売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんに一生懸命対応いただき感謝
購入時、値引幅に若干問題有りました
（担当者さんが、値引幅を言った金額と少し最終的に違っていた為）
購入迄（契約）短期間の為、当方の方で情報（条件等）が把握出来なかった部分も有りましたが、担当者さんに一生懸命対応いただき感謝して居ります。
御社は休日が週の間中2日間の為、質問事項等で連絡したい時に少しタイムラグが生じるので、少し不便さを感じた時も有りました。
センターからの返答
K様、この度は不動産ご購入のお手続きをお任せくださいまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、大変ありがとうございます。
今後より一層高いレベルのサービスをご提供出来るよう、現在の課題として、コールセンター等の休日対応窓口をはじめとした社内各部署においても共有をさせて頂きます。
お引越しまで短い期間であったにもかかわらず、書類のご用意やお打合せ等、K様に多数ご協力いただいたおかげで円滑にお手続きを進めることができました。
また何かお力添えが出来るような機会がございました際には、是非、お気軽にご相談下さい。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
とても印象の良い物件にすぐ出会うことが出来ました
転勤日まであまり時間がないこともあり、最初賃貸の方へお願いしていました。
半年～1年で購入希望であることも伝えると、すぐに売買担当の方へ連携して頂き、物件紹介をしてもらえ、とても印象の良い物件にすぐ出会うことが出来ました。
そこからの購入手続きまでも、わかりやすく何度も連絡をとって頂き、スピーディーな対応で無事、引越し希望日に入居することが出来ました！
新居は家族共々とても満足しております。
話しやすい雰囲気の担当の方で、大変な手続きも安心して準備をすすめることが出来、とても感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様、このようなお褒めのお言葉を頂きまして、本当に有難うございます。
私も、無事ご決済までお手伝いできました事、とても嬉しく思っております。
ここまでスムーズに進めることができたのも、H様のご協力あってのことですので、とても感謝しております。
これからも、不動産会社をご用命の際には、是非とも東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
親身にご対応下さり感謝しております
物件引渡し後にリフォームでトラブルが生じた際にも、担当者さんにフォロー頂き、大変助かりました。
窓の鍵の交換についても相談に乗って頂き、親身にご対応下さり感謝しております。
内見希望し即対応頂けたので、無事に購入する事が出来ました。
内見の際の担当が違う方だったので、少し心配でしたが、結果的に担当者さんにご対応頂いて良かったと思っております。
センターからの返答
W様、此度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中ご購入手続きにご協力をいただきましたこと併せて御礼申し上げます。
お引き渡し後のリフォーム会社の対応につきまして、ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
社内にて共有いたしまして、改善に努めてまいります。
今後とも何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
此度は誠にありがとうございました。
とても助かりました
引越後にテレビが映らなかったが、担当者さんが売主側と話しをしてくださり、修理してもらえたおかげで、テレビがみえるようになった。
とても助かりました。
センターからの返答
Ｙ様、この度はお買い替えのお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
ご決済後にフローリングの不具合や、お引越し後のテレビの不具合があり、大変ご迷惑をおかけいたしました。
それでもお引越し後のご挨拶の際には、温かいお言葉を頂きましたこと、本当に嬉しく思う所存でございます。
今後もお子様の成長に合わせてリフォームやお住み替えのご相談など、いつでもご連絡くださいませ。
今後とも当社をご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
期待していた以上の成果があった
・物件紹介が押し付けがましくなく距離感が良かった。
・物件見学では、妻や子供たちの体調を勘案し、適度に休憩を挟んでくれた。
・その時にわからない事は後日調べて連絡をくれた。
・時折知識・経験不足を感じることもあったが、誠実・丁寧な対応だったので不安を感じることはなかった。
この担当さんから買いたいと思った。
・物件購入後の売主様とのトラブルにおいても充分なサポートがあり、期待していた以上の成果があった。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
ご契約後も度々お時間を頂いてしまいましたが、いつも快くご協力いただき感謝申し上げます。
今後も更に精進して参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
何よりも土地探しに一生懸命動いてくれた
土地の購入に対するニーズや想いをしっかりと把握してくれ、いい土地の情報を素早く丁寧に提供してくれたことが非常に良かった。
そして何よりも土地探しに一生懸命動いてくれた。
土地の購入が初めての私達に、申込から決済までの段取りもわかりやすく教えてくれ、担当者さんに任せていれば大丈夫と何の心配もしなくて済んだ。
購入エリアをかなり限定していた中で、坪数、立地面、値段等全て希望に合った土地を紹介してくれ、私達のマイホーム購入の夢を実現させてくれた担当者さんに非常に感謝しております。
ありがとうございました。
これから土地に関することがあれば、同じ担当者さんに相談したいと思います。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。
併せて、常日頃意識をしております丁寧なご説明、全てにおいてお客様にご安心頂くことについて、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
Ｋ様ご希望の購入エリアは中々土地情報が出ないエリアではございましたが、新規の土地情報をご紹介させて頂いてすぐにＫ様が購入の結論を出して頂いたことが今回の取引に至ったと思っております。
Ｋ様のマイホームの完成を私も楽しみにしております。
いただいたお言葉を励みに、今後も日々精進して参ります。
お困りのことがございましたら何でも構いませんので、お気軽にご連絡をいただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
検討材料を早く出して欲しかった
店舗のテーブル（接客室）の表面がデコボコしており、契約時に住所等を記入する際、書きにくかった。
下敷など用意して頂けると有難かった。
リフォーム依頼の際、リフォーム担当の方がもう少しこちらの要望に対し専門的・技術的な部分で適切なアドバイスを早く提示して頂ければと思いました。
話を聞いてくれても提示までの時間がかかりすぎ、結局は自分で調べるなどしてどこまでリフォームするか決めました。
結果、こちらが納得した上でどこまでリフォームするかを決められたことは良かったかな、と思いましたが、検討材料を早く出して欲しかった。
早く提示してアドバイスを頂ければ、もう少し早くリフォームを始められた様に思いました。
リフォームにより、引越の手配をしたり、諸々の手続の段どりをしなければならないので、その点だけ少し残念でした。
営業の方は、大変気持ちよく対応して下さり、購入後もお電話で様子をきいて下さるなど誠意を感じました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
色々な沿線の物件をご覧頂き最終的にご納得頂ける物件が見つかって本当に良かったと思っています。
またリフォームの件に関しましては、製造中止になる予定の全館空調をどうするかという事でわからない事も多い中、確かにリフォーム業者がもう少し先回りしてご提案が出来ればという点はございましたので反省し今後に活かしていきたいと思います。
今後とも弊社を何卒宜しくお願いいたします。
担当者さんの細やかな気配りに感動いたしました
初めは分からないことばかりで不安でしたが、時間問わず質問一つ一つにていねいに答えて下さったり、書類記入時の注意事項などにふせんを貼って下さったりと、担当者さんの細やかな気配りに感動いたしました。
おかげ様で、自分の理想の物件にめぐりあい、購入に至ることができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
Ｏ様のご希望に合う不動産が、丁度良いタイミングでお取引できた事に、とてもご縁を感じました。
他社様の購入希望者との競合もあり、スピード対応が必要なため、夜分にお伺いさせて頂くこともありましたが、Ｏ様にご協力、ご理解頂けましたおかげで無事にお取引を進めることができました。
何かご質問・ご不明点等ございましたら、これからもお気兼ねなくお申し付け下さいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
フォローしていただきとても助かりました
期間中仕事がとても忙しく手続きや必要書類の準備等忘れたり、わからないことが多かったのですが、担当者さんにフォローしていただき、とても助かりました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
メール中心のご連絡がほとんどで、こちらからのご連絡がしばしば長文になってしまうような事もありましたが、スムーズにご契約からご決済までお取引できて、嬉しく思っております。
ご自宅のリフォームや再度ご売却をお考えになられた際には、是非お気軽にお声掛けいただけますと幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
自分たちのペースで考えることができた
売り込むというより、我々が気に入った物件を一緒に探すスタンスだった為、プレッシャーや面倒な気持ちを感じることなく自分たちのペースで考えることができた。
また、子供への配慮もして頂き、大変助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル久が原センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、また、お役にたてたこと大変光栄でございます。
物件ご紹介の際やローンのご相談の際など、お時間を頂く際はいつも快く対応していただいて大変感謝しております。
かわいいお子様に毎回癒されておりました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
