売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
電話よりもメールで連絡していただけると良かった
担当者の方にはとても一生懸命やっていただいた事に感謝いたします。
ただ、引き渡しの際の確認が足りず、もう少ししっかり準備していただきたかったと思います。
こちらで揃える書類などの連絡も一度にまとめてしていただけると助かります。
先に「印鑑登録証明」と言われ、取得した一週間後に「住民票」とバラバラ伝えられ手間がかかってしまいました。
それと、連絡手段なのですが、割と電話が多かったと思うのですが、これは不動産業界がそうなのでしょうか？
こちらは仕事をしていて、電話よりもメールで連絡していただけると良かったかなと思いました。
初めての売却でしたので、私も至らない事も多かったと思いますが、あえて厳しく評価させていただきました。
申し訳ございません。
今後におかれましても貴社の益々のご発展とご担当者様のご活躍を心よりお折り申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご契約いただきまして、誠にありがとうございました。また、ＣＳアンケートにご回答いただきありがとうございます。私の準備不足で、ご迷惑をおかけしてしまいお手間を取らせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。連絡の方法についても気遣いが足りずご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。ご契約からお引き渡しまでのお客様のサポートの仕方について、再度見直し、今後の営業の糧とさせて頂きます。
また何か不動産に関することでお手伝いできることがございましたら、何なりとお申し付け下さい。引き続き、何卒宜しくお願い致します。
一番信頼できて、一番対応が素晴らしかった
今回の購入に至るまで2年以上、内見も30件以上してきましたが、今回の担当者さんが一番信頼できて、一番対応が素晴らしかったと思います。
担当者さんのフォローのお陰で、安心して決断することができました。
仲介会社も、東急リバブルさんの、特に日吉支店の的確な対応は、他社と比較しても優れており、細かな質問や要望にも笑顔で答えてくれたのが印象的でした。
今後も担当者さんのような素直で爽やかな方が増えていけば購入する側の人間としては、うれしいことだと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにてご購入のご契約頂き誠にありがとうございました。
Ｉ様の２年以上にも渡るお住まい探しの中で、ご契約を私がお手伝いできて大変嬉しく感じております。
ご内見からご契約まで仕事後やお休みの時に何度も店舗へ足を運んで頂きありがとうございました。
Ｉ様の出張等も重なりましたが、私のご要望に対しＩ様がスピーディーにご対応いただいたので、私も安心してお手伝いすることができました。大変感謝しております。
また今後とも不動産売買の機会がございましたら、東急リバブル日吉センターをぜひご利用下さい。お待ちしております。
腰が低くとても丁寧でよい印象でした
腰が低くとても丁寧でよい印象でした。
センターからの返答
この度はご売却のお手伝いさせて頂きありがとうございました。
お部屋ご内見の際のＴ様ご家族の丁寧なご対応があり、成約まで至ることができたのだと感じております。ありがとうございました。
今後もお手伝いさせて頂きますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
納得のいく物件を一緒に探し続けてくれるスタンス
良かった点
1.営業スタンス
買わせようとする営業トークではなく、納得のいく物件を一緒に探し続けてくれるスタンスが非常に心強かったです。
（他社では、「これ以上は難しい」など契約を迫まる雰囲気もあり、逆に購買意欲を失いました。）
2.しっかりした組織
顧客にとっては大きな契約であり、煩雑な手続きも、判りやすく見える化ができていたため、安心しました。
契約決定後もしっかりサポートして頂き、逃げない会社だと思いました。
悪かった点は特にありません。
今後もこのようにCS活動を続けて頂ければ幸いです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、CSコメントをいただきましてありがとうございます。
K様よりご希望されているマンションのご条件を整理してわかりやすくお教えいただけていたので、私もK様のご希望に合う物件情報を誰よりも早くご提供することができました。
引き続き、お客様との意思疎通を大切にして営業に励んで参ります。
今後もお手伝いできることがございましたら、お気軽にお問合せいただければと思います。
いつも誠実に対応していただき感謝
お世話になりました。
いつも誠実に対応していただき感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｙさま
この度は東急リバブル たまプラーザセンターをご利用いただきありがとうございました。
Ｙさまの思い入れのある不動産のご売却に、微力ながらお手伝いできましたことを大変光栄に存じております。他社で売却活動をされていた時、なかなか良いご縁に恵まれなかったとお話しを伺い、少しでも早くお力になれるよう販売活動に励みました。いただいたお言葉を励みに、精進してまいりたいと思います。
またお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けいただければと思います。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
親切に対応していただきとても良かったです
長い時間をかけ、親切に対応していただきとても良かったです。
明るく、まじめな担当者さんの今後のご活躍をお祈り致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブル鴨居センターで不動産の購入のお手伝いをさせて頂きまして、誠に有難うございました。また、ＣＳアンケートにて、貴重なお言葉をいただき非常にうれしかったです。長い時間をかけ物件のご紹介をさせていただき、物件を気に入っていただけたことは本当に私にとってもこの仕事をしていてよかったと思える瞬間でした。
一方で、契約～引渡し迄のご連絡が至らなく、ご心配をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今後、同じようなご不安・ご心配をお取引させて頂いたお客様にさせないですむように、努めていきたいと思います。これからも明るさ、まじめさを取り柄に頑張ってまいりたいと思います。今後とも何卒、よろしくお願い致します。
お客の立場になって対応頂いた点が非常に良かった
他社営業マンに比べ、お客の立場になって対応頂いた点が非常に良かったと思います。ありがとうございました。
センターからの返答
先般は、弊社に不動産ご売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございます。
常々、お客様のご売却事情や、スケジュールをお伺いし、売主様のご負担やストレスにならぬよう心掛けております。
H様からのお言葉を有難く受け止め、皆様、ご事情は、千差万別のため、「お客様の立場になって対応する」という初心を忘れず、ベストなご提案をできるよう精進してまいります。
安心してお取引きすることができた
今回は、大変お世話になりました。
色々な質問に対しても迅速に対応してくださり、フレンドリーで接し易く、色々な話もさせていただきました。
終始、安心してお取引きすることができ、夫婦共、大変満足しております。
このたび、たまプラーザ店へ異動との事でしたが、機会があれば、また担当者さんにご相談させていただきたく思います。
今回は、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。今回はご契約からお引渡しまで少し期間のあるお取引でしたが、ご安心してご購入いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。異動になり、場所は少し離れてしまいましが、何かご相談ごとがございましたら是非お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
親身になって対応して頂いた
今回購入を決めるまで、何度か申し込み、取消しをくり返してしまい、数ヶ月に渡りお世話になりましたがそんな状況の中でも担当のAさんとBさんには親身になって対応していただき感謝しています。
今となっては物件を紹介していただいていた頃が懐かしくもう少し見ていたかった様な気もします。
マンションの売却、購入は何度かしていますが東急さんの対応は柔らかく、丁寧で親しみが持てます。また何かありましたら、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
S様ご家族とご一緒に物件探しができたこと、また、無事にご契約頂きましたこと、感謝しております。ありがとうございました。
常日頃、お客様に寄り添った接客を心がけておりますので、S様のお言葉を大変嬉しく思います。
また不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお問合せ下さい。より一層ご満足頂けるよう、努めて参ります。今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
大変スピーディーな仕事ぶり
昨年、11月に古家付土地の相談に伺いました。
12月末までには買主がみつかり、売却の契約をして今年2月には無事に引渡という大変スピーディーな仕事ぶりには驚きましたがお願いして良かったと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｏ様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
今回はむしろ煩雑な登記関係のお手続きなどをO様にスピーディーにご協力をいただけたからこそ、良いご縁に巡り合えて、結果的にご相談からお引渡しについても非常にスピーディーに進められたと思っております。
何かお困りの事などがございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
