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売買お客様の声一覧

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

N様
N様 2020年4月21日

今回の対応には大変不満が残っております

御社との契約は今回が4回目で、ある信頼おける担当者がいらっしゃるので、取引を続けていますが、今回の対応には大変不満が残っております。
今回、土地購入契約で、今後自宅売却予定ですが、通常対応であれば引き続き御社に依頼する流れですが、今回のような対応だと不安を感じます。
ちなみに、土地購入契約時に、お花を頂けると伺っておりましたが、未だ届いておりません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入のお手伝いをさせていただきありがとうございます。
また、ご不満にさせるような対応をしてしまい大変申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、精進してまいります。

S様
S様 2020年4月6日

とても親身に相談にのっていただけました

最初は違う不動産会社に販売を依頼していましたが、6ヶ月経過してもなかなか売れませんでした。
もう我家はこのままでは売れないのかなと悩んでいた所、おなじマンション内の同じ号棟で、後から売りに出したのに先に貴社担当者さんで売れた方から、その担当者さんを御紹介いただきました。
早速連絡したらすぐ家に来ていただけ、とても親身に相談にのっていただけました。
人柄も信頼でき、販売活動の途中経過の報告もいただけ、3ヶ月目に売買契約に至りました。
これがもう少し遅かったらコロナウィルス関連で本当に困っていたと思い、感謝の気持ちで一杯です。
今後の益々の御発展をお祈りしています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
身に余る温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。心よりお礼申し上げます。
お客様ご内覧の際、いつも明るくお出迎えいただき、実際にお住まいの中で快適な点等を丁寧にご説明いただいたことや、ご内覧時間が長時間に及んだ時も快くご了承いただいたご夫婦のお人柄がこの度のご縁に繋がったと思います。
また私がお伺いする度に美味しい和菓子をご馳走になり、お薦めのお店を教えていただきました。いつも温かく接していただき誠にありがとうございます。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
C様
C様 2020年3月31日

親身かつ丁寧にご対応頂きました

親身かつ丁寧にご対応頂きました。
過去3回取引をご担当頂いているが、いずれも満足する結果になってます。
また機会あれば、同じ担当者さんに取引を依頼させて頂きます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度も当社でお取引させていただき誠にありがとうございました。
タイミングよくご相談いただきお住み替えのお手伝いをさせて頂くことができました。
今後も何か不動産のご相談があればお気軽にお問合せを頂ければと思います。
引き続き、よろしくお願いいたします。

T様
T様 2020年3月30日

何かと思いやりのある対応に大変助かりました

担当者の方の何かと思いやりのある対応に大変助かりました。
内見からリフォームの相談や、信頼できる業者さんの紹介、今月中の近場の引越の算段など本当に色々お世話になり感謝に絶えません。
今回は母が購入したのですが、かなり前になりますが、近所で私たちの戸建購入も東急リバブルさんにお世話になり、ご縁を感じました。
本当に有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度も当社でお取引して頂きまして誠にありがとうございました。
お手続き等に関して代理形式で対応して頂きスムーズに進めることができました。
タイミングよくお母様のご希望の不動産が売却に出てきてよかったです。
3月中にお手続きということもあり、バタバタしてしまった点もございましたが何事もスムーズに進めることができ安心しました。
今後とも、何かご相談事がございましたらお気軽にお問合せください。

K様
K様 2020年3月18日

買い手によりそって物件探しをお手伝いして下さった

良かった点
物件の内見時、地域特性や物件固有の情報を細かく伝えて下さり、メリット・デメリットを理解した上で希望の物件を選ぶことができました。
物件の良い面だけ伝えるのではなく、悪い点も伝えて下さるので、買い手によりそって物件探しをお手伝いして下さっていると感じました。
売主様側に、交渉していただきたい事があったときも、担当者様とその上司様で迅速に対応していただき、無事売主様から希望どおりのお返事をいただくことができました。
大変気持ちよく家を購入することができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にて不動産のご購入と、またアンケートもご返信頂き誠に有難うございます。
大変良いご条件の物件をお選び頂き、私もK様の新生活を楽しみにしております。
融資の件など途中ご心配をおかけする点もありましたが、諸々の条件にご満足頂いたうえで、無事お引き渡しをすることができ安心致しました。
新居は私の好きなエリアですし、今後も近くに寄る機会が多いので、その際にはお伺いさせていただきたく存じます。
今後も末永くお付き合いをお願い致します。

O様
O様 2020年3月14日

意思決定しやすい状況をつくって頂いた

こちらの事情で短期間の売却をお願いしたが、スピーディーに対応頂き、大変お世話になりました。
マンションの周辺事情や、売却以外の検討事項にも真摯に回答頂き、意思決定しやすい状況をつくって頂いたと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にご依頼頂きありがとうございました。
O様ご家族にとってより良いタイミングでお住み替えのお手伝いが出来、本当に良かったです。
また、ご縁がございましたらお気軽にお申しつけ頂ければと思います。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

T様
T様 2020年3月11日

親身な対応と提案により、大きな決断ができた

このたびは、素敵な物件をご紹介頂き、ありがとうございました。
初めの頃はまだ具体的な物件購入のイメージもなく、不安な点も多かったのですが、担当者さんの親身な対応と提案により、大きな決断をすることができました。
少し天然で抜けているところもありましたが(笑)、担当者さんで本当に良かったと思います。
入居して1ヶ月程が経ちますが、非常に快適に過ごせており、日々愛着が湧いております。
東急リバブルさんや担当者さん、そしてこの物件に出会えて本当に良かったです。
今後もご縁がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。
PS.店舗で出して頂いていたおしぼりがたまに臭いました・・・(笑)

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
様々な不動産をご覧いただいた中で、最終的には奥様にとって駅からのアプローチが安全か等、奥様にとって暮らしやすい不動産は何かを重視してお決めいただいたご様子が印象的でした。
またお手伝いの中で私の至らない点を寛容に受け止めていただいたことが多々あったかと思います。
重ね重ね誠にありがとうございます。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。

お客様評価

4
H様
H様 2020年3月4日

上司が頑張らないで誰がフォローするのでしょうか?

私は東急グループの社員であり、グループ割引もある為、いつも家の売買はリバブル市が尾センターさんにお願いしています。
担当して頂く方々は皆さん誠実で感じの良い応対で満足しております。
今回の担当者さんも、良くやっていただいています。
只、今回は、市が尾センター長さんには不満を感じます。
それは、私は今回3物件の売買を依頼しました。
累計で5件目の依頼です。
それなのに何の挨拶もなく、何のサービスも無いのは何故ですか?
私も同じグループの社員ですから今回もリバブルさんにお願いしましたが、そうでなければ他の会社に依頼した方が仲介料も安く済みました。
実際他に問い合わせたら25%引きでした。
誰でも同じ事をすれば良いのではなく、顧客に応じた対応をもっと真剣にお考えになった方が良いと思います。
今4件目、5件目の販売を依頼していますが、何だか納得いかない気分です。
担当者が努力しているのだから、上司が頑張らないで誰がフォローするのでしょうか?

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社市が尾センターにてご契約頂き誠にありがとうございました。
H様の不動産売買において、いつも弊社にてお任せいただき大変感謝しております。
またこの度はH様へのご対応に関してご不満を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたお話はしっかりと共有させて頂き、今後お客様への対応向上を図りたい所存でございます。
今後もご自宅の売却を精一杯頑張らせて頂きますので、引き続き何卒宜しくお願い致します。

S様
S様 2020年3月3日

一貫して気持ちの良い対応をしていただき、感謝

初回の問い合わせから、決済・引渡しまで、一貫して気持ちの良い対応をしていただき、感謝しています。
こちらの遠慮のない要望も親身に聞いてくださったり、現地内覧中には子どもの相手をしてくださったり、本当にお世話になりました。
また何かあれば、ぜひ担当者さんに相談させていただきたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
身に余る温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
心よりお礼申し上げます。
最寄り駅の商業施設や周辺環境をご自身の足で実際にお確かめになり、ご子息様やご家族にとって最も良い不動産は何かをご夫婦でご相談いただきながらお探しいただいたことが、この度のご縁に繋がったと思います。
また表情豊かでかわいらしいご子息様と、穏やかで笑顔が絶えないご夫婦の優しい雰囲気がとても印象的でした。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。

A様
A様 2020年2月26日

何事も対応が速く、しっかりしておられ感心

お若い担当者さんでしたが、何事も対応が速く、しっかりしておられ感心致しました。
関東地方の大型の地震が心配される現在、やはり物件の地盤の説明が重要と思われます。
重要事項説明の折、くわしい説明の義務付はないようですが、高額な買い物をする側としては、ぜひ知っておきたい事項です。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は、弊社にてご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
いただいたお言葉を真摯に受け止めて、今後に活かしてまいります。
今後は建物の完成からご入居まで、ご不明な点や私どもでサポートできる事がございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

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