売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
総合的なサービスは他社と同等以上のものがある
担当の方は一生懸命対応頂いていることは理解できるのですが、物件や法令に関する細かい理解が不足しているため、契約締結時の各種不明点への回答に非常に時間がかかった点は不満でした。
また、引渡決済時の段取りについても完全な理解違いをされており、この点はご本人にもお伝えしておりますが、非常に不満の残るものでした。
東急リバブルさんへの手数料支払いにあたっては、真剣に減額を交渉したいと考えたぐらいです。
一方、優良物件へのアクセスについては間違いないのだろうと感じる所はあり、会社全体で見れば、アフターケア含めた総合的なサービスは他社と同等以上のものがあると信じ、今後もお付き合いさせて頂きたいと考えております。
センターからの返答
この度は、不動産の購入に携わらせて頂き有難うございました。
ご指摘のように、私の知識不足及び勘違い等で、ご満足頂く取引ができなく申し訳ございませんでした。
今後、他のお客様にも同じようなお気持ちにならぬよう充分精進して参ります。
ご指摘、本当に有難うございました。
迅速にご対応いただき、助かりました
迅速にご対応いただき、助かりました。
センターからの返答
このたびは誠にありがとうございました。
いつもご依頼に対して快くご対応いただけましたこと心より感謝申し上げます。
今後もお役に立てることがありましたらお気軽にお申し付けください。
よろしくお願いいたします。
どんな情報も率直にお話くださる
今回ご対応いただいた担当者さんは、いつもレスポンスが速く、またどんな情報も率直にお話くださるので、安心して取引ができました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
住換え先にお探しに関して、なかなか物件がなくまたリフォームに関しても成約があり、なかなかスムーズにいかない事もございましたが、M様がのぞむ物件が見つかり私も嬉しく思います。
これから引続き売却に関しても宜しくお願い致します。
安心してお任せすることができました
今回ご縁があって担当者さんに対応していただくことになり、最初から最後まで本当に親身になって対応してくださり、安心してお任せすることができました。
そのほかにも関わってくださった方が皆良い方ばかりだったので、東急リバブルは良い人材が揃っている魅力的な会社であるという印象を受けました。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご売却をお任せいただき、誠に有り難うございました。
タイミングよく、いい買主様に巡り合い、本当に良かったと思います。
売却に関し、いろいろご協力頂き、有難うございました。
また、何かございましたら、お気軽にお声がけ下さい。
今後とも、宜しくお願い致します。
信用の中での積み重ねで安心を得ていきました
大きな買い物なので慎重に検討するも知識がない状況で、どんな小さな疑問、不安もきちんと解答いただけたことと、その信用の中での積み重ねで安心を得ていきました。
段取り、進行、事前準備等、細やかに連絡いただいたり、即対応してもらえることも良いです。
又、機会があるときはお願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は当社にご自宅のご購入をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
不安や疑問も率直にご質問頂けたことで、こちらも安心して進めていくことが出来ました。
またお手伝いできる機会がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
率直に相談することができる
［東急リバブル様について］
東急線沿線の不動産物件の取扱いに実績があり、とても安心できます。
特に営業所が近所なので、すぐにご対応できることは助かります。
中古家屋付物件に対しリユースへの取組み姿勢や仕組みがなく、ＳＤＧｓへの企業努力が必要でしょう。
今回は他社Ｚ社で予定していましたので、解体になったことは残念です。
家屋解体でまだ充分新しい住宅設備をリユースへ手配するため、解体スケジュールなどの段取りでとても苦労しました。
［ご担当者様について］
率直に相談することができる方で助かりました。
コロナの環境下で業務が厳しい中、大変で申し訳なく思います。
買主募集方法はもう少し新しい工夫があっても良いのではないかと考えます。
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂き、ご売却のお手伝いをさせて頂きましたありがとうございました。
当初より建物をご利用頂ける方へのご売却を希望されていらっしゃったのは重々承知しておりましたので、私としても今回はご希望に添えず申し訳なく思います。
ＳＤＧｓの取り組みに関しましても、とても意識高くいらっしゃったM様から学ぶものが多くございました。
今後同じような案件がございましたら、より良い結果になるように努力したいと思います。
最後まで営業の私にお気遣いも頂き大変感謝いたします。
ありがとうございました。
好感が持て信頼できた
客の立場に立って、終始真剣に取り組んでいたので、好感が持て信頼できた。
センターからの返答
この度は、大切なお住まいのご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございます。
お子様のお近くへのお住み替えがうまく進み、安堵しております。
ご売却活動中もご内覧等にいつも快くご対応頂き、ご案内させて頂いたお客様からも大変好印象でございました。
K様ご家族のお手伝いをさせて頂き、私もK様のような暖かい家庭を築きたいと強く思いました。
新しい生活が始まっているかとは思いますが、お体にお気をつけ頂き、楽しい毎日をお過ごし下さい。
今後とも何かご縁がございましたらいつでもお声がけください。
この度は、誠にありがとうございました。
東急線沿線は東急リバブルが強いと確信しました
初めての不動産売買でしたが、わかりやすく迅速に対応していただきました。
不安があったらすぐにメールで質問でき、回答していただけたのがありがたかったです。
やはり、東急線沿線は東急リバブルが強いと確信しました。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却を、青葉台センターにご依頼頂き誠にありがとうございました。
K様から頂いたお言葉を胸に、一人でも多くのお客様のご不安を取り除けるよう、営業に努めてまいります。
今後も、末永くお付き合いをさせて頂きたいと思っておりますので、不動産に関わる事で何かございましたら、いつでもご相談下さい、
必ずK様のご期待にお応えいたします。
とてもスムーズに次のステップに進めました
契約後のリフォームや不用品取引に関する手続きが迅速かつわかりやすく、とてもスムーズに次のステップに進めました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、ありがとうございます。
スムーズにお住み替えが完了し、安心致しました。
また何かお困りなことがありましたら、お気軽にお申し付けください。
こちらの希望が通らなかった点は残念でした
とても丁寧に誠実に対応してくださって満足しています。
競争相手がいたため、購入価格に関してこちらの希望が通らなかった点は残念でした。
センターからの返答
Ｔ様、この度はご自宅用地のご購入のお取引をお任せいただきまして誠に有難うございました。
また、身に余るお言葉をいただきまして誠に有難うございます。
ご意見賜りましたように、ご購入価格につきましてはＴ様のご希望に叶わなかったと存じますが、利便性の高さや土地条件の良さなどから引き合いも多い不動産であった為、Ｔ様にお買い求めいただくことを主眼に置いたご提案をさせていただく運びとなりましたが、無事にお買い求めいただく事ができ良かったです。
また、ご所有不動産やお知り合いの方々の不動産に関するご相談事などがございましたら、お気軽にお申し付けいただけましたら幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
