表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
T様
T様 2025年12月6日

困ったことに親身に応えてくださいました

とても対応がスピーディーで、困ったことに親身に応えてくださいました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
1年前に別のマンションをタッチの差で買い逃してしまいましたが、今回はよりT様ご家族に合った不動産を購入していただくことができ、本当に良かったです。
私の方こそ、T様のスピーディーな判断、ご対応に助けていただきました。
引き続きお困りのことがありましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

3
A様
A様 2025年12月4日

連絡は電話よりメールが良かった

連絡は電話よりメールが良かった。

東急リバブル

センターからの返答

貴重なコメントを頂き誠に有難うございます。
大きな金額のお取引の為、ご不安もあられたかと存じますが、最後までお任せ頂き誠に有難うございました。
A様のご協力があったからこそ、無事に決済を迎えることが出来ました。
不動産に関して、弊社でお力添え出来ることがあればいつでもご相談ください。
今後とも、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
O様
O様 2025年11月29日

丁寧にご対応頂きありがとうございました

担当者について、丁寧にご対応頂きありがとうございました。
何度も連絡を密に取って頂けたので助かりました。
少し気になったのは、物件の仕上がり確認の際、私達と他社Z社の設備担当者で確認を進めてた時にZ社の営業さんと次の商談の話をしてたのは、人によっては印象悪くするかと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は不動産のご購入につきまして、弊社へご相談いただき誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまでの手続きを担当させていただけたこと、また無事にお引渡しを迎えることができましたこと、大変嬉しく思っております。O様にも各種手続きにご協力をいただき、心より御礼申し上げます。
もし今後、不動産に関してご不明点やお困り事等ございましたら、些細なことでもお気軽にお声掛けくださいませ。
その際は迅速に対応させていただきます。改めまして、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2025年10月14日

同じ営業マンとしてこうも違うんだと憤慨しました

引き渡し時に担当者Aさんのご都合に依り代理の担当者Bさんで行ないましたが、段取りの悪さと対応のひどさにあきれました。
同じ営業マンとしてこうも違うんだと憤慨しました。
この時点で東急リバブルさんには2度と頼まないと思い、友人等にも紹介はしたくないと思いましたが、後日最初の担当者Aさんからの引き渡し時後のやりとりで安心しました。
エチケット、マナーの教育が必要な営業マンがいます。
エレベーターの乗り降り、銀行への道のり時の案内の対応、また銀行での各振り込み等の手続きの悪さ等々。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は当社に不動産のご購入をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
当初の担当者の一身上の都合によりお引渡し時は代理の担当を付けさせていただきましたが、段取りの引継ぎなど至らない点があったことでN様にご迷惑おかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したコメントを真摯に受け止め、改善に努めさせていただきます。
今後も、お困りごとございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いでございます。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2025年9月8日

期待以上のサポートをしていただきました

期待以上のサポートをしていただきました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は不動産のご購入を当社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
お問合せが多数あった不動産でしたので、それだけ早くご判断いただけるかが大きなポイントでありました。
S様が判断しやすいように、資金計画表や周辺環境の資料を多く揃えさせていただきました。
最終的にとても不動産を気に入っていただけたので、本当によかったです。
今後も、お困りごとございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2025年7月31日

不安点を解消することができました

質問や確認事項へのレスポンスがとても早く、手続きを進めるうえでの不安点を解消することができました。
有益な資料等も独自で準備して下さり、大変感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は不動産購入のお手続きをお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
今後のS様、ご家族皆様の生活がより豊かなものになりましたら幸いです。
今後とも何かありましたらお気軽にお申しつけくださいませ。

お客様評価

5
F様
F様 2025年5月30日

細かくサポートいただきました

細かくサポートいただきました。
ネットの関係などは別の担当の方からご連絡があり、そちらは約束のお時間に連絡いただけないなど、少し残念でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
ご希望条件をいろいろ伺った中でF様にとって最良の物件になったものと思います。
ご紹介者様がおり、直接ご案内しにくい状況もありましたが、先回りしたご案内が評価につながったものと思います。
購入された後も、ご不明ご不安な事などございましたら、お気軽にご相談いただけますようお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2025年5月29日

相手の不動産屋さんに色々と質問してくれる

今回は、売却から1年も経たずして購入の相談に行きました。
今回の契約までに相談した物件数7件。
その内数件、担当者さんが介入できず個人での内覧になったものが3件位ありました。
その分色々な営業の方とお会いしましたが、なんか違うんですよね、皆さん。
なんと言うか、高い買い物なのに知識が乏しいし、情報の出し惜しみ感が半端ない。
色々な意味でこの人で大丈夫だろうか、と思う方が多かったです。
多分、担当者さんのスタイルにいい意味で慣れてしまったからなんですね。
担当者さんは本当に『寄り添ってくれる』程よい距離感を取るのがとても上手です。
自分から「買ってください」ではなくて、「一緒に良い物件を探しましょう」というスタンスで嫌みがない。
それに物件を見に行った時には、私のサポーターとしてとにかく相手の不動産屋さんに色々と質問してくれるおかげで全く心配がない。
むしろ相手の方が即答できないような細かい点まで入念に聞いて下さるくらいです。
『味方で良かった』と現場で何度思ったか。
言葉遣いも丁寧で清潔感があり、気持ちに寄り添ってくださる方です。
私自身どの物件も「担当者さんどう思いますか」と聞いてジャッジするくらいの信頼をおいた営業さんです。
最終的に契約になった物件ももちろん担当者さんジャッジで決めました。
不動産の売却も購入もとにかくわからない事だらけでしたが、全力でサポートして下さるおかげで終始安心して進められました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、ご売却に引き続きご購入のお取引もお任せいただき有難うございました。
また、お引渡しまであらゆるご協力をいただきましたこと、御礼申し上げます。
K様のような素敵なお客様に恵まれ、冥利に尽きる思いです。
最初にご売却のご相談をいただいてから、早いものでもうすでに2年が経とうとしております。
ご計画から色々と状況やご希望が変わる中で、お悩みになることも多かったかと存じます。
賃貸か購入か?マンションか戸建か?エリアはどこまで広げるか?将来的にどうしていきたいのか?等、一緒に模索し、二人三脚で走り切ったビッグプロジェクトでした。
たくさん打ち合わせや連絡を重ねてきたからこそ、K様のご希望や想いの強さはしっかり把握しておりましたので、今回素敵な不動産とのご縁があり、心から嬉しかったです。
いつも明るくて、行動派なK様のお人柄が、お取引きを進めていく中で非常に心強かったです。
以前から打合せを進めてきたリフォームも順調に進んでいると聞いております。
リフォームが完成し、お引越ができるのが楽しみですね。
K様が思い描いていた、愛犬ちゃん達をご家族皆様が楽しくお住まいになれる空間になることを祈っております。
お引越終わり落ち着いた頃に、またご挨拶に伺います。
今後とも末永いご愛顧の程、何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2025年4月27日

とても安心感がありました

担当者さんには引き渡しまでしっかりサポートいただき、おかげで全てスムーズに進めることができました。
不明点などスピーディに回答いただいたり、銀行とのやりとりなど間に入っていただき、とても安心感がありました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Y様にご購入いただいたマンションは、販売開始時からお問い合わせが多く、非常に人気が集中したマンションでした。
売主様にY様ご家族のお人柄を気に入っていただいた点が大きく、スムーズな購入のお手伝いをさせていただくことができて、私も嬉しいです。
また、懸念点だった電動自転車も無事に停めることができることになり、本当に良かったです。
引き続き今までと変わらず、ご不明な点やお困りのことなどございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
U様
U様 2025年4月26日

的確なアドバイスだった

的確なアドバイスだったので、スムーズに手続きを進めることが出来た。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
U様ご家族のお気に召した不動産をご購入いただくことができ、本当に良かったです。
ご購入した戸建を最初にご覧いただいたのが昨年の11月、優良物件でしたが、土地も建物も大きかったためU様のご売却を終えるタイミングまで奇跡的に販売中でした。
まさにご縁のあった不動産だと思います。
また、現在リフォーム中のため、リフォーム完了時の確認にも伺います。
(さらに綺麗になったご自宅を拝見するのが、今から楽しみで仕方ありません)
引き続きご不明な点やお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

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