売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
押し付けがましくなく自然体で接してくれる
不動産屋さんのイメージが良い方に変わりました。
客先との距離感も、押し付けがましくなく自然体で接してくれるので、ついつい話しを聞きながら納得して信頼してました。
他にも同じオープンルームを観た知人と話しをしたのですが、接客の印象は良かったと聞いております。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き誠に有難うございました。
微力ながらＹ様のお役に立てて大変嬉しいです。
これからもご縁を大切に、一生懸命お客様の為に行動して参ります。
不動産の事でお力になれる事が今後も御座いましたら、是非お声掛け下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
説明不足が見受けられ終始心配な取引でした
担当者の第一印象や人柄は良かったのですが、私どもは不動産購入は初めての経験であることは伝えており、仲介業者から先手をきってアドバイス貰えるものと思ってました。
しかし、こちらから疑問点や確認点を投げかけないとアクションを起こさない所や、説明不足が見受けられ、終始心配な取引でした。
契約から引渡しまで３ヶ月と時間が空いたことと担当者異動も伴い、管理が宙ぶらりんとなってしまったせいもあるかもしれませんが、段取りについてのフォローがあまりありませんでした。
担当者から私どもへの連絡よりも、私どもから担当者へ確認のメールや電話をすることが多かったというのは、顧客の立場に寄り添った説明・対応をしていたのか甚だ疑問ではございます。
不動産バブルの中、今回の取引は貴社にとっては小さい金額だったかもしれませんが、私どもにとっては初めての大きな買い物です。
担当者だけではなく、担当者の管理者のフォロー不足もあったのではないかと思います。
不動産仲介としてもう少し頼りがいのあるやり取りを期待していた為、今回は少し残念でした。
ただ、担当者の雰囲気は顧客に安心感を与えてくれるような印象でしたので、今後もぜひ頑張って頂ければと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご成約までの間、T様をご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はお客様がご不安にならないような、ご提案をさせていただきます。
お困りのことなどございましたら、お気軽にお声がけください。
引き続き何卒宜しくお願いいたします。
素晴らしいご対応をいただきました
売却方針の策定から売却活動中のご提案内容、コミュニケーションに至るまで、素晴らしいご対応をいただきました。
また物件売却時には、是非ご依頼をさせていただきたく存じます。
センターからの返答
Ｔ様から頂きましたコメント、とても嬉しいです。
ありがとうございます。
定期的に打合せのお時間を頂いたことで、Ｔ様のご意向を踏まえつつ、市況の変動に対応しながら売却活動を進めることが出来たかと存じます。
Ｔ様が大切に住まわれてきたお部屋を気に入って下さった買主様とご縁を結ぶお手伝いが出来、嬉しく存じます。
今後とも、何かございましたら、いつでもお気軽にお声掛け下さいませ。
お住替え時のご相談、心よりお待ちしております。
本当に誠実にご対応頂き大変感謝しております
担当者さんには、本当に誠実にご対応頂き大変感謝しております。
家探しの際もいろいろ迷う中で、嫌な顔ひとつせず毎週家探しにお付き合い頂きました。
センターからの返答
この度は、不動産のご購入に際して弊社にお任せ頂きまして誠に有難うございました。
N様のお力添えもあり、無事にお住み替えのご決済が滞りなく完了出来ました事、非常に嬉しく思います。
N様にご購入頂いたお住まいは、エリア内で見てもシンボルとなるマンションでお部屋のコンディションも良く、大変魅力的なお住まいをご購入頂けたと確信しております。
きっと、更に素敵なお部屋にして頂けるのではないかと思っておりますので、是非落ち着かれましたらご挨拶に伺わせて頂ければ幸いです。
また不動産の事でお困り毎等ございましたらいつでもご連絡頂けましたら幸いです。
改めましてこの度は有難うございました。宜しくお願い致します。
私たちの意向を反映した提案を丁寧にしていただいた
物件情報探す段階から私たちの意向を反映した提案を丁寧にしていただいたのと、価格面での交渉もしっかりやっていただいた。
契約を進める段階や引き渡しまでの間も、ＳＭＳによるクイックなレスポンスで、なにを尋ねても答えてもらえた。
センターからの返答
K様、この度は当社を介して不動産購入して頂き、誠に有難う御座いました。
お引渡しまで半年近くという長丁場でしたが、K様にご協力頂けたおかげで、無事、滞りなくお引渡しを終えることが出来私も安心致しました。
大変素敵なご縁に立ち会えたこと、嬉しく存じます。
これからが新生活のスタートになると存じますので、何か御座いましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
近くのセンターで契約できるところが良かった
都合の良い近くのセンターで契約できるところが良かった。
センターからの返答
この度は、川口センターにご用命頂きまして誠にありがとうございました。
今後も、お客様のご要望に沿ったサービスを提供できますよう精進させて頂きます。
思いの外早く売却出来ました
思いの外早く売却出来ましたが、もう少し高く査定額を設定しても良かったのでは？と思います。
センターからの返答
この度は、ご売却のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
金額や、期日面含めて、N様にご満足頂ける形でお手伝いをさせて頂くことができ、なによりです。
Ｎ様のご協力があってこそこのような良い結果になりました。
距離は離れてしまいますが、今後もなにかお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
前提条件が噛み合っていない齟齬なども発生しました
前任者が退社の為担当者が変わるというのに、退社前の事前連絡がなく、新しい担当者からの連絡で初めて知るという状況で大変驚きました。
また、旧担当者から新担当者の方への引き継ぎがほとんどできておらず、一度話したことをもう一度聞かれて答えたり、前提条件が噛み合っていない齟齬なども発生しました。
センターからの返答
この度は弊社の対応に問題があり、担当変更時にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
以後同じことが無いよう、改善に努めて参ります。
改めまして、この度はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
安心してお任せすることが出来ました
某他社の対応に納得がいかず、知人の勧めでリバブルさんにお願いしてみました。
最初は半信半疑でしたが、担当者さんはお若いながら大変素晴らしいプロフェッショナルなお仕事ぶりで、連絡の頻度、質問に対しＹＥＳ／ＮＯもはっきりしていてとてもわかりやすく、安心してお任せすることが出来ました。
センターからの返答
S様、この度は大切なご資産のご売却活動に携わらせていただき、誠にありがとうございました。
当初ご売却活動に対し、ご不安を抱かれておりましたので、このようなお言葉をいただくことができ大変光栄でございます。
販売期間中におかれましても、積極的に動いて下さり、大変感謝しております。
今後も何かお困りの際は、ご遠慮なくご連絡くださいませ。
改めまして、この度はおめでとうございました。
担当者さんは提案、対応において満足できた
会社への評価は特にありませんが、担当者さんは提案、対応において満足できた。
センターからの返答
この度はご売却のお手続きを通じ、大変お世話になりました。
ご希望の期日内に無事決済・引渡しまで行うことができ、ご満足を頂けるかたちで終えることができ、なによりです。
会社全体としてはご満足を頂けるサポートができていなかった部分もございますので、頂いたお言葉を真摯に受け止め、改善へと進めていければと思います。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
