に物件チェック（ゴミを捨てろ、設備の動きが悪い等）、こちらの都合を無視した決済日の設置。
先方が卒業式シーズンなので決済日を早めろ、と言われましたが翌週の私たちの希望日に先方は自分の物件の売却アポイントを入れていました。
前倒しを希望されたのは先方です。
鍵に関しても日程の行き違い（私の知らない所で住んでいる家に他人が入る予定をどんどん決められた）が増えたため、返却をお願いしました。
するとなんと、こちらの引越し後にご返却します、と言われ全くこちらの意図を知ろうともしない回答でした。
一体誰の家なのか、担当者Ａさんはどちらを見てお仕事をされているのか、とにかく契約後から決済迄の１か月半程のストレスは大変なものでした。
また鍵を返却いただいた後は鍵を送れ、の催促の嵐でした。
まだ住んでいるのに、何日も前から鍵をお渡ししなければならないよう指示があったり、散々催促がありましたが、送ると受け取りの連絡はありません。
一体誰の物なのか、東急さんの物なのか疑問に思う日々でした。
登記完了までは支払いもしていますし、売り主の持ち物です。
尊重されなかった事が残念です。
今回の件、売り主も買い主も東急さんが仲介されました。
それであれば尚更に担当者Ａさんには私共の立場に立って物事を考え、進めていただきたかったです。
もう一点、お名前は覚えておりませんが買い主さん側のご担当者Ｂさんへ是非お伝えをお願いします。
赤坂のご担当者Ｂさんですが、応対が最悪でした。
契約時より、自分の担当のお客様である買い主さんへいい顔をする為に、目の前で何度も私達を下げる発言をされました。
契約～決済までの私共の行き違いも、赤坂のご担当者Ｂさんからの担当者Ａさんへのプレッシャーが強かったのでは、とも思います。
結果、東急リバブルさんへの評価を下げる事につながります。
社内の関係性は私には分かりませんが、これだけ散々ストレスを感じ手付金を放棄してでもこの取引を辞めたい気持ちで決済日を迎えました（主人の反対があり放棄はできませんでしたが）。
その際に赤坂のご担当者Ｂさんが買い主様へ言ったことが忘れられません。
・お引越し前は荷物の片付け等大変ですからその後の日程にしましょう（→私達の引越し直前に採寸の日程を入れたくせに）。
・来週はご売却物件のいよいよ決済日ですね（→今週の決済を無理矢理設定されたのはアナタです。その理由は、卒業式シーズンで繁忙期に入り、学校が休めないと伺いました。私は決済日迄全く休みが取れずに引越し直後もあり本当に大変なスケジュールでした。こちらの都合は無視の上、その発言を私たちの前で平気で言える所にびっくりしました）。
書ききれませんが、この他にも散々な思いをしました。
どうか態度を改めて頂くようご指導下さい。
気持ちよく取引きできずに本当に残念です。
紹介依頼のＤＭ等沢山来ます。
二度と送付・投函されないようお願い致します。
センターからの返答
この度は、当社練馬センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご売却の際は、大変なご心配・ご不安を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
鍵の件に関しましては、当社の売主様へのサービスとしてのご提供ではありましたが、奥様への説明不足により、不快なお気持ちにさせてしまい、失礼いたしました。
また、奥様へのご連絡が不足してしまったことや配慮に欠けたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、ご指摘いただいた点を改め、営業活動に活かしていきます。
あわせて、担当者ＢにもＳ様からいただいた内容を伝え、自身はもちろんのこと担当者Ｂや各センターにて同じお気持ちにさせないよう、常に配慮しながら営業活動を行います。
ありがとうございました。
最後まで誠実に対応してくれたと評価しています
担当者は売主の立場に立って活動してくれたと思っています。
ともすると成約を急ぐあまり、売主の足元を見るような言動する不動産屋もいますが、最後まで誠実に対応してくれたと評価しています。
センターからの返答
Ｏ様
この度は、ご所有物件のご売却をお手伝いさせていただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき、大変、恐縮でございます。
販売活動からお引渡まで、Ｏ様のご協力をいただきスムーズなお取引ができました。
また機会がございましたら、お気軽にご相談ください。
何卒、よろしくお願いします。
本当にありがとうございました
初めての不動産取引でしたが、御担当者に恵まれた為、大変スムーズかつ良い内容の取引ができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｆ様
この度は、東急リバブルにて大切なご所有不動産の販売をお手伝いさせていただき誠にありがとうございました。
販売活動からお引渡まで短い期間ではございましたが、Ｆ様のお役に立てて大変嬉しく思います。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
不安がなく全てお任せすることができました
この度は、知人よりご紹介いただき担当していただくことになりました。
はじめからとても丁寧に親切に対応していただき、不安がなく全てお任せすることができました。
主人が忙しく、ご迷惑をおかけすることがあっても、担当者さんの方が気を使ってくださり、私もとても嬉しく思いました。
今後また何かあった時には担当していただきたいと、心から思っております。
また、知人にも安心して紹介させていただけるので何かありましたら、今後も引き続きよろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社豊洲センターをご利用頂きましてありがとうございました。
ご売却活動を行うにあたってＨ様には色々とご協力を頂き、Ｈ様と私どもの二人三脚で販売活動をおこなったことで、ご満足頂ける結果になったのではと実感しております。
またお知り合いの方にも弊社をご紹介して頂けるとの事、大変嬉しく存じます。
また何か不動産に関してご相談がございましたらお気軽にお声かけ頂けますと幸いです。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
他社と異なり、強引さもありません
今回の取引で３度目ですが、いつも必要な情報を提供して下さり、意志決定の役に立っています。
他社と異なり、強引さもありませんので、顧客のことを考えて客観的に支援を頂いていると感じております。
取引が３度目なので、割引率やクーポンのサービスは多少多様性があると嬉しく感じます。
全体的に大変満足しています。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却に当社を選んでいただき有難うございました。
３度目のお取引をさせて頂き、嬉しく思います。
お客様のご意見は、本部にも相談させて頂きます。
不動産取引以外のことでも何かあればお気軽にご相談下さいませ。
この度は有難うございました。
ありがとうございました
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、再度東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
弊社よりご購入頂いたご縁もあり、ご売却につきましてもご用命頂き、ご満足頂けるよう営業活動を致しました。
Ｋ様のご自宅は、眺望が非常に良く、素晴らしい、素敵なお部屋でしたので、ご購入されたお客様もご満足頂いております。
また何かございましたら弊社にお気軽にご相談下さい。
今後とも引き続きよろしくお願いいたします。
大変感じも良く、計算・問い合わせが速くて丁寧
大変感じも良く、計算・問い合わせが速くて丁寧でした。
物件を売った後の税のことや、申告の際に必要な書類など後から必要になるものを前もってお知らせ頂き助かりました。
連絡もこまめに入れて頂き、正しい情報を常にお知らせ頂けました。
小学生の子供へもお声かけ頂き、共通の話題を多く投げかけて下さり、子供も会うのを楽しみにしていたほどでした。
今後も機会があればご担当頂きたいと思いました。
センターからの返答
この度は数ある不動産仲介会社の中から当社をお選び頂き、誠に有難うございます。
Ｙ様とは長い期間色々とお話しさせて頂き、ご家族皆様がご満足頂けるご提案をさせて頂きたいと常日頃考えておりました。
今回は、ご家族皆様のお住み替えで、大変な事も多かったと思いますが、私で少しでもご協力できるような事がございましたら、何なりとご用命頂ければと存じます。
お子様と一緒に野球の話等もできたらと考えておりますので、Ｙ様ご家族様にお会いできる日を楽しみにしております。
この度は、誠に有難うございます。
真面目で誠実さが伝わってきてよかったです
テレビCMなどで知名度もあり、以前賃貸でもお世話になった事があり安心してお任せできました。
担当の方も真面目で誠実さが伝わってきてよかったです。
機会があれば又お願いしたいです。
センターからの返答
この度は、ご売却の窓口として、当社をご指名いただきまして、誠に有難うございました。
微力ながら、S様の大切な不動産売却のお手伝いができ、大変光栄でございます。
短期成約に至った一番の勝因としましては、お客様と密にコミュニケーションを取らせていただいたことだと感じております。
タイミングとご縁もあり、良い買主様にお求めいただくことができ、大変嬉しく思います。
S様におかれましては、ご多忙にもかかわらず、毎回、敏速にご対応いただき本当に有難うございました。
今後もより多くのお客様にご満足をお届けできるよう、努めてまいります。
この度は弊社をご利用いただきまして、本当に有難うございました。
これからもサポートを精一杯させていただきますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
