売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
バーチャル内覧について、出来栄えが良くなかった
売却価格は当初希望価格より引き下がったが、販売活動状況につき適時説明を受けていたため、売却先・価格の決定プロセスに納得感はあり。
販売活動初期に依頼したＨＰへのバーチャル内覧について、出来栄えがあまり良くなかった。
センターからの返答
この度は、ご売却に際し弊社鷺沼センターをご利用いただきありがとうございました。
販売活動当初からご決済までＷ様のご協力のおかげもあり無事何事もなくお取引を終えることができました。
また、バーチャル内覧についていただいたコメントに対し真髄に向き合い改善に努めます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今後とも不動産のことのみならずご相談事ございましたらお気軽にお声がけください。
大変お世話になりました！
大変お世話になりました！
センターからの返答
この度は、節目となる不動産の購入に際し、弊社をご利用いただきありがとうございます。
お仕事もお忙しい中、迅速にご対応いただきありがとうございました。
今後とも何かお困りごとがございましたら、何でもお気軽にお申し付けください。
S様ご家族様の新生活が、ますます素敵なものとなるよう祈念しております。
何卒宜しくお願い致します。
担当者が異動になってしまったのが残念でした
取引の途中で、担当者が異動になってしまったのが残念でした。
何回かご相談させていただいておりますが、転勤が多く、その度残念だと思ってました。
大手の会社なのでしかたないのですが、１回お願いして良いと次も同じ担当者にお願いしたいので、転勤が多いことが残念です。
そうなると、転勤のない不動産屋にお願いしようかという気持ちになります。
売買の時のサービスの内容が、はじめの説明の後、いつ行ってもらったのかがわからなくて、本当にサービスをしていただけたのか疑問でした。
水まわりのそうじなど、実際おこなったのかわからず、報告又はスケジュールを教えてほしいと思いました。
良かった点は、年度末でお忙しい中賃借人を移動しての売買だったので、物件を紹介していただいてありがたかったです。
交渉から売買までやっていただき助かりました。
少ないお客様の中、早めに話をまとめて下さり良かったです。
価格ももっと低いことを想定していたので、チャレンジ価格、早急な売買でした。
また機会がありましたらお願いしようかと思います。
センターからの返答
この度は弊社に販売をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
担当者の転勤の件で、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
検査報告の件につきましても、今後はこのようなことがないよう努めてまいります。
販売に関しまして、何度もお打合せをさせていただき、その都度快くご対応いただき、大変感謝しております。
T様のご協力がなければ今回のような短期間での売却はできなかったと思っております。
今後も不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
何卒宜しくお願い致します。
的確に指示いただき、安心してお任せできました
初回問い合わせから引き渡しまで、迅速に対応いただき、大変助かりました。
何も分からない状態でスタートしましたが、的確に指示いただき、安心してお任せできました。
購入までは担当者様のおかげで何とかこれましたので、初回の確定申告の流れや、その後の手続きについての情報なども、もしあればいただけると助かります。
今回は急な相談も多かったですが、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用いただきましてありがとうございました。
ご契約からお引渡しまでかなりタイトなスケジュールでしたが、S様のご協力のおかげで無事取引ができ、大変感謝しております。
リフォームも完了して素敵なお部屋に仕上がったと思います。
今後も、お手伝いできることがあれば不動産のことのみならず、お気軽にお声がけください。
ありがとうございました。
丁寧・迅速な対応でとても好感の持てる対応でした
全体を通して丁寧・迅速な対応でとても好感の持てる対応でした。
様々な交渉も安心してお任せできました。
初めての住宅購入でしたので、やはり大手の会社にお願いして良かったと思います。
本当にお世話になりありがとうございました。
いつ何が必要かの説明も分かりやすく、滞りなく準備を進める事ができ、仕事をしながらでもあまり無理なく最後まで終える事ができました。
強いて挙げれば、最後の物件状態チェックの日、私個人としては採寸でほぼ終わった印象でしたので、後から最終確認だったと知り驚きました。
また、御社ではありませんが、リフォーム会社さんの対応には色々と思うところもあり、これが例えば目上の人間相手でも同じ対応だったのか疑問です。
今後暮らしていく上で、唯一この会社と関わっていかなくてはならない点がある事のみ不安が残ります。
センターからの返答
Ｙ様、この度は、不動産ご購入の件を弊社にお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
室内の最終確認の件やお引渡し前後の売主の対応に関しましてはご心配おかけしました事、お詫び申し上げます。
今後も何かお気づきの点やご要望、お困りの事などございましたら、お気軽にご連絡頂戴出来ればと思います。
引き続き、宜しくお願い致します。
レスポンスの早さと一生懸命さはとても好感がもてる
担当者さんはたまプラーザセンターに来られてからまだ日が浅いということで、このあたりの特性や環境については、正直、まだ知識が浅いのかなと感じることがありました。
しかし、レスポンスの早さと一生懸命さはとても好感がもてるものでしたので、信頼もできました。
引渡し後にも快く対応頂き、ありがとうございました。
これからも頑張って下さい。
センターからの返答
この度は、契約からお引渡し迄誠に有難うございました。
また何かご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き親身にご対応させて頂きます。
今後とも宜しくお願いいたします。
当方には非常に不信感が残る取引でした
最終決済でのリモート決済についてのみ司法書士事務所への不満大。
登記識別情報を送っているにもかかわらず受領の連絡無し。
電話で住所を変更する必要があるかないかの話をしたことの回答無しなど、当方には非常に不信感が残る取引でした。
今後増えていくのだと思いますが、細かなことをきちんとしていくやり取りが出来ないと、不安・不信感が残るものになってしまうことを懸念しております。
センターからの返答
W様、この度は弊社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
登記関係の件、ご心配・ご迷惑をおかけいたしまして、大変失礼いたしました。
キャッシュレス決済は対面してご決済をしないというメリットがある一方で、W様からご指摘いただいたような郵送確認等はより一層しっかりとやる必要が出てまいります。
今後は弊社といたしましても司法書士や銀行等の関係先への確認はより一層密に行ってまいります。
ご新居にて何かお困りごとがございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
宜しくお願い申し上げます。
当方の希望をかなえる交渉をして頂け、感謝
明るく若さあふれる担当者さんは大変好印象でしたが、安心できる十分なキャリアでは無いため一抹の不安もありました。
しかし、終始スピーディな対応で、価格・引渡時期については当方の希望をかなえる交渉をして頂け、感謝しております。
センターからの返答
W様、この度はご新居のご購入・ご自宅のご売却とお買い替えを弊社にお任せいただきまして、誠に有難うございました。
今後もお褒め頂いたスピード対応、皆様にご安心いただけるようなご対応を心掛け、営業をしてまいります。
また何かお困りごとがございましたら、お気軽にお声掛けください。
宜しくお願い申し上げます。
不明点や質問については迅速に対応してもらいました
担当者
・不明点や質問については迅速に対応してもらいました。
参考にしたい書類も依頼すればすぐ準備してもらい、売主さんとの交渉も前向きにしてもらいました。
・細かい確認や質問にも明確に回答をもらえました。
・基本、質問をすれば適切な回答をすぐ頂けて満足しています。
逆に、聞かないと提示してもらえないというデメリットがあると感じた。
その他
・仲介手数料が、加入している福利厚生でoffがあったことに契約後気付き、残念でした。
・売主さん持ちでハウスクリーニングをしてもらったが、どのようなクリーニングをされたか確認できなかった。
あまりきれいに清掃された印象ではなかった。
せめて書面確認をすればよかった。
・司法書士手数料が銀行手続欄にあり、銀行ローン手続きの一環扱いに思われた。
不動産会社への支払いであれば、司法書士の手数料は不動産会社への諸経費項目に記載してほしかった。
・司法書士手数料の内訳明細を必要書類として初めから見せてほしい。
銀行からの借り入れ金額で手数料が変わることを内訳明細を取り寄せて知った。
明細を参照しなければ、手数料の修正ができなかった。
（借入れ金額（予定）●●●●万→●●●●万）
・家購入にあたり、その時の対象の減税や控除のリストがあると助かる。
家購入まで短期間で決めなくてはならないことがあまりにも多くto doリストがあると便利。
・新築と中古の控除内容が異なり、中古物件の情報が少なかったので、中古関連情報をもう少し充実させてほしい。
・税控除などの質問にも答えてもらえた。
・設備確認でガスが通ってなくて、引越前日に確認となった。
・リフォームの際の概算を提示してもらえた。
センターからの返答
T様、この度は、お取引頂きましてありがとうございました。
T様のご協力があり、スムーズなお取引を行うことができました。
また、ご指摘・嬉しいお言葉もありがとうございます。
引き続き些細なことでございましてもお気軽にご相談くださいませ。
今後とも弊社をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
安心してまかせられたので本当に良かったです
売却に対していろいろと気を使って頂き、本当に有難う御座居ます。
担当者の方には本当に御苦労様でした。
何回もお電話を頂いたりして、部屋の中をきれいにして先方に渡す事が出来て助かりました。
１人で売却に望めたのは東急リバブルさんのおかげです。
安心してまかせられたので本当に良かったです。
ただ他の不動産屋さんも経験してみたい。
センターからの返答
この度は大変お世話になりました。
販売期間からお引渡しまで、色々とご協力いただきまして誠に有難う御座いました。
安心してお取引いただけ、私も大変嬉しく思います。
是非、また不動産お取引の機会が御座いましたら他社とも比較していただき、またお任せいただけましたら幸いでございます。
この度は誠に有難う御座いました。
