売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
説明不足。折り返しなし。知識不足
説明不足。折り返しなし。知識不足
センターからの返答
この度はご契約いただきまして、誠にありがとうございました。ご連絡が行き届かず、ご不便をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。ご契約からお引き渡しまでのお客様のサポートの仕方について、再度見直し、今後の営業の糧とさせて頂きます。
また何か不動産に関することでお手伝いできることがございましたら、何なりとお申し付け下さい。
対応が早かったことが印象に残っています
熱心に取り組んでいただいたと思います。最初にＨＰから物件の内覧を申し込んだのですが、そのすぐ後に電話があり、対応が早かったことが印象に残っています。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターにてお買換えのお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございます。
春からの新生活に向けてのお住み替えのお手伝いができ、大変嬉しく思います。
今後も何かご相談等ございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
迅速に対応して下さった
迅速に対応して下さり、気に入った物件を購入することができました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産購入に際し、東急リバブル日吉センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当初お聞かせ頂いたご条件や、ワンちゃんを飼育されたいご希望等から、良い物件が見つかり、私も嬉しく思います。
良い物件を購入できた点につきましては、私は当然ながら、Ｔ様に諸手続きに迅速にご協力頂けた賜物かと思います。
これからも、緑の溢れる快適なマンションに、永くお住まい頂けますと幸いです。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
とても親身になって相談にのって頂いた
担当者さんは、とても親身になって、相談にのって頂き、東急リバブルさんには、お願いして、良かったと思っています。ありがとうございました。感謝です。
センターからの返答
この度は当社にお任せいただき、誠に有難うございました。Ｍ様のお住み替えがスムーズに進める事ができ、嬉しく思っております。
今後もご相談などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引続き宜しくお願い致します。
とても親身
とても親身になって、物件を探して頂き、とても快適な生活を送っております。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠に有難うございました。Ｍ様のお手伝いが出来て、わたしも嬉しいです。お困りの事などございましたら、いつでもお声掛け下さい。
最終的には満足
売買契約から先は満点ですが販売期間が半年と長く売れないときのストレスは多かった。とくに内らんが１０回くらいあってつらかった。
販売担当の方にそのストレスを話したところ「確度の高い客に来てもらうようにします」といわれそのあと２回目の内らんで決まった。
最初から確度の高い客に内らんしてもらえば良かったのにという思いはあります。 タイミングもあったのかとは思います。最終的には満足しています！
センターからの返答
このたびは、東急リバブルにて、ご成約いただきまして、誠にありがとうございました。
機会損失を避けるため、可能性のあるお客様はお連れすべく取り組んで参りましたが、結果的に、売主様にとってストレスになってしまった点、深く反省いたします。
今後は、ご内覧前に精査し、売主様の立場に立った営業を心掛けるよう細心の注意を払ってまいります。
また、「（私が）立ち会ってくれた内覧については、安心感があります」と、仰って下さったときは、大変嬉しく、売主様のご期待にお応えしたいと、熱意が湧いてきたことを今でも覚えております。
やはり、不動産の売買は熱意が大切であることを再度実感し、勉強させていただきました。
誠心誠意の接客をして頂きました
この度はマンション購入でお世話になりました。貴社とのご縁は、これで２回目でした。前回は、大阪のマンション売却においてお世話になり、この度は横浜での購入で再びご縁があり、大変感謝しております。
私どものマンション購入に際し、担当者さんには終始ご尽力頂きました。最初の電話応対からとても好印象で、遅い時間の突然の物件案内依頼であったにも関わらず、迅速丁寧にご対応下さり、大変感激したことを、はっきり覚えております。その後、いくつもの物件をご案内頂きましたが、常に温かく、誠心誠意の接客をして頂きました。
担当者さんとのご縁あってこその今回の購入だったことは、私達夫婦共通の思いです。
先日、無事に新居への引越しを終え、子供達も含め新しいスタートを切ったところです。また何かの機会には、必ず担当者さんにサポートして頂きたいと、心から願っております。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターにてご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただける物件購入のお手伝いができ、また契約後のお手紙なども含め非常にありがたいお言葉もいただき、大変嬉しく思います。
また何かご相談等ございましたら、いつでもご連絡いただければと存じます。
今後も宜しくお願い致します。
自信を持って購入決断が出来ました
初めての初見から、契約までの期間が３年程かかり長い付き合いをして頂きました。
今回成立した港北ニュータウンまでの間に都内、横浜市内色々な物件、情報を案内して頂きました。こんなに何度も何度も手間暇かけて頂き、大変感謝しております。
色々な場所を紹介案内してもらった事で、今回の物件に関し、自信を持って購入決断が出来ました。感謝感謝の言葉のみです。
今後の担当者様の活躍を祈念しております。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、また貴重なお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
今回の物件に出会うまでには、たくさんの物件をご一緒させて頂き、事前の下見やご案内させていただくことで、私も多くの物件を知ることができました。３年程の期間、長くご一緒させていただきお客様のニーズも明確に共有させて頂くことができたため、今回のお選びいただいた物件は、私も自信をもってお勧めすることができましたし、素晴らしいご決断が頂けたと思っております。
今後、お住まい頂く頃には、お近くになると思いますので、不動産に関することで何か、ございましたら、お気軽にお問合せ頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
誠意あふれる営業に敬意を表します
1998年１１月、会社定年退職に備え、それ迄７年間居住した借家（会社借上げ契約）が快適だったので環境良好なところに住居を求めた。たまプラ駅前の東急リバブル支店に出向き、担当者との出会いとなり、案内頂き購入に至った。
当方の希望通り、窓から木々の緑が見え、目の前に公園があって日照は良く、３階なので昇り降りも楽であったことと担当者としてのお人柄が実に素晴らしく、決して押しつけがましい営業をなさらないことが印象深い。
2009年６月に望外のご縁で遠方の企業における経営を引受けたので東急のグループ会社と契約して管理して頂いた。約束通り５年余で退任し、自宅に戻る予定だったが、娘夫婦の勧めにより、別地に居住するという想定外の事態になった。
終の地を別地に決めたことから、自宅を処分（売却）したいと考え、毎年年賀状を下さる担当者に相談（電話）したところ、「必ず希望に沿うように努力したい」と申し出て頂き、東急のグループ会社からの継承も円滑に運び、このたびの売却へこぎつけることが出来た。
心から感謝申しあげたいと存じます。誠意あふれる営業に敬意を表します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
至らぬところも多々あったかと思いますが、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
頂戴いたしましたコメントにもありましたように、Ｙ様と初めてお会いしたのは平成１０年の夏で、何とかＹ様のご期待にお応えできるよう汗だくになりながらマンションをご見学いただいた記憶がございます。
そんな中、Ｙ様のご転勤で年賀状位のご挨拶しかできませんでしたが、ご売却の際にわざわざご連絡いただき誠に感謝しております。
今回のご売却の際もＹ様のご期待に沿える事を念頭にお手伝いさせていただき、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございました。
また、何かご家族皆様の件でもお困り事がございましたら何なりとお申し付け下さい。
売却後まで、丁寧なサービスで感謝
東急リバブルさんは、テレビコマーシャルの通り、大手で東急沿線に強いイメージがあり、期待したように、不動産売却という大きな心の負担を解決していただきました。
支店の電話対応も明るく、好感が持てました。売却するか悩んでいた時期に、他社以上に、定期的に情報を送付していただいたのが、きっかけでお願いすることに決めました。担当者さんがとても誠実な方で、電話をするとすぐに対応して下さり、私の希望に応じて様々な手配をして、指示を下さったので契約まで短期だったのですが、安心しておまかせできました。
値段交渉の時には、センター長の方と２人でお話を伺えて担当者に任せっぱなしではない、気配りを感じました。契約場所に私の都合に合わせて、戸塚支店にしていただきました。とても落ち着ける気持の良い応対でした。
古家の片付がとても大変で悩んでいたのですが、業者の方をすぐ手配していただき、さほど費用もかからず、半日で終わり、もっと早く、東急リバブルさんにお願いすれば良かったと思います。売却後まで、丁寧なサービスで感謝。ありがとうございました。
センターからの返答
Ｈさま
この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
Ｈさまの思い入れのある不動産のご売却に、微力ながらお手伝いできましたことを大変光栄に存じております。売却活動中は「迅速なご対応」を心掛けてまいりましたが、いただいたお言葉を励みに、精進してまいりたいと思います。
またお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けいただければと思います。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
